Automatiza las consultas de los huéspedes a lo largo de todo el recorrido
Conversaciones naturales impulsadas por IA en más de 130 idiomas
Reduzca los gastos generales y aumente los ingresos
El conserje virtual de Viqal reduce significativamente los cambios en las reservas por teléfono y correo electrónico en un 60%, lo que permite al personal del hotel centrarse más en el servicio personalizado a los huéspedes y menos en las tareas administrativas.
Ofrezca a los huéspedes un procedimiento de registro rápido y sin contacto directamente desde sus dispositivos, eliminando la necesidad de interactuar con la recepción. Esto no solo mejora la comodidad y la seguridad de los huéspedes, sino que también agiliza las operaciones del hotel y reduce la carga de trabajo del personal.
Aborde rápidamente los problemas de servicio durante la estancia. Evalúa y resuelve de forma autónoma los problemas de habitación o contacta rápidamente con el departamento correspondiente para resolverlos rápidamente, garantizando la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa.
Durante la estancia de un huésped, el conserje del hotel de Viqal identifica hábilmente las oportunidades de aumentar las ventas durante la estancia y ofrece recomendaciones personalizadas que mejoran la experiencia del huésped y, al mismo tiempo, generan ingresos adicionales para el hotel.
Después de la estancia, el conserje del hotel de Viqal recopila comentarios y también se puede alentar a los huéspedes a dejar comentarios, lo que ayuda a mejorar el servicio y la experiencia de los huéspedes para futuras estadías.
Tras la estancia de los huéspedes, el sistema ofrece de forma proactiva la inscripción al programa de fidelización, con beneficios e incentivos personalizados. Esta estrategia mejora la retención de los clientes y fomenta las relaciones a largo plazo con los huéspedes.
Automatice más del 80% de las consultas rutinarias de los huéspedes. Esto permite que el personal se concentre en las tareas que necesitan un toque humano, lo que aumenta la productividad.
Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal mejoran las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos con ofertas de servicios personalizadas.
Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento y reduzca la rotación mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.
Permita interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia con una asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.
Los hoteles pueden personalizar perfectamente las interacciones de los huéspedes. El personal puede hacerse cargo fácilmente de las conversaciones cuando sea necesario, equilibrando la automatización con un toque personal.
Realice un seguimiento de los mensajes automatizados y de los que gestiona el personal. Comprueba cuánto tiempo has ahorrado y cuántas ventas adicionales ha realizado el conserje para ti.
Ensure a smooth setup. Our onboarding expert can provide guidance and login credentials for your Viqal account. Get started here.
Link your Meta Business account to Viqal so guests can interact with your verified hotel name with green checkmark on WhatsApp. This ensures authenticity and trust for your guests.
Connect Viqal to your property management system. This integration ensures the concierge system has access to real-time data and can function seamlessly.
Customize tailored responses to meet specific guest inquiries and define boundaries for queries best handled by your team. Elevate service precision and maintain the personal touch.
Conduct a test run to ensure everything is working correctly. This step involves checking the system's responsiveness and accuracy in handling typical guest interactions and inquiries.
Less than 1 hour. If Viqal is already integrated with your Property Management System (PMS), the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration, please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
No, Viqal's Virtual Concierge system can operate without a PMS integration. However, this limits some functionality. For optimal performance, integrating with your PMS is recommended.
Yes, Viqal is designed to seamlessly integrate with a variety of hotel systems and platforms, including PMS. This ensures a cohesive and efficient operational flow. If your specific PMS is not listed yet, please make a request and we can initiate the integration process.
No. There are no set up costs and also no message fees.
Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
Viqal provides comprehensive support to ensure a smooth integration and functionality during your subscription term. Our services include a dedicated integration specialist, 24/7 technical support, and continuous updates. We aim to empower your team to leverage Viqal's full potential from day one.