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Aplicación Hotel Concierge
Automatiza los mensajes de los
Aumente los ingresos por reserva en un 6%
Conversaciones naturales impulsadas por IA en más de 130 idiomas
Reduzca la carga de trabajo del personal de FoH hasta en un 80%
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Aplicación Hotel Concierge
Automatice el 80% de las consultas de los huéspedes del hotel mediante la IA conversacional y WhatsApp.
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Gestión de huéspedes de autoservicio
Sus huéspedes reciben un servicio de atención al cliente cómodo y personalizado, sin tener que descargar una aplicación.
Gestión de reservas
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Los huéspedes pueden actualizar las fechas de reserva, ampliar su estancia o mejorar la habitación directamente en WhatsApp, que se actualiza al instante en tu PMS.
Registro simplificado
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Intégrelo con su PMS para enviar formularios previos al registro, ahorrar tiempo en la recepción y proporcionar llaves digitales para acceder cómodamente a la habitación.
Asistencia durante la estancia
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Los huéspedes pueden solicitar asistencia o reportar problemas con facilidad, enviando notificaciones al personal para que intervengan rápidamente.
Servicio ininterrumpido durante todo el viaje del huésped.
Una aplicación de conserjería del hotel alivia a su personal y deleita a sus huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.
A tus huéspedes les encanta la comodidad
Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.
WhatsApp tiene Tasa de apertura de mensajes del 98%, por lo tanto, garantiza una comunicación rápida y eficiente con los huéspedes, lo que simplifica la forma en que los huéspedes reciben respuestas, modifican las reservas y gestionan las reservas o las entradas y salidas en línea. Nuestra aplicación Hotel Concierge funciona las 24 horas del día e interactúa automáticamente con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una aplicación de conserjería de hotel?
La aplicación Hotel Concierge es una tecnología orientada a los huéspedes que, impulsada por inteligencia artificial, brinda asistencia a los huéspedes del hotel. Funciona de manera similar a las tecnologías de asistencia personal, como Siri o Alexa, pero está diseñada específicamente para la industria hotelera.
Opera a través de varias plataformas digitales, como aplicaciones móviles, sitios web de hoteles o tecnologías de habitaciones, y ofrece servicios como reservas en restaurantes, reservas de actividades y proporciona información sobre el hotel y el área local.
El Conserje de IA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los huéspedes tengan acceso a la asistencia cuando la necesiten, lo que contribuye a una estancia más personalizada y fluida.
¿Cómo ayuda la aplicación Hotel Digital Concierge a mi hotel?
Una aplicación de conserjería digital mejora la satisfacción de los huéspedes al proporcionar acceso instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los servicios y la información del hotel. Agiliza la comunicación, reduce la carga de trabajo del personal y ofrece oportunidades para mejorar los servicios y comodidades. La aplicación también se puede integrar con los sistemas de gestión del hotel para garantizar operaciones eficientes y sin interrupciones.
El software de conserjería está diseñado para facilitar su uso, ya que guía a los huéspedes a través de las opciones rápidamente con un flujo de botones fácil de usar. Además, puede aumentar los ingresos por ventas adicionales al ofrecer recomendaciones personales automatizadas y aumentar los ingresos por reserva.
¿Cómo puede una aplicación de conserjería de hotel contribuir a la marca y la reputación de un hotel?
Las aplicaciones de conserjería pueden contribuir a la marca y la reputación de un hotel al mejorar la satisfacción de los huéspedes y ofrecer una experiencia de servicio moderna y personalizada. Ofrecen a los huéspedes mejores herramientas para hacer preguntas y resolver problemas con rapidez, lo que permite una resolución de problemas más rápida y una mejor experiencia para los huéspedes.
No solo resuelven problemas, sino conserjes digitales también mejoran la experiencia de los huéspedes al ofrecer recomendaciones y servicios convenientes, como reservas en restaurantes o spas