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Virtual
Conserje para hoteles
Ahorre tiempo para el personal y aumente los ingresos por ventas adicionales
Automatización de la IA desde la conversación hasta la entrada de datos del PMS
Comunicación con invitados de WhatsApp en más de 130 idiomas
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Grandes empresas confían en nosotros
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Automatice la comunicación con los huéspedes:
Ahorra tiempo y reduce costes.
Automatice el 80% de las consultas de los huéspedes del hotel mediante la IA conversacional y WhatsApp.
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Aumente los ingresos por ventas adicionales.
Deleite a los huéspedes de su hotel con recomendaciones personales automatizadas y aumente los ingresos por reserva.
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Servicio ininterrumpido durante todo el viaje del huésped.
Un conserje virtual alivia a su personal y deleita a sus huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.
La mejor manera de llegar a tus huéspedes
A tus huéspedes les encanta la comodidad: Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.
Aprovechamiento Las impresionantes tasas de apertura del 98% de WhatsApp, garantizamos una comunicación rápida y eficiente, simplificando la forma en que los huéspedes reciben respuestas, modifican las reservas y gestionan las reservas o las entradas y salidas en línea. Nuestra tecnología de inteligencia artificial funciona las 24 horas del día e interactúa automáticamente con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.
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IA personalizable y flujo de botones
Hotel Concierge dará respuestas inteligentes y similares a las humanas, pero permite la personalización para configurar el sistema para consultas específicas y, al mismo tiempo, dirigir las necesidades más complejas al personal humano, garantizando así una experiencia personalizada y eficiente para los huéspedes.
Prueba nuestra demo gratuita
Tras suscribirse a la demostración, nuestro conserje virtual iniciará un chat directamente en su WhatsApp en el que podrá hacerle cualquier pregunta.
Intégralo con tu paquete tecnológico actual
Viqal se integra sin esfuerzo con los sistemas PMS, CRM y CRS, y ofrece una solución unificada para un servicio superior al huésped y una gestión hotelera optimizada.
Ventajas clave
Ahorre tiempo y costes
Automatice las consultas rutinarias de los huéspedes en un 60%. Al automatizar las consultas rutinarias de los huéspedes, el personal puede reorientar sus esfuerzos hacia tareas que requieren un toque humano, lo que optimiza la productividad de la fuerza laboral.
Más ingresos por ventas adicionales
Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal enriquecen las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos a través de ofertas de servicios personalizados.
Personal más feliz
Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento del personal y reduzca la rotación de personal mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.
Satisfacción del huésped
Permite interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia al proporcionar asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.
Personalización
Los hoteles tienen la capacidad de adaptar las interacciones de sus huéspedes a la perfección. El personal puede hacerse cargo de las conversaciones sin problemas cuando sea necesario, logrando un equilibrio entre la automatización y el toque personal.
Analítica
Lleve un registro de los mensajes automatizados y de los mensajes gestionados por el personal. Sepa cuánto tiempo ahorró y cuántas ventas adicionales le hizo el conserje.
Configúralo en 1 hora
La configuración de su asistente virtual está diseñada para ser rápida y sencilla, lo que permite a los hoteles integrar el sistema en 1 hora.
Cómo funciona
Registrarse y configurar
15 minutos
Empieza por seguir las instrucciones paso a paso para configurar tu dominio e introduce instrucciones personalizadas básicas adaptadas a las necesidades específicas de tu propiedad.
Conectar PMS
15 minutos
Conecta Viqal a tu sistema de administración de propiedades. Esta integración es crucial para que el sistema acceda a los datos en tiempo real y funcione sin problemas.
Personalización y personalización
15 minutos
Personalice las respuestas personalizadas para responder a las consultas específicas de los huéspedes y defina los límites de las consultas que mejor gestiona su equipo. Aumente la precisión del servicio y mantenga el toque personal.
Prueba
15 minutos
Realice una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Este paso implica comprobar la capacidad de respuesta y la precisión del sistema a la hora de gestionar las interacciones y consultas habituales de los huéspedes.
Soporte continuo
En curso
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo después de la configuración. Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica por correo electrónico, teléfono o chat en vivo para cualquier consulta, garantizando una experiencia de usuario continua y sin complicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva la implementación?
Menos de 1 hora. Si Viqal ya está integrado con su sistema de administración de propiedades (PMS), la configuración se puede completar en menos de una hora. En el caso de los hoteles que requieran una nueva integración con el PMS, espere de 2 a 4 semanas adicionales. Nuestro equipo garantiza una transición fluida para que puedas empezar a mejorar rápidamente tu experiencia de servicio al cliente.
¿Qué diferencia a Viqal de otros asistentes virtuales?
¿Se puede integrar Viqal con mis sistemas hoteleros actuales?
Sí, Viqal está diseñado para se integran perfectamente con una variedad de sistemas hoteleros y plataformas, incluido PMS. Esto garantiza un flujo operativo coherente y eficiente. Si su PMS específico aún no aparece en la lista, haga una solicitud para que podamos iniciar el proceso de integración.
¿Qué funciones añadirá Viqal a mi oferta tecnológica actual?
¿Cómo gestiona Viqal la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes?
Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Viqal realiza auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas para proteger la información contra el acceso no autorizado o las infracciones. Al implementar estas sólidas medidas de seguridad, la integración mantiene la integridad de los datos de su hotel y mantiene la confianza de sus huéspedes.