Con tasas de apertura del 98%, mayor participación que el correo electrónico
Comunicación automatizada con los huéspedes en más de 130 idiomas
Comodidad óptima para sus huéspedes
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Configure su conserje personal en 15 minutos.
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Viqal es un proveedor de metatecnología que permite a los hoteles configurar sin esfuerzo una cuenta empresarial de WhatsApp verificada mediante el registro integrado. Con solo unos pocos clics, conecta tu cuenta de Meta Business, verifica tu hotel, muestre el nombre y el logotipo de su hotel a los huéspedes y obtenga la marca de verificación azul de confianza. Mejore y automatice la comunicación con los huéspedes con una experiencia de mensajería de IA profesional y fluida, todo gestionado a través de Viqal.
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Mejore cada etapa del viaje de los huéspedes con la automatización basada en inteligencia artificial a través de WhatsApp. Desde registros sin problemas a ventas adicionales personalizadas y soporte en tiempo real, Viqal garantiza que los huéspedes reciban la información correcta en el momento adecuado, sin aumentar la carga de trabajo del personal.
Comodidades y extras: Mejore la experiencia de los huéspedes con ventas adicionales personalizadas y mensajes proactivos.
Recomendaciones: Ofrece sugerencias personalizadas de atracciones, restaurantes o actividades a través de WhatsApp.
Comparta el check-in en línea: Envía formularios de registro previo a través de WhatsApp y ofrece las llaves digitales de la habitación.
Servicios durante la estancia: Permita que los huéspedes soliciten servicios o asistencia o informen sobre problemas a través de WhatsApp.
Toma de control del chat por parte de su personal: El personal puede intervenir cuando sea necesario, mientras que la IA se encarga de las conversaciones rutinarias.
Con WhatsApp Tasa de apertura de mensajes del 98% tasas de apertura de mensajes, obtendrá una comunicación rápida y eficiente con los huéspedes. Los huéspedes pueden obtener respuestas, cambiar reservas y gestionar fácilmente las reservas o los registros de entrada y salida en línea. Nuestro conserje virtual funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, e interactúa con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.
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Menos de 1 hora. Si Viqal ya está integrado con su sistema de administración de propiedades (PMS), la configuración se puede completar en menos de una hora. En el caso de los hoteles que requieran una nueva integración con el PMS, espere de 2 a 4 semanas adicionales. Nuestro equipo garantiza una transición fluida para que puedas empezar a mejorar rápidamente tu experiencia de servicio al cliente.
La API de WhatsApp para hoteles permite a los hoteles usar WhatsApp para hablar con los huéspedes automáticamente y gestionar preguntas, reservas y mucho más. Con Viqal, todo ya está configurado y totalmente integrado con tu PMS. Usamos la API de WhatsApp para automatizar todas las comunicaciones con los huéspedes de principio a fin, lo que mejora la experiencia de los huéspedes y agiliza las operaciones del hotel.
Sí, Viqal está diseñado para se integran perfectamente con una variedad de sistemas hoteleros y plataformas, incluido PMS. Esto garantiza un flujo operativo coherente y eficiente. Si su PMS específico aún no aparece en la lista, haga una solicitud para que podamos iniciar el proceso de integración.
No. No hay costos de configuración ni tarifas de mensajes.
Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Viqal realiza auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas para proteger la información contra el acceso no autorizado o las infracciones. Al implementar estas sólidas medidas de seguridad, la integración mantiene la integridad de los datos de su hotel y mantiene la confianza de sus huéspedes.
Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.
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