WhatsApp-Automatisierung für Hotels
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Angetrieben von KI für natürliche Konversationen
Automatisierte Gästekommunikation in über 130 Sprachen
Reduzieren Sie die Gemeinkosten und steigern Sie den Umsatz
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Selbstbedienung für Gäste
Ihre Gäste erhalten einen bequemen und personalisierten Kundenservice, ohne eine App herunterladen zu müssen.
Verwaltung von Reservierungen
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Gäste können direkt in WhatsApp Buchungsdaten aktualisieren, ihren Aufenthalt verlängern oder Zimmer upgraden. Das wird sofort in deinem PMS aktualisiert.
Optimierter Check-in
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Integrieren Sie Ihr PMS, um Formulare vor dem Check-in zu versenden. Das spart Zeit an der Rezeption und bietet digitale Schlüssel für einen bequemen Zimmerzugang.
Unterstützung während des Aufenthalts
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Gäste können ganz einfach Hilfe anfordern oder Probleme melden, indem sie Benachrichtigungen an das Personal senden, damit sie umgehend eingreifen können.
Buchungsverwaltung in WhatsApp
Ihre Gäste aktualisieren ihre Reservierungen mühelos mit dem virtuellen Concierge von Viqal direkt in WhatsApp. Es überprüft automatisch Verfügbarkeit und Preise, sodass Gäste ihren Aufenthalt ändern, verlängern oder upgraden können. Aktualisierungen werden nahtlos in Ihrem PMS wiedergegeben.
Prüft Verfügbarkeit und Preise
Ermöglichen Sie Gästen, ihre Zimmer mühelos per WhatsApp zu aktualisieren, um ihren Aufenthalt zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.
Ändern, erweitern oder upgraden
Ermöglichen Sie es Gästen, ihre Reservierungen direkt über WhatsApp zu ändern oder zu verlängern, um den Prozess zu optimieren.
PMS wird automatisch aktualisiert
Überprüft Verfügbarkeit, Preise und aktualisiert Ihr PMS automatisch, wodurch manuelle Arbeit entfällt und Fehler reduziert werden.
Ihre Gäste lieben Komfort
WhatsApp hat die höchsten Öffnungsraten aller Kommunikationskanäle.
Hebelwirkung Die beeindruckenden Öffnungsraten von 98% von WhatsApp, sorgen wir für eine schnelle und effiziente Kommunikation und vereinfachen so die Art und Weise, wie Gäste Antworten erhalten, Buchungen ändern und Reservierungen oder Online-Check-ins und Check-out verwalten. Unsere Hotel-WhatsApp-Technologie ist rund um die Uhr in Betrieb und kommuniziert automatisch mit Gästen vor der Ankunft bis nach der Abreise, was die Arbeit des Personals deutlich erleichtert.
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Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Implementierung?
Weniger als 1 Stunde. Wenn Viqal schon da ist integriert in Ihr Property Management System (PMS), die Einrichtung kann in weniger als einer Stunde abgeschlossen werden. Für Hotels, die eine neue PMS-Integration benötigen, rechnen Sie bitte mit weiteren 2-4 Wochen. Unser Team sorgt für einen reibungslosen Übergang, sodass Sie schnell damit beginnen können, Ihr Serviceerlebnis für Gäste zu verbessern.
Was ist die WhatsApp-API für Hotels?
Mit der WhatsApp-API für Hotels können Hotels WhatsApp verwenden, um automatisch mit Gästen zu sprechen und Fragen, Buchungen und mehr zu bearbeiten. Mit Viqal ist alles bereits eingerichtet und vollständig in Ihr PMS integriert. Wir verwenden die WhatsApp-API, um die gesamte Gästekommunikation von Anfang bis Ende zu automatisieren, das Gasterlebnis zu verbessern und den Hotelbetrieb zu rationalisieren.
Kann Viqal in meine bestehenden Hotelsysteme integriert werden?
Ja, Viqal wurde entwickelt, um lässt sich nahtlos in eine Vielzahl von Hotelsystemen integrieren und Plattformen, einschließlich PMS. Dies gewährleistet einen kohärenten und effizienten Betriebsablauf. Wenn Ihr spezifisches PMS noch nicht aufgeführt ist, stellen Sie bitte eine Anfrage und wir können den Integrationsprozess einleiten.
Gibt es neben den angegebenen Preisen zusätzliche Gebühren?
Nein. Es fallen keine Einrichtungskosten und auch keine Nachrichtengebühren an.
Wie geht Viqal mit Datensicherheit und Datenschutz für Gäste um?
Viqal legt großen Wert auf Datensicherheit und den Datenschutz der Gäste, indem es sich an strenge Industriestandards und Best Practices hält. Das System ist so konzipiert, dass alle Gästedaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt werden und den relevanten Vorschriften wie der DSGVO entsprechen. Viqal führt regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen durch, um Informationen vor unbefugtem Zugriff oder Verstößen zu schützen. Durch die Implementierung dieser robusten Sicherheitsmaßnahmen wahrt die Integration die Integrität der Daten Ihres Hotels und gewährleistet das Vertrauen Ihrer Gäste.
Welche Art von Support bietet Viqal an?
Viqal bietet umfassenden Support, um eine reibungslose Integration und Funktionalität während Ihrer Abonnementlaufzeit zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen umfassen einen engagierten Integrationsspezialisten, technischen Support rund um die Uhr und kontinuierliche Updates. Unser Ziel ist es, Ihr Team vom ersten Tag an in die Lage zu versetzen, das volle Potenzial von Viqal auszuschöpfen.