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Avec un taux d'ouverture de 98 %, un engagement supérieur à celui des e-mails
Communication automatisée avec les clients dans plus de 130 langues
Confort optimal pour vos clients
Configurez votre concierge personnel en 15 minutes.
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Viqal est un fournisseur de méta-technologies qui permet aux hôtels de créer facilement un compte professionnel WhatsApp vérifié grâce à une inscription intégrée. En quelques clics, connectez votre compte Meta Business, vérifiez votre hôtel, montrez le nom et le logo de votre hôtel aux clients et obtenez la coche bleue de confiance. Améliorez et automatisez la communication avec les clients grâce à une expérience de messagerie artificielle fluide et professionnelle, le tout géré via Viqal.
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Améliorez chaque étape du parcours client grâce à l'automatisation alimentée par l'IA via WhatsApp. À partir de des enregistrements sans faille pour ventes incitatives personnalisées et support en temps réel, Viqal garantit que les clients reçoivent les bonnes informations au bon moment, sans alourdir la charge de travail de votre personnel.
Commodités et suppléments : Améliorez l'expérience client grâce à des ventes incitatives personnalisées et à des messages proactifs.
Recommandations : Proposez des suggestions personnalisées d'attractions, de restaurants ou d'activités via WhatsApp.
Partagez l'enregistrement en ligne : Envoyez des formulaires de pré-enregistrement via WhatsApp et offrez des clés de chambre numériques.
Services pendant le séjour : Permettez aux clients de demander des équipements, de l'assistance ou de signaler des problèmes via WhatsApp.
Prise en charge du chat par votre personnel : Le personnel peut intervenir en cas de besoin, tandis que l'IA gère les conversations de routine.
Avec Whatsapp Taux d'ouverture des messages de 98 % taux d'ouverture des messages, vous bénéficiez d'une communication rapide et efficace avec les clients. Les clients peuvent facilement obtenir des réponses, modifier leurs réservations et gérer les réservations ou les arrivées et les départs en ligne. Notre concierge virtuel fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il communique avec les clients avant l'arrivée et après le départ, ce qui allège considérablement la charge de travail de votre personnel.
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Moins d'une heure. Si Viqal l'est déjà intégré à votre système de gestion immobilière (PMS), la configuration peut être terminée en moins d'une heure. Pour les hôtels nécessitant une nouvelle intégration PMS, veuillez prévoir 2 à 4 semaines supplémentaires. Notre équipe assure une transition en douceur afin que vous puissiez rapidement commencer à améliorer votre expérience de service à la clientèle.
L'API WhatsApp pour les hôtels permet aux hôtels d'utiliser WhatsApp pour parler automatiquement aux clients, gérer les questions, les réservations, etc. Avec Viqal, tout est déjà configuré et entièrement intégré à votre PMS. Nous utilisons l'API WhatsApp pour automatiser toutes les communications avec les clients du début à la fin, améliorant ainsi l'expérience des clients et rationalisant les opérations de l'hôtel.
Oui, Viqal est conçu pour s'intègre parfaitement à une variété de systèmes hôteliers et des plateformes, y compris PMS. Cela garantit un flux opérationnel cohérent et efficace. Si votre PMS spécifique ne figure pas encore dans la liste, veuillez en faire la demande et nous pourrons lancer le processus d'intégration.
Non. Il n'y a pas de frais d'installation ni de frais de message.
Viqal donne la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité des clients en respectant les normes strictes du secteur et les meilleures pratiques. Le système est conçu pour garantir que toutes les données des clients sont cryptées, à la fois en transit et au repos, et est conforme aux réglementations pertinentes telles que le RGPD. Viqal procède régulièrement à des audits de sécurité et à des mises à jour pour protéger les informations contre tout accès non autorisé ou toute violation. En mettant en œuvre ces mesures de sécurité robustes, l'intégration préserve l'intégrité des données de votre hôtel et renforce la confiance de vos clients.
Viqal fournit un support complet pour garantir une intégration et des fonctionnalités fluides pendant la durée de votre abonnement. Nos services incluent un spécialiste de l'intégration dédié, une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des mises à jour continues. Notre objectif est de donner à votre équipe les moyens d'exploiter tout le potentiel de Viqal dès le premier jour.
