Chatbot hôtelier pour les groupes hôteliers
Recrutez l'équivalent d'une équipe de première ligne à une fraction du coût.
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Configurez votre concierge personnel en 15 minutes.
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Chatbot pour les hôtels
Automatisez 80 % des demandes des clients de l'hôtel à l'aide de l'IA conversationnelle et de WhatsApp.
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Impact moyen de Viqal
Recrutez l'équivalent d'une équipe de réception en quelques clics !
Gestion des réservations dans WhatsApp
Vos clients mettent facilement à jour leurs réservations grâce au concierge virtuel de Viqal, directement sur WhatsApp. Il vérifie automatiquement la disponibilité et les prix, permettant aux clients de modifier, de prolonger ou de surclasser leur séjour. Les mises à jour se reflètent parfaitement dans votre PMS. la bonne offre au bon moment, en augmentant les conversions de ventes incitatives de 35 à 120 %—sans effort supplémentaire de la part de votre équipe.
Qu'il s'agisse de surclassement de chambre ou de services en cours de séjour, la vente incitative alimentée par l'IA transforme chaque interaction en opportunité, rendant le séjour de chaque client plus intéressant et personnalisé.
Service 24 h/24, 7 j/7, tout au long du voyage du client.
Hotel Chatbot soulage votre personnel et ravit vos clients avant l'arrivée jusqu'après le départ.
Questions fréquemment posées
Combien de temps dure la mise en œuvre ?
Moins d'une heure. Si Viqal l'est déjà intégré à votre système de gestion immobilière (PMS), la configuration peut être terminée en moins d'une heure. Pour les hôtels nécessitant une nouvelle intégration PMS, veuillez prévoir 2 à 4 semaines supplémentaires. Notre équipe assure une transition en douceur afin que vous puissiez rapidement commencer à améliorer votre expérience de service à la clientèle.
Ai-je besoin d'une intégration au PMS ?
Non, le système de conciergerie virtuelle de Viqal peut fonctionner sans intégration PMS. Cela limite toutefois certaines fonctionnalités. Pour des performances optimales, il est recommandé de l'intégrer à votre PMS.
Est-ce que Viqal peut s'intégrer à mes systèmes hôteliers existants ?
Oui, Viqal est conçu pour s'intègre parfaitement à une variété de systèmes hôteliers et des plateformes, y compris PMS. Cela garantit un flux opérationnel cohérent et efficace. Si votre PMS spécifique ne figure pas encore dans la liste, veuillez en faire la demande et nous pourrons lancer le processus d'intégration.
Y a-t-il des frais supplémentaires en plus des prix indiqués ?
Non. Il n'y a pas de frais d'installation ni de frais de message.
Comment Viqal gère-t-il la sécurité des données et la confidentialité des clients ?
Viqal donne la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité des clients en respectant les normes strictes du secteur et les meilleures pratiques. Le système est conçu pour garantir que toutes les données des clients sont cryptées, à la fois en transit et au repos, et est conforme aux réglementations pertinentes telles que le RGPD. Viqal procède régulièrement à des audits de sécurité et à des mises à jour pour protéger les informations contre tout accès non autorisé ou toute violation. En mettant en œuvre ces mesures de sécurité robustes, l'intégration préserve l'intégrité des données de votre hôtel et renforce la confiance de vos clients.
Quel type d'assistance propose Viqal ?
Viqal fournit un support complet pour garantir une intégration et des fonctionnalités fluides pendant la durée de votre abonnement. Nos services incluent un spécialiste de l'intégration dédié, une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des mises à jour continues. Notre objectif est de donner à votre équipe les moyens d'exploiter tout le potentiel de Viqal dès le premier jour.