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Viqal associe l'automatisation de l'IA à la haute délivrabilité des canaux préférés des clients, tels que WhatsApp, avec des taux d'ouverture de 98 % pour offrir un service client hôtelier optimal. C'est plus efficace que les applications destinées aux clients des hôtels qui nécessitent un téléchargement, ainsi que les e-mails, les SMS ou les appels, qui génèrent un engagement inférieur à 50 %. Les clients peuvent accéder facilement à tous les services de votre hôtel directement sur WhatsApp.
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Commodités et suppléments : Améliorez l'expérience client grâce à des ventes incitatives personnalisées et à des messages proactifs.
Gestion des réservations : Les clients peuvent prolonger leur séjour ou surclasser leur chambre en fonction de votre PMS instantanément.
Recommandations : Proposez des suggestions personnalisées d'attractions, de restaurants ou d'activités via WhatsApp.
Partagez l'enregistrement en ligne : Envoyez des formulaires de pré-enregistrement via WhatsApp et offrez des clés de chambre numériques.
Services pendant le séjour : Permettez aux clients de demander des équipements, de l'assistance ou de signaler des problèmes via WhatsApp.
Prise en charge du chat par votre personnel : Le personnel peut intervenir en cas de besoin, tandis que l'IA gère les conversations de routine.
Configurez et personnalisez les interactions automatisées avec les clients pour chaque hôtel, le tout géré de manière centralisée à partir d'une interface intuitive.
Simplifiez les demandes des clients dans tous vos établissements, en permettant à votre équipe de réception de traiter efficacement les demandes à partir d'une seule boîte de réception.
Assurez-vous que les données des clients sont protégées dans tous les établissements grâce à des mesures de sécurité robustes et à un contrôle centralisé.
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Vous êtes submergé de courriels et d'appels téléphoniques concernant des clients de l'hôtel qui souhaitent modifier leur réservation ? Viqal permet aux clients de gérer leur séjour directement via WhatsApp. Ils peuvent mettre à jour les réservations, prolonger les séjours ou surclasser les chambres, le tout synchronisé instantanément avec votre PMS.
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Permettez à vos clients de surclasser leur chambre sans effort via WhatsApp, améliorant ainsi leur séjour et augmentant vos revenus.
Permettez aux clients de modifier ou de prolonger leurs réservations directement via WhatsApp, en rationalisant le processus.
Vérifie la disponibilité, les prix et met à jour automatiquement votre PMS, éliminant ainsi le travail manuel et réduisant les erreurs.
Notre conciergerie virtuelle s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière (PMS) et aux applications des hôtels, fournissant une solution unifiée pour un excellent service aux clients et une gestion hôtelière efficace.
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