Enregistrement numérique pour les hôtels

Automatisez l'enregistrement en ligne

Réduisez de 60 % les demandes de modification de réservation par e-mail et par téléphone

Communication autonome avec les clients dans plus de 130 langues

Réduire les frais généraux et augmenter les revenus

L'enregistrement à distance pour les hôtels automatise les demandes simples des clients et personnalise de manière autonome chaque interaction avec les clients, avant l'arrivée et après le départ.

Enregistrement numérique pour les hôtels

Automatisez 80 % des demandes des clients de l'hôtel à l'aide de l'IA conversationnelle et de WhatsApp.

Libre-service pour les clients sur WhatsApp

Offrez à vos clients un self-service pratique et automatisé directement via WhatsApp, sans avoir à télécharger d'application

Gestion des réservations

Les voyageurs peuvent mettre à jour leurs dates de réservation, prolonger leur séjour ou changer de chambre directement sur WhatsApp, qui sera instantanément mis à jour sur votre PMS.

68 %
moins de courriels et d'appels téléphoniques

Enregistrement simplifié

Intégrez-le à votre PMS pour envoyer des formulaires de pré-enregistrement, gagner du temps à la réception, ou des clés numériques pour accéder facilement aux chambres.

69 %
des clients s'enregistrent en ligne

Assistance pendant le séjour

Les clients demandent facilement de l'aide ou signalent des problèmes grâce à des notifications envoyées au personnel pour une intervention rapide.

30 %
satisfaction accrue des clients

Augmentez les revenus des ventes incitatives.

Faites plaisir aux clients de votre hôtel grâce à des recommandations personnalisées automatisées et augmentez le chiffre d'affaires par réservation.

Vos clients adorent le confort

Whatsapp a le taux d'ouverture le plus élevé de tous les canaux de communication.

Tirer parti Les taux d'ouverture impressionnants de 98 % de WhatsApp, nous assurons une communication rapide et efficace, en simplifiant la façon dont les clients reçoivent les réponses, modifient les réservations et gèrent les réservations ou les arrivées et départs en ligne. Notre technologie d'enregistrement numérique fonctionne 24 heures sur 24 et interagit automatiquement avec les clients avant leur arrivée jusqu'à leur départ, ce qui allège considérablement la charge de travail du personnel.

L'enregistrement à distance de Viqal via une interface Whatsapp. Le chatbot hôtelier de référence.

Questions fréquemment posées

01

Combien de temps dure la mise en œuvre ?

Moins d'une heure. Si Viqal l'est déjà intégré à votre système de gestion immobilière (PMS), la configuration peut être terminée en moins d'une heure. Pour les hôtels nécessitant une nouvelle intégration PMS, veuillez prévoir 2 à 4 semaines supplémentaires. Notre équipe assure une transition en douceur afin que vous puissiez rapidement commencer à améliorer votre expérience de service à la clientèle.

02

Ai-je besoin d'une intégration au PMS ?

Non, le système de conciergerie virtuelle de Viqal peut fonctionner sans intégration PMS. Cela limite toutefois certaines fonctionnalités. Pour des performances optimales, il est recommandé de l'intégrer à votre PMS.

03

Est-ce que Viqal peut s'intégrer à mes systèmes hôteliers existants ?

Oui, Viqal est conçu pour s'intègre parfaitement à une variété de systèmes hôteliers et des plateformes, y compris PMS. Cela garantit un flux opérationnel cohérent et efficace. Si votre PMS spécifique ne figure pas encore dans la liste, veuillez en faire la demande et nous pourrons lancer le processus d'intégration.

04

Y a-t-il des frais supplémentaires en plus des prix indiqués ?

Non. Il n'y a pas de frais d'installation ni de frais de message.

05

Comment Viqal gère-t-il la sécurité des données et la confidentialité des clients ?

Viqal donne la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité des clients en respectant les normes strictes du secteur et les meilleures pratiques. Le système est conçu pour garantir que toutes les données des clients sont cryptées, à la fois en transit et au repos, et est conforme aux réglementations pertinentes telles que le RGPD. Viqal procède régulièrement à des audits de sécurité et à des mises à jour pour protéger les informations contre tout accès non autorisé ou toute violation. En mettant en œuvre ces mesures de sécurité robustes, l'intégration préserve l'intégrité des données de votre hôtel et renforce la confiance de vos clients.

06

Quel type d'assistance propose Viqal ?

Viqal fournit un support complet pour garantir une intégration et des fonctionnalités fluides pendant la durée de votre abonnement. Nos services incluent un spécialiste de l'intégration dédié, une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des mises à jour continues. Notre objectif est de donner à votre équipe les moyens d'exploiter tout le potentiel de Viqal dès le premier jour.

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