Check-in digitale per hotel
Automatizzare il check-in online
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Riduci del 60% le richieste di modifica della prenotazione via e-mail e telefono
Comunicazione autonoma con gli ospiti in oltre 130 lingue
Riduci i costi generali e aumenta i ricavi
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Check-in digitale per hotel
Automatizza l'80% delle richieste degli ospiti degli hotel utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale e WhatsApp.
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Self-service per gli ospiti
I tuoi ospiti ottengono un servizio clienti comodo e personalizzato, senza dover scaricare un'app.
Gestione delle prenotazioni
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Gli ospiti possono aggiornare le date di prenotazione, prolungare il soggiorno o effettuare un upgrade delle camere direttamente su WhatsApp, aggiornato istantaneamente nel tuo PMS.
Check-in semplificato
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Integra il tuo sistema PMS per inviare i moduli di pre-check-in, risparmiare tempo alla reception e fornire chiavi digitali per un comodo accesso alla camera.
Assistenza durante il soggiorno
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Gli ospiti richiedono facilmente assistenza o segnalano problemi con notifiche inviate al personale per un pronto intervento.
Aumenta i ricavi dell'upselling.
Soddisfa gli ospiti del tuo hotel con consigli personalizzati automatizzati e aumenta le entrate per prenotazione.
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I tuoi ospiti amano la comodità
Whatsapp ha i tassi di apertura più alti di qualsiasi canale di comunicazione.
Sfruttando L'impressionante tasso di apertura di WhatsApp del 98%, garantiamo una comunicazione rapida ed efficiente, semplificando il modo in cui gli ospiti ricevono risposte, modificano le prenotazioni e gestiscono le prenotazioni o i check-in e check-out online. La nostra tecnologia di check-in digitale funziona 24 ore su 24, coinvolgendo automaticamente gli ospiti dal pre-arrivo alla fase successiva alla partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale.
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Domande frequenti
Quanto dura l'implementazione?
Meno di 1 ora. Se Viqal è già integrato con il tuo Property Management System (PMS), la configurazione può essere completata in meno di un'ora. Per gli hotel che richiedono una nuova integrazione PMS, si prega di attendere altre 2-4 settimane. Il nostro team assicura una transizione senza intoppi in modo che tu possa iniziare rapidamente a migliorare la tua esperienza di servizio agli ospiti.
Ho bisogno di un'integrazione PMS?
No, il sistema Virtual Concierge di Viqal può funzionare senza un'integrazione PMS. Tuttavia, questo limita alcune funzionalità. Per prestazioni ottimali, si consiglia l'integrazione con il sistema PMS.
Viqal può integrarsi con i miei sistemi alberghieri esistenti?
Sì, Viqal è progettato per si integra perfettamente con una varietà di sistemi alberghieri e piattaforme, incluso PMS. Ciò garantisce un flusso operativo coeso ed efficiente. Se il tuo PMS specifico non è ancora elencato, fai una richiesta e possiamo avviare il processo di integrazione.
Ci sono costi aggiuntivi oltre ai prezzi indicati?
No. Non ci sono costi di configurazione e nemmeno costi per i messaggi.
In che modo Viqal gestisce la sicurezza dei dati e la privacy degli ospiti?
Viqal dà priorità alla sicurezza dei dati e alla privacy degli ospiti aderendo a rigorosi standard di settore e alle migliori pratiche. Il sistema è progettato per garantire che tutti i dati degli ospiti siano crittografati, sia in transito che a riposo, e sia conforme alle normative pertinenti come il GDPR. Viqal effettua controlli e aggiornamenti di sicurezza regolari per salvaguardare le informazioni da accessi non autorizzati o violazioni. Implementando queste solide misure di sicurezza, l'integrazione mantiene l'integrità dei dati del tuo hotel e sostiene la fiducia dei tuoi ospiti.
Che tipo di supporto offre Viqal?
Viqal fornisce un supporto completo per garantire un'integrazione e una funzionalità fluide durante il periodo di abbonamento. I nostri servizi includono uno specialista dell'integrazione dedicato, supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aggiornamenti continui. Il nostro obiettivo è consentire al tuo team di sfruttare il pieno potenziale di Viqal sin dal primo giorno.