Automazione WhatsApp per hotel
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Alimentato dall'intelligenza artificiale per conversazioni naturali
Comunicazione automatizzata con gli ospiti in oltre 130 lingue
Riduci i costi generali e aumenta i ricavi
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Self-service per gli ospiti
I tuoi ospiti ottengono un servizio clienti comodo e personalizzato, senza dover scaricare un'app.
Gestione delle prenotazioni
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Gli ospiti possono aggiornare le date di prenotazione, prolungare il soggiorno o effettuare un upgrade delle camere direttamente su WhatsApp, aggiornato istantaneamente nel tuo PMS.
Check-in semplificato
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Integra il tuo sistema PMS per inviare i moduli di pre-check-in, risparmiare tempo alla reception e fornire chiavi digitali per un comodo accesso alla camera.
Assistenza durante il soggiorno
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Gli ospiti richiedono facilmente assistenza o segnalano problemi con notifiche inviate al personale per un pronto intervento.
Gestione delle prenotazioni su WhatsApp
I tuoi ospiti aggiornano facilmente le loro prenotazioni con il Virtual Concierge di Viqal direttamente su WhatsApp. Verifica automaticamente la disponibilità e i prezzi, consentendo agli ospiti di modificare, prolungare o aggiornare il loro soggiorno. Gli aggiornamenti si riflettono senza problemi nel tuo PMS.
Verifica disponibilità e prezzi
Consenti agli ospiti di aggiornare facilmente le loro camere tramite WhatsApp, migliorando il loro soggiorno e aumentando le tue entrate.
Modifica, estendi o aggiorna
Consenti agli ospiti di modificare o estendere le loro prenotazioni direttamente tramite WhatsApp, semplificando il processo.
Il PMS si aggiorna automaticamente
Verifica la disponibilità, i prezzi e aggiorna automaticamente il tuo PMS, eliminando il lavoro manuale e riducendo gli errori.
I tuoi ospiti amano la comodità
Whatsapp ha i tassi di apertura più alti di qualsiasi canale di comunicazione.
Sfruttando L'impressionante tasso di apertura di WhatsApp del 98%, garantiamo una comunicazione rapida ed efficiente, semplificando il modo in cui gli ospiti ricevono risposte, modificano le prenotazioni e gestiscono le prenotazioni o i check-in e check-out online. La nostra tecnologia WhatsApp per l'hotel è attiva 24 ore su 24, interagendo automaticamente con gli ospiti dal pre-arrivo alla fase successiva alla partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale.
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Domande frequenti
Quanto dura l'implementazione?
Meno di 1 ora. Se Viqal è già integrato con il tuo Property Management System (PMS), la configurazione può essere completata in meno di un'ora. Per gli hotel che richiedono una nuova integrazione PMS, si prega di attendere altre 2-4 settimane. Il nostro team assicura una transizione senza intoppi in modo che tu possa iniziare rapidamente a migliorare la tua esperienza di servizio agli ospiti.
Cos'è l'API di WhatsApp per gli hotel?
L'API di WhatsApp per hotel consente agli hotel di utilizzare WhatsApp per parlare automaticamente con gli ospiti, gestendo domande, prenotazioni e altro ancora. Con Viqal, tutto è già impostato e completamente integrato con il tuo PMS. Utilizziamo l'API di WhatsApp per automatizzare tutte le comunicazioni con gli ospiti dall'inizio alla fine, migliorando le esperienze degli ospiti e semplificando le operazioni alberghiere.
Viqal può integrarsi con i miei sistemi alberghieri esistenti?
Sì, Viqal è progettato per si integra perfettamente con una varietà di sistemi alberghieri e piattaforme, incluso PMS. Ciò garantisce un flusso operativo coeso ed efficiente. Se il tuo PMS specifico non è ancora elencato, fai una richiesta e possiamo avviare il processo di integrazione.
Ci sono costi aggiuntivi oltre ai prezzi indicati?
No. Non ci sono costi di configurazione e nemmeno costi per i messaggi.
In che modo Viqal gestisce la sicurezza dei dati e la privacy degli ospiti?
Viqal dà priorità alla sicurezza dei dati e alla privacy degli ospiti aderendo a rigorosi standard di settore e alle migliori pratiche. Il sistema è progettato per garantire che tutti i dati degli ospiti siano crittografati, sia in transito che a riposo, e sia conforme alle normative pertinenti come il GDPR. Viqal effettua controlli e aggiornamenti di sicurezza regolari per salvaguardare le informazioni da accessi non autorizzati o violazioni. Implementando queste solide misure di sicurezza, l'integrazione mantiene l'integrità dei dati del tuo hotel e sostiene la fiducia dei tuoi ospiti.
Che tipo di supporto offre Viqal?
Viqal fornisce un supporto completo per garantire un'integrazione e una funzionalità fluide durante il periodo di abbonamento. I nostri servizi includono uno specialista dell'integrazione dedicato, supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aggiornamenti continui. Il nostro obiettivo è consentire al tuo team di sfruttare il pieno potenziale di Viqal sin dal primo giorno.