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Viqal combina l'automazione dell'intelligenza artificiale con l'elevata recapitabilità dei canali preferiti dagli ospiti, come WhatsApp, con tassi di apertura del 98% per offrire un servizio clienti alberghiero ottimale. Questo è più efficace delle app per gli ospiti degli hotel che richiedono il download, nonché delle e-mail, degli SMS o delle chiamate, che registrano un coinvolgimento inferiore al 50%. Gli ospiti possono accedere facilmente a tutti i servizi dell'hotel direttamente su WhatsApp.
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Servizi ed extra: Migliora l'esperienza degli ospiti con upsell personalizzati e messaggistica proattiva.
Gestione delle prenotazioni: Gli ospiti possono prolungare il soggiorno o effettuare un upgrade delle camere, aggiornandole istantaneamente al tuo sistema PMS.
Raccomandazioni: Offri suggerimenti personalizzati per attrazioni, ristoranti o attività tramite WhatsApp.
Condividi il check-in online: Invia i moduli di pre-check-in tramite WhatsApp e offri le chiavi digitali della camera.
Servizi durante il soggiorno: Consenti agli ospiti di richiedere servizi, assistenza o segnalare problemi tramite WhatsApp.
Acquisizione della chat da parte del tuo staff: Il personale può intervenire quando necessario, mentre l'IA gestisce le conversazioni di routine.
Imposta e personalizza le interazioni automatizzate con gli ospiti per ogni hotel, tutte gestite centralmente da un'unica interfaccia intuitiva.
Semplifica le richieste degli ospiti in tutte le tue proprietà, consentendo al team della reception di gestire le richieste in modo efficiente da un'unica casella di posta.
Assicurati che i dati degli ospiti siano protetti in tutte le proprietà con solide misure di sicurezza e controllo centralizzato.
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Inondato di e-mail e telefonate sugli ospiti dell'hotel che vogliono modificare la loro prenotazione? Viqal consente agli ospiti di gestire il loro soggiorno direttamente tramite WhatsApp. Possono aggiornare le prenotazioni, prolungare i soggiorni o effettuare un upgrade delle camere, il tutto sincronizzato istantaneamente con il tuo PMS.
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Consenti agli ospiti di aggiornare facilmente le loro camere tramite WhatsApp, migliorando il loro soggiorno e aumentando le tue entrate.
Consenti agli ospiti di modificare o estendere le loro prenotazioni direttamente tramite WhatsApp, semplificando il processo.
Verifica la disponibilità, i prezzi e aggiorna automaticamente il tuo PMS, eliminando il lavoro manuale e riducendo gli errori.
Il nostro concierge virtuale si integra perfettamente con i sistemi di gestione della proprietà (PMS) e le app degli hotel, fornendo una soluzione unificata per un eccellente servizio agli ospiti e una gestione alberghiera efficiente.
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