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Viqal kombiniert AI-Automatisierung mit der hohen Zustellbarkeit der von Gästen bevorzugten Kanäle wie WhatsApp, mit Öffnungsraten von 98%, um einen optimalen Hotelkundenservice zu bieten. Das ist effektiver als Apps für Hotelgäste, die heruntergeladen werden müssen, sowie E-Mails, SMS oder Anrufe, bei denen die Kundenbindung unter 50% liegt. Gäste können ganz einfach direkt in WhatsApp auf all deine Hotelservices zugreifen.
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Ausstattung und Extras: Steigern Sie das Gasterlebnis mit personalisierten Upsells und proaktivem Messaging.
Verwaltung der Buchung: Gäste können ihren Aufenthalt verlängern oder Zimmer upgraden, die sofort auf dein PMS aktualisiert werden.
Empfehlungen: Bieten Sie personalisierte Vorschläge für Attraktionen, Restaurants oder Aktivitäten per WhatsApp an.
Online-Check-in teilen: Senden Sie Formulare vor dem Check-in über WhatsApp und bieten Sie digitale Zimmerschlüssel an.
Dienstleistungen während des Aufenthalts: Ermöglichen Sie es Gästen, über WhatsApp Annehmlichkeiten oder Unterstützung anzufordern oder Probleme zu melden.
Chat-Übernahme durch Ihre Mitarbeiter: Die Mitarbeiter können bei Bedarf einspringen, während die KI routinemäßige Gespräche führt.
Richten Sie automatische Gastinteraktionen für jedes Hotel ein und personalisieren Sie sie, die alle zentral über eine intuitive Oberfläche verwaltet werden.
Optimieren Sie Gästeanfragen in all Ihren Unterkünften, sodass Ihr Rezeptionsteam Anfragen effizient von einem Posteingang aus bearbeiten kann.
Sorgen Sie mit robusten Sicherheitsmaßnahmen und zentraler Steuerung dafür, dass die Daten Ihrer Gäste in allen Unterkünften geschützt sind.
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Überfüllt mit E-Mails und Telefonanrufen über Hotelgäste, die ihre Buchung ändern möchten? Mit Viqal können Gäste ihren Aufenthalt direkt über WhatsApp verwalten. Sie können Buchungen aktualisieren, Aufenthalte verlängern oder Zimmer upgraden — alles wird sofort mit Ihrem PMS synchronisiert.
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Ermöglichen Sie Gästen, ihre Zimmer mühelos per WhatsApp zu aktualisieren, um ihren Aufenthalt zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.
Ermöglichen Sie es Gästen, ihre Reservierungen direkt über WhatsApp zu ändern oder zu verlängern, um den Prozess zu optimieren.
Überprüft Verfügbarkeit, Preise und aktualisiert Ihr PMS automatisch, wodurch manuelle Arbeit entfällt und Fehler reduziert werden.
Unser virtueller Concierge lässt sich nahtlos in die Hotelverwaltungssysteme (PMS) und Apps integrieren und bietet eine einheitliche Lösung für exzellenten Gästeservice und effizientes Hotelmanagement.
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