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Virtuell
Concierge für Hotels
Sparen Sie Zeit für Ihre Mitarbeiter und steigern Sie den Upsell-Umsatz
KI-Automatisierung von der Konversation bis zur PMS-Dateneingabe
WhatsApp-Gastkommunikation in über 130 Sprachen
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Großartige Unternehmen vertrauen uns
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Automatisieren Sie die Kommunikation mit Gästen:
Sparen Sie Zeit, senken Sie Kosten.
Automatisieren Sie 80% der Anfragen von Hotelgästen mithilfe von dialogorientierter KI und WhatsApp.
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Steigern Sie den Upsell-Umsatz.
Begeistern Sie Ihre Hotelgäste mit automatisierten persönlichen Empfehlungen und steigern Sie den Umsatz pro Buchung.
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24/7-Service, die gesamte Gastreise.
Ein virtueller Concierge entlastet Ihre Mitarbeiter und begeistert Ihre Gäste von vor der Ankunft bis nach der Abreise.
Der beste Weg, um Ihre Gäste zu erreichen
Ihre Gäste lieben Komfort: Whatsapp hat die höchsten Öffnungsraten aller Kommunikationskanäle.
Hebelwirkung Die beeindruckenden Öffnungsraten von 98% von WhatsApp, sorgen wir für eine schnelle und effiziente Kommunikation und vereinfachen so die Art und Weise, wie Gäste Antworten erhalten, Buchungen ändern und Reservierungen oder Online-Check-ins und Check-out verwalten. Unsere KI-Technologie arbeitet rund um die Uhr und kommuniziert automatisch mit Gästen von vor der Ankunft bis nach der Abreise, wodurch die Mitarbeiter deutlich entlastet werden.
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Individuell anpassbare KI und Tastenfluss
Der Hotel-Concierge gibt intelligente und menschenähnliche Antworten, ermöglicht jedoch die Anpassung, um das System für spezifische Anfragen zu konfigurieren und komplexere Bedürfnisse an das menschliche Personal weiterzuleiten, um so ein personalisiertes und effizientes Gästeerlebnis zu gewährleisten.
Testen Sie unsere kostenlose Demo
Nachdem Sie sich für die Demo angemeldet haben, initiiert unser Virtual Concierge direkt in Ihrer WhatsApp einen Chat, in dem Sie ihm jede Frage stellen können.
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Integrieren Sie in Ihren bestehenden Tech-Stack
Viqal lässt sich mühelos in PMS-, CRM- und CRS-Systeme integrieren und bietet eine einheitliche Lösung für erstklassigen Gästeservice und optimiertes Hotelmanagement.
Die wichtigsten Vorteile
Sparen Sie Zeit und Kosten
Automatisieren Sie routinemäßige Gästeanfragen mit 60% Durch die Automatisierung routinemäßiger Gästeanfragen können sich die Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren, die eine menschliche Berührung erfordern, wodurch die Produktivität der Belegschaft optimiert wird.
Mehr Upsell-Umsatz
Steigern Sie den Umsatz pro Buchung um bis zu 6% Das Up-Selling von Viqal bereichert Gastaufenthalte und sorgt durch personalisierte Serviceangebote für höhere Umsätze.
Glücklichere Mitarbeiter
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter, reduzieren Sie den Burnout Ihrer Mitarbeiter und reduzieren Sie die Fluktuation, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, was zu glücklicheren und engagierteren Mitarbeitern führt.
Zufriedenheit der Gäste
Ermöglicht Gästen reibungslose, natürliche Interaktionen und verbessert ihr Erlebnis durch sofortige, präzise Unterstützung und persönlichen Service.
Personalisierung
Hotels sind in der Lage, ihre Gastinteraktionen perfekt zuzuschneiden. Die Mitarbeiter können Chats bei Bedarf nahtlos übernehmen und so ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und persönlicher Note herstellen.
Analytik
Behalten Sie den Überblick über automatisierte Nachrichten und Nachrichten, die von Mitarbeitern bearbeitet wurden. Erfahren Sie, wie viel Zeit Sie gespart haben und wie viele Upsells der Concierge für Sie getätigt hat.
Innerhalb von 1 Stunde eingerichtet
Die Einrichtung Ihres virtuellen Assistenten ist so konzipiert, dass es schnell und unkompliziert ist, sodass Hotels das System innerhalb von 1 Stunde integrieren können.
So funktioniert's
Registrieren & einrichten
15 Minuten
Folgen Sie zunächst den schrittweisen Anweisungen zur Einrichtung Ihrer Domain und geben Sie grundlegende benutzerdefinierte Anweisungen ein, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Unterkunft zugeschnitten sind.
PMS verbinden
15 Minuten
Verbinden Sie Viqal mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem. Diese Integration ist entscheidend, damit das System auf Echtzeitdaten zugreifen und reibungslos funktionieren kann.
Anpassung und Personalisierung
15 Minuten
Passen Sie maßgeschneiderte Antworten an spezifische Gastanfragen an und definieren Sie Grenzen für Anfragen, die am besten von Ihrem Team bearbeitet werden. Erhöhen Sie die Servicequalität und behalten Sie die persönliche Note bei.
Testen
15 Minuten
Führen Sie einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Dieser Schritt beinhaltet die Überprüfung der Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit des Systems bei der Bearbeitung typischer Gastinteraktionen und Anfragen.
Kontinuierlicher Support
Fortlaufend
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne nach der Einrichtung weiter. Wenden Sie sich bei Fragen per E-Mail, Telefon oder Live-Chat an unseren technischen Support, um eine kontinuierliche, problemlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Implementierung?
Weniger als 1 Stunde. Wenn Viqal schon da ist integriert in Ihr Property Management System (PMS), die Einrichtung kann in weniger als einer Stunde abgeschlossen werden. Für Hotels, die eine neue PMS-Integration benötigen, rechnen Sie bitte mit weiteren 2-4 Wochen. Unser Team sorgt für einen reibungslosen Übergang, sodass Sie schnell damit beginnen können, Ihr Serviceerlebnis für Gäste zu verbessern.
Was unterscheidet Viqal von anderen virtuellen Assistenten?
Kann Viqal in meine bestehenden Hotelsysteme integriert werden?
Ja, Viqal wurde entwickelt, um lässt sich nahtlos in eine Vielzahl von Hotelsystemen integrieren und Plattformen, einschließlich PMS. Dies gewährleistet einen kohärenten und effizienten Betriebsablauf. Wenn Ihr spezifisches PMS noch nicht aufgeführt ist, stellen Sie bitte eine Anfrage und wir können den Integrationsprozess einleiten.
Welche Funktionen wird Viqal zu meinem bestehenden Tech-Stack hinzufügen?
Wie geht Viqal mit Datensicherheit und Datenschutz für Gäste um?
Viqal legt großen Wert auf Datensicherheit und den Datenschutz der Gäste, indem es sich an strenge Industriestandards und Best Practices hält. Das System ist so konzipiert, dass alle Gästedaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt werden und den relevanten Vorschriften wie der DSGVO entsprechen. Viqal führt regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen durch, um Informationen vor unbefugtem Zugriff oder Verstößen zu schützen. Durch die Implementierung dieser robusten Sicherheitsmaßnahmen wahrt die Integration die Integrität der Daten Ihres Hotels und gewährleistet das Vertrauen Ihrer Gäste.