Der KI-Concierge von Viqal im Toile Blanche optimiert die Interaktionen mit Gästen und bietet personalisierte Vorschläge, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Viqal hilft dabei, ein nahtloseres und maßgeschneidertes Gästeerlebnis zu schaffen.
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Das Toile Blanche liegt etwas außerhalb des bezaubernden Saint-Paul de Vence und ist ein Leuchtturm französischer Raffinesse und Kunstfertigkeit. Dieses familiengeführte Boutique-Hotel wurde von den Brüdern Leroy entworfen und bietet eine einzigartige Mischung aus modernem Design und authentischem französischem Charme. Mit seinen weitläufigen 20.000 m² großen Gärten, zwei Außenpools und atemberaubendem Blick auf das Tal ist Toile Blanche mehr als nur ein Aufenthalt; es ist ein Erlebnis.
Toile Blanche sah sich mit übermäßigen manuellen Aufgaben im Zusammenhang mit der Gästekommunikation konfrontiert, die eine beträchtliche Menge an Personalzeit und Ressourcen in Anspruch nahmen. Von Vial Virtueller Concierge automatisiert und rationalisiert diese Prozesse und verwaltet effizient sowohl routinemäßige als auch komplexe Gästeanfragen. Dies ermöglichte personalisierte, proaktive Interaktionen, die zeitnah waren und auf die Bedürfnisse jedes Gastes zugeschnitten waren.
Infolgedessen interagierte Viqal mit 40% der Gäste und bearbeitete eigenständig mehr als 75% der Anfragen. Diese deutliche Reduzierung manueller Aufgaben ermöglichte es den Mitarbeitern, sich auf die Erbringung komplexerer, gastorientierter Dienstleistungen zu konzentrieren.
