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A Viqal combina a automação de AI com a alta capacidade de entrega dos canais preferidos dos hóspedes, como o WhatsApp, com taxas de abertura de 98% para oferecer um ótimo atendimento ao cliente do hotel. Isso é mais eficaz do que aplicativos para hóspedes de hotéis que exigem download, bem como e-mails, SMS ou chamadas, que apresentam menos de 50% de engajamento. Os hóspedes podem acessar facilmente todos os serviços do seu hotel diretamente no WhatsApp.
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Amenidades e extras: Impulsione a experiência do hóspede com vendas adicionais personalizadas e mensagens proativas.
Gestão de reservas: Os hóspedes podem prolongar sua estadia ou atualizar quartos, atualizados instantaneamente para seu PMS.
Recomendações: Ofereça sugestões personalizadas de atrações, restaurantes ou atividades via WhatsApp.
Compartilhe o check-in online: Envie formulários de pré-check-in pelo WhatsApp e ofereça as chaves digitais do quarto.
Serviços durante a estadia: Permita que os hóspedes solicitem comodidades, assistência ou relatem problemas pelo WhatsApp.
Aquisição do bate-papo por sua equipe: A equipe pode intervir quando necessário, enquanto a IA lida com conversas rotineiras.
Configure e personalize as interações automatizadas dos hóspedes para cada hotel, todas gerenciadas centralmente a partir de uma interface intuitiva.
Simplifique as solicitações de hóspedes em todas as suas propriedades, permitindo que sua equipe de recepção gerencie as consultas de forma eficiente em uma única caixa de entrada.
Garanta que os dados dos hóspedes sejam protegidos em todas as propriedades com medidas de segurança robustas e controle centralizado.
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Cheio de e-mails e telefonemas sobre hóspedes do hotel que desejam alterar sua reserva? O Viqal permite que os hóspedes gerenciem sua estadia diretamente pelo WhatsApp. Eles podem atualizar reservas, prolongar estadias ou atualizar quartos, tudo sincronizado instantaneamente com seu PMS.
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Permita que os hóspedes atualizem seus quartos sem esforço pelo WhatsApp, melhorando sua estadia e aumentando sua receita.
Permita que os hóspedes modifiquem ou estendam suas reservas diretamente pelo WhatsApp, simplificando o processo.
Verifica a disponibilidade, os preços e atualiza seu PMS automaticamente, eliminando o trabalho manual e reduzindo os erros.
Nosso concierge virtual se integra perfeitamente aos sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS) e aplicativos de hotéis, fornecendo uma solução unificada para excelente atendimento ao hóspede e gerenciamento eficiente do hotel.
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