Check-in digital para hotéis

Automatizar o check-in online

Reduza as consultas de alteração de reserva por e-mail e telefone em 60%

Comunicação autônoma com hóspedes em mais de 130 idiomas

Reduza os custos indiretos e aumente a receita

O check-in remoto para hotéis automatiza as consultas simples dos hóspedes e personaliza de forma autônoma a interação de cada hóspede, desde a pré-chegada até o final da partida.

Check-in digital para hotéis

Automatize 80% das consultas de hóspedes de hotéis usando inteligência artificial conversacional e WhatsApp.

Gestão de hóspedes por autoatendimento

Seus hóspedes recebem um atendimento ao cliente conveniente e personalizado, sem precisar baixar um aplicativo.

Gerenciamento de reservas

Os hóspedes podem atualizar as datas da reserva, estender sua estadia ou atualizar os quartos diretamente no WhatsApp, atualizados instantaneamente para seu PMS.

68%
menos e-mails e telefonemas

Check-in simplificado

Integre-se ao seu PMS para enviar formulários de pré-check-in, economizando tempo na recepção e fornecendo chaves digitais para facilitar o acesso ao quarto.

69%
dos hóspedes fazem o check-in online

Suporte durante a estadia

Os hóspedes solicitam facilmente assistência ou relatam problemas, com notificações enviadas à equipe para intervenção imediata.

30%
maior satisfação dos hóspedes

Aumente a receita de vendas adicionais.

Encante os hóspedes do seu hotel com recomendações pessoais automatizadas e aumente a receita por reserva.

Seus hóspedes adoram conveniência

O Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.

Aproveitando As impressionantes taxas de abertura de 98% do WhatsApp, garantimos uma comunicação rápida e eficiente, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nossa tecnologia de check-in digital opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.

O check-in remoto do Viqal em uma interface do Whatsapp. O principal chatbot hoteleiro.

Perguntas frequentes

01

Quanto tempo demora a implementação?

Menos de 1 hora. Se Viqal já estiver integrado ao seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS), a configuração pode ser concluída em menos de uma hora. Para hotéis que exigem uma nova integração com o PMS, aguarde de 2 a 4 semanas adicionais. Nossa equipe garante uma transição suave para que você possa começar a aprimorar rapidamente sua experiência de atendimento ao hóspede.

02

Preciso de uma integração com o PMS?

Não, o sistema Virtual Concierge da Viqal pode operar sem uma integração com o PMS. No entanto, isso limita algumas funcionalidades. Para um desempenho ideal, recomenda-se a integração com seu PMS.

03

O Viqal pode se integrar aos meus sistemas hoteleiros existentes?

Sim, o Viqal foi projetado para integra-se perfeitamente a uma variedade de sistemas hoteleiros e plataformas, incluindo PMS. Isso garante um fluxo operacional coeso e eficiente. Se seu PMS específico ainda não estiver listado, faça uma solicitação e poderemos iniciar o processo de integração.

04

Há alguma taxa adicional além dos preços listados?

Não. Não há custos de configuração nem taxas de mensagens.

05

Como a Viqal lida com a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes?

A Viqal prioriza a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes ao aderir aos rigorosos padrões do setor e às melhores práticas. O sistema foi projetado para garantir que todos os dados dos hóspedes sejam criptografados, tanto em trânsito quanto em repouso, e está em conformidade com os regulamentos relevantes, como o GDPR. A Viqal emprega auditorias e atualizações de segurança regulares para proteger as informações contra acesso não autorizado ou violações. Ao implementar essas medidas de segurança robustas, a integração mantém a integridade dos dados do seu hotel e mantém a confiança de seus hóspedes.

06

Que tipo de suporte a Viqal oferece?

A Viqal fornece suporte abrangente para garantir uma integração e funcionalidade suaves durante o período de sua assinatura. Nossos serviços incluem um especialista em integração dedicado, suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana e atualizações contínuas. Nosso objetivo é capacitar sua equipe para aproveitar todo o potencial da Viqal desde o primeiro dia.

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