Automação hoteleira
Comunicação com hóspedes com inteligência artificial
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Reduza os custos indiretos e aumente a receita
Comunicação autônoma com hóspedes em mais de 130 idiomas
Da pré-chegada até depois da partida
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Automação hoteleira desde a reserva até a partida
Autonomous guest engagement along the entire guest journey
Conversas naturais
O recurso do Natural Conversations garante que os hóspedes possam modificar facilmente as reservas com nosso Chatbot de Hotel, oferecendo uma experiência de bate-papo amigável e humana para um gerenciamento perfeito de reservas
Automatize as consultas de reserva
O Virtual Concierge da Viqal reduz significativamente as alterações nas reservas por telefone e e-mail em 60%, permitindo que a equipe do hotel se concentre mais no atendimento personalizado ao hóspede e menos nas tarefas administrativas.
Análise de hóspedes do hotel
Uma visão em tempo real da experiência do hóspede. Os insights de comunicação com os hóspedes otimizam o serviço rastreando os tópicos mais mencionados e adaptando as experiências às necessidades dos hóspedes
Check-in e check-out digitais
Ofereça aos hóspedes um procedimento de check-in rápido e sem contato diretamente de seus dispositivos, eliminando a necessidade de interações na recepção. Isso não só melhora a conveniência e a segurança dos hóspedes, mas também agiliza as operações do hotel e reduz a carga de trabalho da equipe.
Operações hoteleiras automatizadas
As operações automatizadas simplificam o gerenciamento de reservas do seu hotel, integrando-se perfeitamente aos sistemas PMS/CRM, permitindo alterações eficientes nas reservas, personalização e resolução de problemas com a mínima intervenção da equipe.
Integre com seu PMS
Integre-se ao seu PMS para ter uma visão geral em tempo real das interações com os hóspedes, garantindo que cada ponto de contato na jornada do cliente esteja alinhado e informado para uma excelente prestação de serviços.
Frequently Asked Questions
How long does the implementation take?
Less than 1 hour. If Viqal is already integrated with your Property Management System (PMS), the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration, please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
Do I need a PMS integration?
No, Viqal's Virtual Concierge system can operate without a PMS integration. However, this limits some functionality. For optimal performance, integrating with your PMS is recommended.
Can Viqal integrate with my existing hotel systems?
Yes, Viqal is designed to seamlessly integrate with a variety of hotel systems and platforms, including PMS. This ensures a cohesive and efficient operational flow. If your specific PMS is not listed yet, please make a request and we can initiate the integration process.
Are there any additional fees besides the listed prices?
No. There are no set up costs and also no message fees.
How does Viqal handle data security and guest privacy?
Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
What kind of support does Viqal offer?
Viqal provides comprehensive support to ensure a smooth integration and functionality during your subscription term. Our services include a dedicated integration specialist, 24/7 technical support, and continuous updates. We aim to empower your team to leverage Viqal's full potential from day one.