Software de concierge para hotéis
Automatize a comunicação com os hóspedes
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Reduza a carga de trabalho da equipe de FoH em até 80%
Conversas naturais com tecnologia de inteligência artificial em mais de 130 idiomas
Automatize as consultas dos hóspedes ao longo de toda a jornada do hóspede
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Software de concierge para hotéis.
Automatize 80% das consultas de hóspedes de hotéis usando inteligência artificial conversacional e WhatsApp.
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Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, toda a jornada do hóspede.
O software Hospitality Concierge alivia sua equipe e encanta seus hóspedes desde antes da chegada até depois da partida.
Seus hóspedes adoram conveniência
O Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.
O WhatsApp tem 98% de taxas de abertura de mensagens, portanto, você tem a garantia de uma comunicação rápida e eficiente com os hóspedes, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nosso software de concierge para hotéis opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.
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Perguntas frequentes
O que é o software de concierge de hotel?
O software de concierge do hotel é uma solução digital que fornece todas as ferramentas necessárias para facilitar as necessidades dos funcionários e hóspedes do hotel. Esse software agiliza as operações, simplifica o agendamento, aprimora a comunicação e automatiza as tarefas rotineiras.
O objetivo é melhorar a prestação de serviços, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios, permitindo que os profissionais do hotel se concentrem nas principais responsabilidades e, ao mesmo tempo, minimizem as tarefas administrativas.
Seja sugerindo atrações próximas ou proporcionando experiências personalizadas, um concierge virtual desempenha um papel crucial na prestação de serviços excepcionais aos hóspedes e na otimização das operações do hotel.
Quais são os desafios na implementação do software de concierge hoteleiro?
A implementação do software de concierge de hotéis pode apresentar vários desafios que os hotéis precisam enfrentar com cuidado. Uma das principais preocupações é garantir que o software se integre perfeitamente aos sistemas de gerenciamento hoteleiro existentes, que podem ser complexos e variados.
Outro desafio é a adoção pelos usuários, tanto da equipe quanto dos convidados. Treinar a equipe do hotel para usar o novo sistema de forma eficaz é crucial para maximizar seus benefícios. Além disso, incentivar os hóspedes a utilizarem o concierge digital requer design intuitivo e facilidade de uso.
Quais são os principais recursos do software de concierge de hotéis?
O software de concierge do hotel foi projetado para agilizar a experiência do hóspede e as operações do hotel. Principais características do Concierge de IA permitem uma comunicação rápida e eficiente por meio de aplicativos de mensagens populares como o WhatsApp, garantindo altas taxas de abertura e engajamento.
Ele opera 24 horas por dia, interagindo com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe. A venda adicional é outro recurso que enriquece as estadias dos hóspedes e aumenta a receita por meio de ofertas de serviços personalizados.