Concierge-Software für Hotels
Automatisieren Sie die Kommunikation mit Gästen
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Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung für FoH-Mitarbeiter um bis zu 80%
Natürliche Konversationen auf Basis von KI in über 130 Sprachen
Automatisieren Sie Gästeanfragen während der gesamten Gastreise
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Concierge-Software für Hotels.
Automatisieren Sie 80% der Anfragen von Hotelgästen mithilfe von dialogorientierter KI und WhatsApp.
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24/7-Service, die gesamte Gastreise.
Die Hospitality Concierge Software entlastet Ihr Personal und begeistert Ihre Gäste von vor der Ankunft bis nach der Abreise.
Ihre Gäste lieben Komfort
WhatsApp hat die höchsten Öffnungsraten aller Kommunikationskanäle.
WhatsApp hat 98% Nachrichtenöffnungsraten, sodass Sie sich auf eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Ihren Gästen verlassen können. Das vereinfacht die Art und Weise, wie Gäste Antworten erhalten, Buchungen ändern und Reservierungen oder Online-Ein- und Auschecken verwalten können. Unsere Hotel-Concierge-Software ist rund um die Uhr in Betrieb und arbeitet von vor der Ankunft bis nach der Abreise automatisch mit Gästen in Kontakt, wodurch das Personal deutlich entlastet wird.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Hotel-Concierge-Software?
Die Hotel-Concierge-Software ist eine digitale Lösung, die alle notwendigen Tools bietet, um die Bedürfnisse von Hotelpersonal und Gästen zu erfüllen. Diese Software optimiert den Betrieb, vereinfacht die Planung, verbessert die Kommunikation und automatisiert Routineaufgaben.
Es zielt darauf ab, die Servicebereitstellung zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Geschäftswachstum voranzutreiben, indem es Hotelfachleuten ermöglicht, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand zu minimieren.
Egal, ob es darum geht, nahe gelegene Attraktionen vorzuschlagen oder personalisierte Erlebnisse zu bieten, ein virtueller Concierge spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeservices und der Optimierung des Hotelbetriebs.
Was sind die Herausforderungen bei der Implementierung einer Hotel-Concierge-Software?
Die Implementierung einer Hotel-Concierge-Software kann mehrere Herausforderungen mit sich bringen, die Hotels sorgfältig bewältigen müssen. Eines der Hauptanliegen besteht darin, sicherzustellen, dass sich die Software nahtlos in bestehende Hotelmanagementsysteme integrieren lässt, die komplex und vielfältig sein können.
Eine weitere Herausforderung ist die Nutzerakzeptanz, sowohl bei den Mitarbeitern als auch bei den Gästen. Die Schulung des Hotelpersonals in der effektiven Nutzung des neuen Systems ist entscheidend für die Maximierung seiner Vorteile. Darüber hinaus werden die Gäste ermutigt, das zu nutzen digitaler Concierge erfordert intuitives Design und einfache Bedienung.
Was sind die wichtigsten Funktionen der Hotel-Concierge-Software?
Die Hotel-Concierge-Software wurde entwickelt, um das Gästeerlebnis und den Hotelbetrieb zu optimieren. Hauptmerkmale des KI-Concierge ermöglichen eine schnelle und effiziente Kommunikation über beliebte Messaging-Apps wie WhatsApp und sorgen so für hohe Öffnungsraten und Engagement.
Es ist rund um die Uhr geöffnet und betreut die Gäste von vor der Ankunft bis nach der Abreise, wodurch das Personal erheblich entlastet wird. Upselling ist ein weiteres Feature, das Gastaufenthalte bereichert und den Umsatz durch personalisierte Serviceangebote steigert.