Conciërgesoftware voor hotels
Automatiseer de communicatie met gasten
-min.png){kind=icon}
Verlaag de werkdruk voor FoH-medewerkers met maximaal 80%
Natuurlijke gesprekken, mogelijk gemaakt door AI, in meer dan 130 talen
Automatiseer vragen van gasten tijdens het hele gasttraject
-min.avif)
.avif){kind=spacer}
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
.png)
Conciërgesoftware voor hotels.
Automatiseer 80% van de vragen van hotelgasten met behulp van conversationele AI en WhatsApp.
-min.avif)
Verhoog de upsell-inkomsten.
Verras je hotelgasten met geautomatiseerde persoonlijke aanbevelingen en verhoog de inkomsten per boeking.
-min.avif)
24/7 service, de hele reis van de gast.
Hospitality Concierge Software ontzorgt uw personeel en vermaakt uw gasten van voor aankomst tot na vertrek.
Je gasten houden van gemak
Whatsapp heeft de hoogste openingspercentages van alle communicatiekanalen.
WhatsApp heeft 98% openingspercentages van berichtenbent u dus verzekerd van snelle en efficiënte communicatie met gasten, waardoor gasten eenvoudiger antwoorden krijgen, boekingen kunnen wijzigen en reserveringen of online check-ins en check-outs kunnen beheren. Onze hotelconciërgesoftware werkt 24 uur per dag en neemt automatisch contact op met gasten, van voor aankomst tot na vertrek, waardoor de werkdruk van het personeel aanzienlijk wordt verlicht.
-min.avif)
Integreer met je bestaande tech-stack
Concierge Software is tweerichtingsgeïntegreerd met PMS-, CRM- en CRS-systemen en biedt een uniforme oplossing voor superieure gastenservice en gestroomlijnd hotelbeheer.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatiseer meer dan 80% van de routinematige vragen van gasten. Hierdoor kunnen medewerkers zich concentreren op taken die een menselijke benadering vereisen, wat de productiviteit verhoogt.
Meer upsell-inkomsten
Verhoog de omzet per boeking met maximaal 6%. De upselling van Viqal verbetert het verblijf van gasten en verhoogt de inkomsten met gepersonaliseerde serviceaanbiedingen.
Gelukkiger personeel
Verlaag de werkdruk van het personeel, verminder burn-out en verlaag het verloop door repetitieve taken te automatiseren, wat leidt tot gelukkigere en meer betrokken werknemers.
Gasttevredenheid
Maak naadloze, natuurlijke interacties mogelijk voor gasten en verbeter hun ervaring met onmiddellijke, nauwkeurige assistentie en persoonlijke service.
Aanpassing
Hotels kunnen de interacties met gasten perfect aanpassen. Medewerkers kunnen eenvoudig chats overnemen wanneer dat nodig is, waarbij automatisering wordt gecombineerd met een persoonlijk tintje.
analytici
Volg geautomatiseerde berichten en berichten die door medewerkers worden afgehandeld. Bekijk hoeveel tijd je hebt bespaard en hoeveel upsells de conciërge voor je heeft gedaan.
Binnen 1 uur opgezet
De installatie van uw hotelconciërgesoftware is ontworpen om snel en eenvoudig te zijn, zodat hotels het systeem binnen 1 uur kunnen integreren.
Hoe het werkt
Onboarding en inloggen
Zorg voor een soepele installatie. Onze onboarding-expert kan u begeleiding en inloggegevens geven voor uw Viqal-account. Ga hier aan de slag.
WhatsApp Business koppelen
Koppel je Meta Business-account aan Viqal zodat gasten kunnen communiceren met je geverifieerde hotelnaam met een groen vinkje op WhatsApp. Dit zorgt voor authenticiteit en vertrouwen voor uw gasten.
Verbind je PMS
Koppel Viqal aan uw vastgoedbeheersysteem. Deze integratie zorgt ervoor dat het conciërgesysteem toegang heeft tot realtime gegevens en naadloos kan functioneren.
Personaliseer je conciërge
Pas aangepaste antwoorden aan om aan specifieke vragen van gasten te voldoen en bepaal de grenzen voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Verbeter de serviceprecisie en behoud de persoonlijke benadering.
Test
Voer een testrun uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Deze stap omvat het controleren van het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij de behandeling van typische interacties en vragen van gasten.
Veelgestelde vragen
Wat is conciërgesoftware voor hotels?
Hotelconciërgesoftware is een digitale oplossing die alle nodige hulpmiddelen biedt om aan de behoeften van hotelpersoneel en gasten te voldoen. Deze software stroomlijnt de activiteiten, vereenvoudigt de planning, verbetert de communicatie en automatiseert routinetaken.
Het heeft tot doel de dienstverlening te verbeteren, de klanttevredenheid te vergroten en de bedrijfsgroei te stimuleren door hotelprofessionals in staat te stellen zich te concentreren op de kernverantwoordelijkheden en tegelijkertijd administratieve taken te minimaliseren.
Of het nu gaat om het voorstellen van attracties in de buurt of het bieden van gepersonaliseerde ervaringen, een virtuele conciërge speelt een cruciale rol bij het leveren van uitzonderlijke gastendiensten en het optimaliseren van de hotelactiviteiten.
Wat zijn de uitdagingen bij het implementeren van conciërgesoftware voor hotels?
Het implementeren van software voor hotelconciërges kan verschillende uitdagingen met zich meebrengen die hotels zorgvuldig moeten aanpakken. Een van de belangrijkste aandachtspunten is ervoor te zorgen dat de software naadloos integreert met bestaande hotelbeheersystemen, die complex en gevarieerd kunnen zijn.
Een andere uitdaging is de gebruikersadoptie, zowel van het personeel als van de gasten. Het trainen van hotelpersoneel om effectief gebruik te maken van het nieuwe systeem is cruciaal om de voordelen ervan te maximaliseren. Daarnaast moedigen we gasten aan om gebruik te maken van de digitale conciërge vereist een intuïtief ontwerp en gebruiksgemak.
Wat zijn de belangrijkste functies van de conciërgesoftware voor hotels?
Hotelconciërgesoftware is ontworpen om de gastervaring en hotelactiviteiten te stroomlijnen. Belangrijkste kenmerken van de AI-conciërge zorgen voor snelle en efficiënte communicatie via populaire berichtenapps zoals WhatsApp, wat zorgt voor hoge open rates en betrokkenheid.
Het is 24 uur per dag geopend en bedient gasten van voor aankomst tot na vertrek, waardoor de werkdruk van het personeel aanzienlijk wordt verlicht. Upselling is een ander kenmerk, dat het verblijf van gasten verrijkt en meer inkomsten genereert dankzij een persoonlijk serviceaanbod.