WhatsApp-automatisering voor hotels

Aangedreven door AI voor natuurlijke gesprekken

Geautomatiseerde communicatie met gasten in meer dan 130 talen

Verlaag de overheadkosten en verhoog de omzet

WhatsApp voor hotels automatiseert eenvoudige vragen van gasten en personaliseert elke interactie met gasten autonoom, van voor aankomst tot na vertrek.

Gasten beheren zelf hun verblijf

Je gasten krijgen een handige en gepersonaliseerde klantenservice, zonder dat ze een app hoeven te downloaden.

Reserveringsbeheer

Gasten kunnen de boekingsdatums bijwerken, hun verblijf verlengen of kamers upgraden, rechtstreeks in WhatsApp, onmiddellijk bijgewerkt naar uw PMS.

68%
minder e-mails en telefoontjes

Gestroomlijnd inchecken

Integreer met uw PMS om formulieren vóór het inchecken te verzenden, wat tijd bespaart bij de receptie, en zorg voor digitale sleutels voor gemakkelijke toegang tot de kamers.

69%
van gasten die online inchecken

Ondersteuning tijdens verblijf

Gasten kunnen eenvoudig om hulp vragen of problemen melden, met meldingen die naar het personeel worden gestuurd om snel in te grijpen.

30%
verhoogde gasttevredenheid

Boekingsbeheer in WhatsApp

Je gasten updaten hun reserveringen moeiteloos met de virtuele conciërge van Viqal, rechtstreeks in WhatsApp. Het controleert automatisch de beschikbaarheid en prijzen, zodat gasten hun verblijf kunnen wijzigen, verlengen of upgraden. Updates worden naadloos weergegeven in je PMS.

Controleert beschikbaarheid en prijzen

Laat gasten hun kamers moeiteloos upgraden via WhatsApp, wat hun verblijf verbetert en uw inkomsten verhoogt.

Wijzigen, uitbreiden of upgraden

Stel gasten in staat om hun reserveringen rechtstreeks via WhatsApp te wijzigen of uit te breiden, waardoor het proces wordt gestroomlijnd.

PMS wordt automatisch bijgewerkt

Controleert de beschikbaarheid en prijzen en werkt je PMS automatisch bij, waardoor handmatig werk wordt voorkomen en fouten worden beperkt.

Je gasten houden van gemak

Whatsapp heeft de hoogste openingspercentages van alle communicatiekanalen.

Hefboomwerking De indrukwekkende openingspercentages van 98% van WhatsAppzorgen we voor snelle en efficiënte communicatie, vereenvoudigen we de manier waarop gasten antwoorden krijgen, boekingen wijzigen en reserveringen of online check-ins en check-outs beheren. Onze WhatsApp-technologie van het hotel werkt 24 uur per dag en neemt automatisch contact op met gasten, van voor aankomst tot na vertrek, waardoor de werkdruk van het personeel aanzienlijk wordt verlicht.

Hotel WhatsApp, optimaal gemak voor gasten

Veelgestelde vragen

01

Hoe lang duurt de implementatie?

Minder dan 1 uur. Als Viqal dat al is geïntegreerd met uw Property Management System (PMS), kan de installatie in minder dan een uur worden voltooid. Houd rekening met een extra periode van 2-4 weken voor hotels die een nieuwe PMS-integratie nodig hebben. Ons team zorgt voor een soepele overgang, zodat u snel kunt beginnen met het verbeteren van uw gastenservice-ervaring.

02

Wat is de WhatsApp API voor hotels?

Met de WhatsApp API voor hotels kunnen hotels WhatsApp gebruiken om automatisch met gasten te praten, vragen, boekingen en meer af te handelen. Met Viqal is alles al ingesteld en volledig geïntegreerd met uw PMS. We gebruiken de WhatsApp API om alle communicatie met gasten van begin tot eind te automatiseren, de gastervaringen te verbeteren en de hotelactiviteiten te stroomlijnen.

03

Kan Viqal worden geïntegreerd met mijn bestaande hotelsystemen?

Ja, Viqal is ontworpen om naadloos te integreren met verschillende hotelsystemen en platforms, waaronder PMS. Dit zorgt voor een samenhangende en efficiënte operationele flow. Als uw specifieke PMS nog niet in de lijst staat, doe dan een aanvraag en we kunnen het integratieproces starten.

04

Zijn er extra kosten naast de vermelde prijzen?

Nee. Er zijn geen opstartkosten en ook geen berichtkosten.

05

Hoe gaat Viqal om met gegevensbeveiliging en privacy van gasten?

Viqal geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging en de privacy van gasten door te voldoen aan strenge industrienormen en beste praktijken. Het systeem is ontworpen om ervoor te zorgen dat alle gastgegevens worden versleuteld, zowel tijdens het transport als in rust, en voldoet aan de relevante regelgeving, zoals de AVG. Viqal voert regelmatig beveiligingsaudits en -updates uit om informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of inbreuken. Door deze robuuste beveiligingsmaatregelen te implementeren, handhaaft de integratie de integriteit van de gegevens van uw hotel en wordt het vertrouwen van uw gasten behouden.

06

Welke ondersteuning biedt Viqal?

Viqal biedt uitgebreide ondersteuning om een soepele integratie en functionaliteit te garanderen tijdens uw abonnementsperiode. Onze diensten omvatten een toegewijde integratiespecialist, 24/7 technische ondersteuning en continue updates. We streven ernaar om uw team in staat te stellen om vanaf dag één het volledige potentieel van Viqal te benutten.

Calculate Price