Aplicativo de concierge de hotel
Automatize as mensagens dos hóspedes
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Aumente a receita por reserva em 6%
Conversas naturais com tecnologia de inteligência artificial em mais de 130 idiomas
Reduza a carga de trabalho da equipe de FoH em até 80%
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Aplicativo de concierge de hotel
Automatize 80% das consultas de hóspedes de hotéis usando inteligência artificial conversacional e WhatsApp.
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Gestão de hóspedes por autoatendimento
Seus hóspedes recebem um atendimento ao cliente conveniente e personalizado, sem precisar baixar um aplicativo.
Gerenciamento de reservas
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Os hóspedes podem atualizar as datas da reserva, estender sua estadia ou atualizar os quartos diretamente no WhatsApp, atualizados instantaneamente para seu PMS.
Check-in simplificado
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Integre-se ao seu PMS para enviar formulários de pré-check-in, economizando tempo na recepção e fornecendo chaves digitais para facilitar o acesso ao quarto.
Suporte durante a estadia
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Os hóspedes solicitam facilmente assistência ou relatam problemas, com notificações enviadas à equipe para intervenção imediata.
Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, toda a jornada do hóspede.
Um aplicativo Hotel Concierge alivia sua equipe e encanta seus hóspedes desde antes da chegada até depois da partida.
Seus hóspedes adoram conveniência
O Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.
O WhatsApp tem 98% de taxas de abertura de mensagens, portanto, você tem a garantia de uma comunicação rápida e eficiente com os hóspedes, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nosso aplicativo Hotel Concierge opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.
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Perguntas frequentes
O que é um aplicativo Hotel Concierge?
O aplicativo Hotel Concierge é uma tecnologia voltada para hóspedes que, alimentada por inteligência artificial, fornece assistência aos hóspedes do hotel. Ele funciona de forma semelhante às tecnologias de assistente pessoal, como Siri ou Alexa, mas é adaptado especificamente para o setor de hospitalidade.
Ele opera por meio de várias plataformas digitais, como aplicativos móveis, sites de hotéis ou tecnologias de quartos, oferecendo serviços como reservas de restaurantes, reservas de atividades e fornecendo informações sobre o hotel e a área local.
O Concierge de IA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os hóspedes tenham acesso à assistência sempre que precisarem, contribuindo assim para uma estadia mais personalizada e perfeita.
Como o aplicativo Hotel Digital Concierge ajuda meu hotel?
Um aplicativo de concierge digital aumenta a satisfação dos hóspedes ao fornecer acesso instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos serviços e informações do hotel. Ele simplifica a comunicação, reduz a carga de trabalho da equipe e oferece oportunidades de venda adicional de serviços e comodidades. O aplicativo também pode se integrar aos sistemas de gerenciamento do hotel para garantir operações perfeitas e eficientes.
O software de concierge foi projetado para ser fácil de usar, guiando os hóspedes rapidamente pelas opções com um fluxo de botões fácil de usar. Além disso, ele pode aumentar a receita de vendas adicionais fornecendo recomendações pessoais automatizadas e elevando a receita por reserva.
Como um aplicativo Hotel Concierge pode contribuir para a marca e a reputação de um hotel?
Os aplicativos de concierge podem contribuir para a marca e a reputação de um hotel, aumentando a satisfação dos hóspedes e fornecendo uma experiência de serviço moderna e personalizada. Eles oferecem aos hóspedes melhores ferramentas para fazer perguntas e resolver problemas rapidamente, levando a uma resolução mais rápida de problemas e a uma melhor experiência do hóspede.
Eles não apenas resolvem problemas, mas concierges digitais também aprimoram a experiência do hóspede, oferecendo recomendações e fornecendo serviços convenientes, como reservas em restaurantes ou spas