Hotel-Concierge-App
Automatisieren Sie Gastnachrichten
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Steigern Sie den Umsatz pro Buchung um 6%
Natürliche Konversationen auf Basis von KI in über 130 Sprachen
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung für FoH-Mitarbeiter um bis zu 80%
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Hotel-Concierge-App
Automatisieren Sie 80% der Anfragen von Hotelgästen mithilfe von dialogorientierter KI und WhatsApp.
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Selbstbedienung für Gäste
Ihre Gäste erhalten einen bequemen und personalisierten Kundenservice, ohne eine App herunterladen zu müssen.
Verwaltung von Reservierungen
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Gäste können direkt in WhatsApp Buchungsdaten aktualisieren, ihren Aufenthalt verlängern oder Zimmer upgraden. Das wird sofort in deinem PMS aktualisiert.
Optimierter Check-in
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Integrieren Sie Ihr PMS, um Formulare vor dem Check-in zu versenden. Das spart Zeit an der Rezeption und bietet digitale Schlüssel für einen bequemen Zimmerzugang.
Unterstützung während des Aufenthalts
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Gäste können ganz einfach Hilfe anfordern oder Probleme melden, indem sie Benachrichtigungen an das Personal senden, damit sie umgehend eingreifen können.
24/7-Service, die gesamte Gastreise.
Eine Hotel-Concierge-App entlastet Ihre Mitarbeiter und begeistert Ihre Gäste von vor der Ankunft bis nach der Abreise.
Ihre Gäste lieben Komfort
WhatsApp hat die höchsten Öffnungsraten aller Kommunikationskanäle.
WhatsApp hat 98% Nachrichtenöffnungsraten, sodass Sie sich auf eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Ihren Gästen verlassen können. Das vereinfacht die Art und Weise, wie Gäste Antworten erhalten, Buchungen ändern und Reservierungen oder Online-Ein- und Auschecken verwalten können. Unsere Hotel-Concierge-App ist rund um die Uhr in Betrieb und kommuniziert automatisch mit Gästen vor der Ankunft bis nach der Abreise, was das Personal deutlich entlastet.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Hotel Concierge App?
Eine Hotel-Concierge-App ist eine Technologie für Gäste, die auf künstlicher Intelligenz basiert und Hotelgästen Unterstützung bietet. Sie funktioniert ähnlich wie Technologien für persönliche Assistenten wie Siri oder Alexa, ist jedoch speziell auf das Gastgewerbe zugeschnitten.
Es wird über verschiedene digitale Plattformen wie mobile Anwendungen, Hotelwebsites oder Zimmertechnologien betrieben und bietet Dienstleistungen wie Restaurantreservierungen, Buchungen von Aktivitäten und Informationen über das Hotel und die Umgebung an.
Das KI-Concierge ist rund um die Uhr verfügbar und stellt sicher, dass die Gäste jederzeit Unterstützung erhalten, was zu einem persönlicheren und reibungsloseren Aufenthalt beiträgt.
Wie hilft eine Hotel Digital Concierge App meinem Hotel?
Eine digitale Concierge-App erhöht die Zufriedenheit der Gäste, indem sie rund um die Uhr sofortigen Zugriff auf Hoteldienstleistungen und Informationen bietet. Sie optimiert die Kommunikation, entlastet das Personal und bietet Möglichkeiten, Dienstleistungen und Annehmlichkeiten weiterzuverkaufen. Die App kann auch in die Managementsysteme des Hotels integriert werden, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten.
Das Concierge-Software ist für eine einfache Bedienung konzipiert und führt Gäste mit einer einfach zu bedienenden Tastenfolge schnell durch die Optionen. Darüber hinaus kann es den Upsell-Umsatz steigern, indem es automatische persönliche Empfehlungen bereitstellt und den Umsatz pro Buchung erhöht.
Wie kann eine Hotel Concierge App zur Marke und zum Ruf eines Hotels beitragen?
Concierge-Apps können zur Marke und zum Ruf eines Hotels beitragen, indem sie die Zufriedenheit der Gäste erhöhen und ein modernes, personalisiertes Serviceerlebnis bieten. Sie bieten Gästen bessere Tools, um Fragen zu stellen und Probleme schnell zu lösen, was zu einer schnelleren Problemlösung und einem verbesserten Gasterlebnis führt.
Sie lösen nicht nur Probleme, sondern digitale Concierges verbessern Sie auch das Gästeerlebnis, indem Sie Empfehlungen aussprechen und praktische Dienstleistungen wie Restaurant- oder Spa-Reservierungen anbieten