Hotelautomatisierung
KI-gestützte Gästekommunikation
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Reduzieren Sie die Gemeinkosten und steigern Sie den Umsatz
Autonome Gästekommunikation in über 130 Sprachen
Von der Ankunft vor der Ankunft bis nach der Abreise
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Hotelautomatisierung von der Buchung bis zur Abreise
Autonomous guest engagement along the entire guest journey
Natürliche Gespräche
Die Funktion von Natural Conversations stellt sicher, dass Gäste Buchungen mit unserem Hotel-Chatbot mühelos ändern können, und bietet ein freundliches, menschliches Chat-Erlebnis für eine reibungslose Reservierungsverwaltung
Automatisieren Sie Reservierungsanfragen
Der Virtual Concierge von Viqal reduziert Reservierungsänderungen per Telefon und E-Mail erheblich um 60%, sodass sich das Hotelpersonal mehr auf den persönlichen Gästeservice und weniger auf administrative Aufgaben konzentrieren kann.
Analytik für Hotelgäste
Ein Impuls zum Gästeerlebnis in Echtzeit. Einblicke in die Gästekommunikation optimieren den Service, indem die am häufigsten genannten Themen nachverfolgt und Erlebnisse an die Bedürfnisse der Gäste angepasst werden
Digitales Ein- und Auschecken
Bieten Sie Gästen ein schnelles, kontaktloses Check-In-Verfahren direkt von ihren Geräten aus, sodass keine Interaktionen an der Rezeption erforderlich sind. Dies erhöht nicht nur den Komfort und die Sicherheit der Gäste, sondern rationalisiert auch den Hotelbetrieb und reduziert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter.
Automatisierter Hotelbetrieb
Automatisierte Abläufe optimieren das Reservierungsmanagement Ihres Hotels, indem sie sich nahtlos in PMS/CRM-Systeme integrieren und so effiziente Buchungsänderungen, Personalisierung und Problemlösung mit minimalem Personaleinsatz ermöglichen.
Integrieren Sie in Ihr PMS
Integrieren Sie Ihr PMS, um einen Überblick über die Interaktionen mit Gästen in Echtzeit zu erhalten und sicherzustellen, dass jeder Kontaktpunkt in der Kundenreise aufeinander abgestimmt und informiert ist, um eine hervorragende Servicebereitstellung zu gewährleisten.
Frequently Asked Questions
How long does the implementation take?
Less than 1 hour. If Viqal is already integrated with your Property Management System (PMS), the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration, please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
Do I need a PMS integration?
No, Viqal's Virtual Concierge system can operate without a PMS integration. However, this limits some functionality. For optimal performance, integrating with your PMS is recommended.
Can Viqal integrate with my existing hotel systems?
Yes, Viqal is designed to seamlessly integrate with a variety of hotel systems and platforms, including PMS. This ensures a cohesive and efficient operational flow. If your specific PMS is not listed yet, please make a request and we can initiate the integration process.
Are there any additional fees besides the listed prices?
No. There are no set up costs and also no message fees.
How does Viqal handle data security and guest privacy?
Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
What kind of support does Viqal offer?
Viqal provides comprehensive support to ensure a smooth integration and functionality during your subscription term. Our services include a dedicated integration specialist, 24/7 technical support, and continuous updates. We aim to empower your team to leverage Viqal's full potential from day one.