O concierge virtual da Viqal no The Stock Exchange Hotel atendeu a mais de 83% de todas as consultas dos hóspedes.
A Bolsa de Valores de Manchester foi construída entre 1904 e 1906, com base em um projeto de “Bradshaw, Gass and Hope” e foi inaugurada cerimoniosamente em 13 de dezembro de 1906.
O exemplo requintado da arquitetura barroca eduardiana foi construído propositadamente como um símbolo de confiança no futuro de uma Manchester em crescimento, que na época era a 9ª cidade mais populosa do mundo.
O Stock Exchange Hotel presta homenagem à rica história do edifício listado como Grau II, tanto em estilo quanto em espírito.
O Stock Exchange Hotel estava enfrentando desafios com comunicações demoradas com os hóspedes e uma necessidade crescente de oportunidades de vendas adicionais, além de gerar mais reservas para seu restaurante, o Tender. Os processos manuais sobrecarregavam a equipe da recepção e limitavam sua capacidade de se concentrar na satisfação do hóspede.
O Concierge Virtual da Viqal interveio para automatizar 81% das consultas dos hóspedes, liberando o valioso tempo da equipe. Além de gerenciar solicitações de rotina, a Viqal também lida com oportunidades de vendas adicionais e promove reservas para o recém-inaugurado restaurante Tender.
Com a Viqal, a equipe agora pode se concentrar em fornecer serviços de alto nível aos hóspedes, enquanto as vendas adicionais automatizadas impulsionam o crescimento da receita em suas propriedades.
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