Il Virtual Concierge di Viqal presso The Stock Exchange Hotel ha gestito oltre l'83% di tutte le richieste degli ospiti.
La Borsa di Manchester fu costruita tra il 1904 e il 1906, su progetto di «Bradshaw, Gass and Hope» e fu inaugurata cerimoniosamente il 13 dicembre 1906.
Lo squisito esempio di architettura barocca edoardiana è stato costruito appositamente come simbolo di fiducia nel futuro di una Manchester in crescita, che all'epoca era la nona città più popolosa del mondo.
Lo Stock Exchange Hotel rende omaggio alla ricca storia dell'edificio classificato di Grado II, sia nello stile che nello spirito.
Lo Stock Exchange Hotel stava affrontando difficoltà dovute alle lunghe comunicazioni con gli ospiti e alla crescente necessità di opportunità di upselling e generando più prenotazioni per il suo ristorante, Tender. I processi manuali sovraccaricavano il personale della reception e limitavano la loro capacità di concentrarsi sulla soddisfazione degli ospiti.
Il Virtual Concierge di Viqal è intervenuto per automatizzare l'81% delle richieste degli ospiti, liberando tempo prezioso per il personale. Oltre a gestire le richieste di routine, Viqal gestisce anche le opportunità di upselling e promuove le prenotazioni per il suo ristorante Tender, di recente apertura.
Con Viqal, il personale può ora concentrarsi sulla fornitura di servizi di alto livello per gli ospiti, mentre l'upselling automatizzato favorisce la crescita dei ricavi in tutta la struttura.
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