De AI-conciërge van Viqal bij Toile Blanche stroomlijnt de interacties met gasten en biedt gepersonaliseerde suggesties om de efficiëntie te verhogen en de gasttevredenheid te verbeteren. Viqal helpt bij het creëren van een meer naadloze en op maat gemaakte gastervaring.
.avif)
Gelegen net buiten het betoverende Saint-Paul de Vence, is Toile Blanche een baken van Franse verfijning en kunstzinnigheid. Dit door een familie beheerde boetiekhotel, gemaakt door de gebroeders Leroy, biedt een unieke mix van eigentijds design en authentieke Franse charme. Met zijn uitgestrekte tuinen van 20.000 m², twee buitenzwembaden en adembenemende uitzichten op de vallei is Toile Blanche meer dan alleen een verblijf; het is een ervaring.
Toile Blanche kreeg te maken met buitensporige handmatige taken in verband met de communicatie met gasten, wat een aanzienlijke hoeveelheid tijd en middelen van het personeel kostte. Van Viqal Virtuele conciërge automatiseert en stroomlijnt deze processen, waarbij zowel routinematige als complexe vragen van gasten efficiënt worden beheerd. Dit maakte gepersonaliseerde, proactieve interacties mogelijk die op tijd plaatsvonden en afgestemd waren op de behoeften van elke gast.
Als gevolg hiervan nam Viqal contact op met 40% van de gasten, waarbij meer dan 75% van de vragen autonoom werd afgehandeld. Door deze aanzienlijke vermindering van het aantal handmatige taken kon het personeel zich concentreren op het leveren van complexere, klantgerichte diensten.
