Integrations
Is your PMS or app not in our list?
Let us check whether integrating with your hotel system is possible.
Get started within 1 hour
Setting up your virtual concierge is quick and easy, allowing hotels to integrate the system within an hour.
How it works
Onboarding and login
Ensure a smooth setup. Our onboarding expert will guide you and provide login credentials for your Viqal account.
Connect WhatsApp Business
Link your Meta Business account to Viqal so guests can interact with your verified hotel name on WhatsApp, ensuring authenticity and trust.
Connect your PMS
Connect Viqal to your property management system for real-time data access and seamless operation.
Personalize your Concierge
Customize responses for specific guest inquiries and set boundaries for queries best handled by your team. This enhances service precision while keeping a personal touch.
Test
Run a test to ensure everything works correctly. Check the system's responsiveness and accuracy in handling typical guest interactions and inquiries.
Questions fréquemment posées
Mon hôtel est fermé six mois par an. Puis-je toujours bénéficier de la réduction annuelle ?
Oui, vous pouvez acheter la moitié des crédits annuels à un tarif réduit et les utiliser tous pendant vos mois d'ouverture.
Comment fonctionne la tarification ?
Notre tarification est basé sur le volume des réservations ; chaque nouvelle réservation avec un numéro WhatsApp valide entraîne l'utilisation d'un (1) crédit. Avant de vous inscrire, vous choisissez votre forfait de crédit et la durée de votre abonnement préférés. Des crédits supplémentaires peuvent être achetés par blocs de 100, à partir du forfait minimum de votre plan.
Exemples de tarification pour un forfait mensuel:
- Hôtels indépendants : Un hôtel avec un volume de réservations mensuel moyen de 700 réservations coûterait : 90€ (prix de base pour 300 crédits) + 120€ (400 crédits supplémentaires × 0,30€) = 210 €/mois.
- Groupes hôteliers: Pour un groupe de 11 hôtels et un volume de réservations mensuel moyen pour l'ensemble des hôtels, 6 000 réservations coûteraient : 150€ (prix de base pour 500 crédits) + 1650€ (5 500 crédits supplémentaires × 0,30€) = 1 800 €/mois pour l'ensemble du groupe hôtelier, soit une moyenne de 163 €/mois par hôtel.
Flexibilité et reconductions :
Vous sélectionnerez votre volume de crédit préféré lors de votre inscription. Si vos besoins augmentent, vous pouvez ajouter des crédits supplémentaires à tout moment. En outre, reconduction des crédits non utilisés, vous permettant d'équilibrer facilement les périodes de réservation les plus basses et les périodes de réservation plus longues.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour calculer votre forfait, n'hésitez pas à nous contacter.
Que se passe-t-il si l'intégration avec mon PMS ne peut pas être configurée ?
Dans ce cas, vous n'avez aucun frais à payer. Si Viqal n'est pas en mesure d'établir l'intégration avec votre PMS ou votre système de réservation dans les 120 jours, le contrat ne sera pas activé et vous n'aurez aucun frais à payer. Ceci est couvert par notre clause d'intégration à risque zéro, qui garantit que vous n'êtes pas facturé tant que l'intégration n'est pas terminée avec succès. Viqal vous informera rapidement et travaillera en étroite collaboration avec votre fournisseur de PMS pour résoudre tout problème.
Y a-t-il des frais supplémentaires en plus des prix indiqués ?
Non. Si nous intégrons déjà votre PMS, il n'y a pas de frais de configuration ni de frais de message. Pour les nouvelles intégrations PMS, des frais d'installation uniques de 250€ sont facturés.
Comment Viqal gère-t-il la sécurité des données et la confidentialité des clients ?
Viqal donne la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité des clients en respectant les normes strictes du secteur et les meilleures pratiques. Le système est conçu pour garantir que toutes les données des clients sont cryptées, à la fois en transit et au repos, et est conforme aux réglementations pertinentes telles que le RGPD. Veuillez consulter notre accord de traitement des données ici.
Quel type d'assistance propose Viqal ?
Viqal fournit un support complet pour garantir une intégration et des fonctionnalités fluides pendant la durée de votre abonnement. Nos services incluent un spécialiste de l'intégration dédié, une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des mises à jour continues. Notre objectif est de donner à votre équipe les moyens d'exploiter tout le potentiel de Viqal dès le premier jour.