Integrationen
Ist Ihr PMS oder Ihre App nicht in unserer Liste?
Lassen Sie uns prüfen, ob eine Integration in Ihr Hotelsystem möglich ist.
Legen Sie innerhalb von 1 Stunde los
Die Einrichtung Ihres virtuellen Concierges ist schnell und einfach, sodass Hotels das System innerhalb einer Stunde integrieren können.
So funktioniert's
Onboarding und Anmeldung
Sorgen Sie für eine reibungslose Einrichtung. Unser Onboarding-Experte wird Sie begleiten und Ihnen die Anmeldedaten für Ihr Viqal-Konto zur Verfügung stellen.
Verbinde WhatsApp Business
Verknüpfe dein Meta Business-Konto mit Viqal, damit Gäste mit deinem verifizierten Hotelnamen auf WhatsApp interagieren können, um Authentizität und Vertrauen zu gewährleisten.
Verbinde dein PMS
Verbinden Sie Viqal mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem für Datenzugriff in Echtzeit und einen reibungslosen Betrieb.
Personalisieren Sie Ihren Concierge
Passen Sie die Antworten auf bestimmte Gastanfragen an und legen Sie Grenzen für Anfragen fest, die am besten von Ihrem Team bearbeitet werden. Dies verbessert die Servicequalität und behält gleichzeitig die persönliche Note bei.
Testen
Führen Sie einen Test durch, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert. Prüfen Sie die Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit des Systems bei der Bearbeitung typischer Interaktionen und Anfragen von Gästen.
Häufig gestellte Fragen
Mein Hotel ist jedes Jahr für sechs Monate geschlossen. Kann ich trotzdem den Jahresrabatt erhalten?
Ja, Sie können die Hälfte der jährlichen Credits zu einem ermäßigten Preis erwerben und sie alle während Ihrer offenen Monate verwenden.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Unsere Preise basieren auf der Anzahl der Buchungen, mit denen Sie über Viqal ein Gastgespräch beginnen. Jede neue Buchung mit einer gültigen WhatsApp-Nummer öffnet eine Konversation und verwendet ein (1) Kredit. Innerhalb einer Konversation kann eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten gesendet werden.
Bevor Sie sich anmelden, wählen Sie Ihr bevorzugtes Kreditpaket und die Abonnementlaufzeit aus. Stellen Sie Ihren Plan zusammen, indem Sie die Anzahl der Gesprächsguthaben schätzen, die Sie benötigen. Zusätzlich zu den in Ihrem Paket enthaltenen Mindestguthaben können Sie füge zusätzliche Credits in Blöcken von 100 hinzu.
Wenn Ihnen während Ihres Abonnements das Guthaben ausgeht, können Sie jederzeit zusätzliche Gesprächsguthaben erwerben. Um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, bei der Auswahl Ihres Tarifs Ihre voraussichtliche Nutzung im Voraus abzuschätzen.
Preisbeispiele für ein monatliches Paket:
- Unabhängige Hotels: Ein Hotel mit einem durchschnittlichen monatlichen Reservierungsvolumen von 250 monatlichen Reservierungen würde kosten: 0,50 €*250 = 125€ pro Monat
- Hotelgruppen: Für eine Gruppe mit 11 Hotels und einem durchschnittlichen monatlichen Reservierungsvolumen für alle Hotels von 6.000 Reservierungen würde das kosten: 0,50*6000 = 3.000€ pro Monat für die gesamte Hotelgruppe, was im Durchschnitt 278 €/Monat pro Hotel entspricht.
Flexibilität und Rollovers:
Sie wählen bei der Anmeldung Ihr bevorzugtes Kreditvolumen aus. Wenn Ihr Bedarf steigt, können Sie jederzeit zusätzliche Credits hinzufügen. Zusätzlich ungenutzte Credits werden übertragen, sodass Sie niedrigere und höhere Reservierungszeiträume nahtlos ausgleichen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Berechnung Ihres Pakets benötigen, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns.
Was ist, wenn die Integration mit meinem PMS nicht eingerichtet werden kann?
Dann entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn Viqal die Integration mit Ihrem PMS- oder Buchungssystem nicht innerhalb von 120 Tagen herstellen kann, wird die Vereinbarung nicht aktiviert und es entstehen Ihnen keine Kosten. Dies ist durch unsere Null-Risiko-Integrationsklausel abgedeckt, die sicherstellt, dass Ihnen keine Gebühren entstehen, bis die Integration erfolgreich abgeschlossen ist. Viqal wird Sie umgehend benachrichtigen und eng mit Ihrem PMS-Anbieter zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen.
Gibt es neben den angegebenen Preisen zusätzliche Gebühren?
Nein. Wenn wir bereits in Ihr PMS integriert sind, fallen keine Einrichtungskosten oder Nachrichtengebühren an. Für neue PMS-Integrationen fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr von 250€ an.
Wie geht Viqal mit Datensicherheit und Datenschutz für Gäste um?
Viqal legt großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz für Gäste, indem es sich an strenge Industriestandards und Best Practices hält. Das System ist so konzipiert, dass alle Gästedaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt werden und den relevanten Vorschriften wie der DSGVO entsprechen. Bitte beachten Sie unsere Datenverarbeitungsvereinbarung hier.
Welche Art von Support bietet Viqal an?
Viqal bietet umfassenden Support, um eine reibungslose Integration und Funktionalität während Ihrer Abonnementlaufzeit zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen umfassen einen engagierten Integrationsspezialisten, technischen Support rund um die Uhr und kontinuierliche Updates. Unser Ziel ist es, Ihr Team vom ersten Tag an in die Lage zu versetzen, das volle Potenzial von Viqal auszuschöpfen.