Gastgewerbe und neue Technologien in einer Welt nach der Pandemie

So innovieren Sie als Hotel nach der Pandemie

Die COVID-19-Pandemie hat tiefgreifende Auswirkungen auf das Gastgewerbe gehabt, wobei Hotels besonders stark betroffen sind. Da Reisebeschränkungen und Sicherheitsbedenken weiterhin bestehen, müssen Hotels neue Wege finden, um innovativ zu sein und sich anzupassen, um in der Welt nach der Pandemie zu überleben und erfolgreich zu sein. In diesem Blogbeitrag werden wir einige der Möglichkeiten untersuchen, wie Hotels in der Zeit nach der COVID-19-Pandemie innovativ sein können, zum Beispiel mit virtuelle Concierge-Technologie.

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Betonen Sie Sicherheit und Sauberkeit

In einer Zeit nach Covid müssen Hotels der Sicherheit und Sauberkeit ihrer Gäste Priorität einräumen, um ihr Vertrauen und ihre Zuversicht zurückzugewinnen. Dies kann auf verschiedene Arten geschehen:

• Implementierung strenger Reinigungsprotokolle: Hotels sollten über ein umfassendes Reinigungsprotokoll verfügen, das regelmäßig befolgt und überprüft wird. Dazu sollte auch die häufige Reinigung häufig berührter Oberflächen wie Türklinken, Lichtschalter und Fernbedienungen gehören.
• Bereitstellung von PPE: Hotels sollten den Gästen persönliche Schutzausrüstung (PSA) wie Masken und Händedesinfektionsmittel zur Verfügung stellen. Dies zeigt, dass das Hotel die notwendigen Vorkehrungen trifft, um die Sicherheit seiner Gäste zu gewährleisten.
• Kontaktloses Ein- und Auschecken: Hotels können Technologien wie mobile Apps und Online-Buchungssysteme nutzen, um den physischen Kontakt zwischen Gästen und Mitarbeitern zu minimieren. Dies reduziert das Übertragungsrisiko und bietet den Gästen ein angenehmeres Erlebnis.
• Kommunikation von Sicherheitsmaßnahmen: Hotels sollten ihren Gästen vor und während ihres Aufenthalts klar und deutlich mitteilen, welche Sicherheitsmaßnahmen sie getroffen haben. Dies kann Informationen über Reinigungsprotokolle, persönliche Schutzausrüstung und Maßnahmen zur sozialen Distanzierung beinhalten.
• Schulung des Personals: Hotels sollten ihr Personal regelmäßig in Bezug auf Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle schulen und sicherstellen, dass sie für die Einhaltung dieser Maßnahmen angemessen ausgestattet sind.

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Bieten Sie kontaktloses Ein- und Auschecken an

Hotels sollten die Implementierung in Betracht ziehen kontaktloses Einchecken und Check-Out-Verfahren, um die Sicherheit und das Wohlbefinden von Gästen und Mitarbeitern zu gewährleisten. Dies könnte das Angebot von Online-Check-in- und Check-Out-Optionen oder die Verwendung mobiler Technologien wie QR-Codes oder NFC (Near Field Communication) zur Rationalisierung des Prozesses beinhalten. Hotels können dazu beitragen, das Risiko einer Übertragung von COVID-19 zu verringern, indem sie die Notwendigkeit minimieren, dass Gäste physisch mit dem Personal interagieren oder gemeinsame Oberflächen berühren müssen. Darüber hinaus kann das kontaktlose Ein- und Auschecken das Gasterlebnis verbessern, da es für mehr Komfort und Effizienz sorgt. Durch Investitionen in Technologie und die Rationalisierung von Prozessen können Hotels ihr Engagement für die Gesundheit und Sicherheit ihrer Gäste unter Beweis stellen und gleichzeitig das allgemeine Gästeerlebnis verbessern und dazu beitragen, Stammkunden zu fördern.

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Nutzen Sie flexible Buchungsrichtlinien

Hotels werden flexible Buchungsrichtlinien einführen müssen, um der sich ändernden Reiselandschaft gerecht zu werden und der Unsicherheit Rechnung zu tragen, die viele Reisende empfinden. Dies kann beinhalten, kostenlose Stornierungen oder Änderungen von Buchungen anzubieten, Gästen die Möglichkeit zu geben, ohne eine Anzahlung zu buchen, oder längere Vorlaufzeiten für Buchungen anzubieten. Durch das Angebot dieser flexiblen Optionen können Hotels ihren Gästen helfen, sich bei ihren Reiseplänen wohler und sicherer zu fühlen, und das Risiko von Stornierungen verringern. Darüber hinaus kann dies auch das Vertrauen und die Kundenbindung stärken, da die Gäste das Verständnis und die Entgegenkommen des Hotels zu schätzen wissen. Darüber hinaus kann das Angebot flexibler Buchungsrichtlinien Hotels auch dabei helfen, mehr Gäste anzuziehen und ihren Gesamtumsatz in einer Zeit nach COVID zu steigern, in der Reisen immer noch vorsichtig und unsicher sein können.

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Konzentrieren Sie sich auf den lokalen und inländischen Tourismus

Um sich in einer Welt nach Covid auf den lokalen und inländischen Tourismus zu konzentrieren, sollten sich Hotels darauf konzentrieren, ihre Angebote für nahegelegene Gemeinden und Reisende in ihrem eigenen Land zu vermarkten und zu bewerben. Dies kann beinhalten, ihre einzigartige Lage zu präsentieren, die lokalen Attraktionen und Erlebnisse hervorzuheben und mit lokalen Unternehmen zusammenzuarbeiten, um spezielle Pakete und Angebote anzubieten. Indem Hotels sich auf den Inlandstourismus konzentrieren, können sie einen größeren Kundenstamm erschließen und vom Trend profitieren, dass sich Menschen in einer Zeit nach der Covid-Zeit für Aufenthalte entscheiden oder näher an ihr Zuhause reisen. Darüber hinaus können Hotels auch virtuelle Touren, Videos und andere Inhalte anbieten, die einen Einblick in die lokale Kultur und Attraktionen bieten, um inländische Reisende dazu zu verleiten, einen Aufenthalt zu buchen. Insgesamt können Hotels durch die Nutzung des lokalen und inländischen Tourismus ihren Kundenstamm diversifizieren und Folgegeschäfte ankurbeln, insbesondere da Reisende in einer Zeit nach der Covid-Zeit nach günstigeren Reisemöglichkeiten in der Nähe suchen.

Empfinden Sie einzigartige und personalisierte Erlebnisse

Hotels können Folgegeschäfte fördern und die Kundenbindung erhöhen, indem sie Wert auf einzigartige und personalisierte Erlebnisse legen. Zu diesem Zweck können Hoteltechnologien nutzen, um Informationen über die Präferenzen der Gäste zu sammeln und das Erlebnis an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. This may include the offer maßgeschneiderter packages, the organization unique activities or events or the personalization of the room experience with intelligent technology. Darüber hinaus können sie Hotels auch darauf konzentrieren, ein hohes Maß an persönlichem Service zu bieten, z. B. einen Concierge-Service und personalisierte Empfehlungen für Aktivitäten und Restaurants. Indem Hotels ein wirklich personalisiertes Erlebnis bieten, können sie von anderen abheben und ein unvergessliches Erlebnis schaffen, das die Gäste gerne wiederholen würden.

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Erkunden Sie neue Einnahmequellen

Hotels müssen proaktiv und innovativ neue Einnahmequellen erschließen, um die Nase vor dem umkämpften Markt zu haben. This can include the diversification their offers through the pure entertainment of room, e.g. the delivery of food and drinks, the organisation of events and activities or the unique offer experience that the guests. For hotels is also important, to keep the latest trends and developments in the industry step and find ways to find this in your business model. Durch die Erschließung neuer Einnahmequellen können Hotels nicht nur ihre Einnahmen steigern, sondern auch die Konkurrenz abheben und neue Gäste gewinnen, was letztlich zu Folgegeschäften und Kundenbindung führt.

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Neue Technologie

New technologies can play a significant role, hotels to help by a world after the pandemie and be successful. Zu den Möglichkeiten, wie Technologie eingesetzt werden kann, um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Betrieb zu verbessern, gehören unter anderem:

• Kontaktloses Ein- und Auschecken: The contact in In and Auschecken can guest with their mobile device or online portal in the hotel in and auschecken, wodurch die Notwendigkeit persönlicher Interaktionen minimiert wird. This can benefit to help to reduces the risk of virus transmission and the guests to provide a safe and efficient check-in experience.
• Automatisierte Reinigung und Desinfektion: Um sicherzustellen, dass sich die Gäste sicher und geborgen fühlen, können Hotels in neue Technologien wie UV-C-Lichtdesinfektion, automatische Reinigungsroboter und Luftreinigungssysteme investieren, die dazu beitragen können, das Hotel sauber zu halten und das Risiko einer Virusübertragung zu verringern.
• Virtuelle Touren und Online-Kurse: Um Einnahmen zu generieren und Gäste anzulocken, während das Hotel geschlossen ist, können Hotels virtuelle Touren und Online-Kurse wie Koch-, Yoga- oder Sprachkurse anbieten. This can benefit to make new income sources and guests to provide a unique and personal experience.
• Personalisierte Empfehlungen: Hotels can use artificial intelligence and maschinelles learning, to create personal recommendations for guests, e.g. restaurant and activities sempfehlungen, the based on their preferences. This can benefit to improve the guest experience and improve the guest satisfaction.
• Chatbots und virtuelle Assistenten: Hotels can use chatbots and virtual assistant, to provide guests around the hours, often to answer questions and guests help to tasks like the buchung of reservation or the application additional services. This can benefit to improve the gästeerlebnis and improve the work belastung of the hotel personal.
• Fernüberwachungs- und Steuerungssysteme: Hotels can use fernüberwachungs- und steuerungssysteme, um die Effizienz zu verbessern und die Kosten zu senken. This can include intelligent devices and sensors for control of lighting, temperature and other systems as as using cameras and other security systems for remote monitoring of the immobilie.

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Schlußfolgerung

The COVID-19-Pandemie hatte tiefgreifende Auswirkungen auf die Hotellerie, aber mit den richtigen Strategien und Innovationen können Hotels in der Welt nach der Pandemie überleben und gedeihen. Durch die Betonung von Sicherheit und Sauberkeit, kontaktloses Ein- und Auschecken, flexible Buchungsrichtlinien, den Schwerpunkt auf lokalen und inländischen Tourismus, die Betonung einzigartiger und personalisierter Erlebnisse und die Erschließung neuer Einnahmequellen können Hotels sich an die neue Realität anpassen und ihren Gästen weiterhin unvergessliche Reiseerlebnisse bieten. Technology can be a high instrument for hotels to improve the operation and the guest experience in a time after the pandemie. Durch die Implementierung dieser neuen Technologien können Hotels dazu beitragen, die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten und ein komfortables und persönliches Erlebnis zu bieten, was zu einer höheren Zufriedenheit der Gäste und einem höheren Umsatz führen kann.