Os 10 melhores PMS para hotéis de luxo na Europa em 2024

No mundo da hospitalidade de luxo, oferecer uma experiência excepcional aos hóspedes é fundamental. Os sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS) desempenham um papel crucial nesse empreendimento. Um PMS não é apenas uma ferramenta para gerenciar reservas e check-ins; é o sistema nervoso central de um hotel de luxo, orquestrando tudo, desde serviços personalizados aos hóspedes até um gerenciamento operacional eficiente. Em hotéis de luxo, onde os hóspedes esperam um serviço perfeito e atenção personalizada, um PMS robusto pode fazer toda a diferença. Um PMS em combinação com um concierge virtual permite que os hoteleiros criem experiências memoráveis por meio de interações personalizadas com os hóspedes, gerenciamento eficiente de recursos e fornecendo uma riqueza de dados que podem ser usados para antecipar as necessidades e preferências dos hóspedes.

Os hotéis de luxo europeus têm requisitos exclusivos que influenciam a escolha do PMS. Isso inclui:

1. Suporte multilíngue: O cenário linguístico diversificado da Europa significa que um PMS deve oferecer suporte a vários idiomas para atender hóspedes e funcionários de vários países.
2. Conformidade com os regulamentos europeus: Os hotéis devem cumprir regulamentos como o GDPR para proteção de dados. Um PMS que possa lidar com dados com segurança e em conformidade com essas leis é essencial.
3. Gerenciamento de atendimento ao hóspede de alto nível: Os hotéis de luxo europeus são conhecidos por seus altos padrões de serviço. Um PMS para esses hotéis precisa oferecer recursos avançados para gerenciar perfis detalhados de hóspedes, serviços de concierge e experiências personalizadas.
4. Capacidades de integração: A capacidade de integração com outros sistemas (como CRM, sistemas de gerenciamento de receita e plataformas de comunicação com hóspedes, como o Viqal) é crucial. Essa integração garante uma operação perfeita, desde o gerenciamento de front-desk até os processos de back-end.
5. Adaptabilidade ao mercado local: O PMS deve ser adaptável às demandas específicas do mercado e aos estilos operacionais predominantes em várias regiões europeias, incluindo métodos de pagamento locais, hábitos de reserva e nuances culturais no atendimento ao hóspede.

Para hotéis de luxo na Europa, um PMS não é apenas uma ferramenta operacional, mas uma porta de entrada para oferecer o serviço requintado e personalizado que os hóspedes de luxo esperam. Escolher o PMS certo pode impactar significativamente a capacidade do hotel de fornecer um serviço superior e manter sua vantagem competitiva no mercado de luxo.

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1. Serviço Oracle Opera Cloud

O Oracle Opera Cloud Service é conhecido no setor de hospitalidade de luxo por seus recursos abrangentes e adaptabilidade. Esse PMS baseado em nuvem oferece uma ampla gama de funcionalidades cruciais para hotéis de luxo, como gerenciamento avançado de reservas, tratamento detalhado do perfil do hóspede e operações eficientes de front office. Seu atributo de destaque é a escalabilidade, tornando-o adequado tanto para pequenos estabelecimentos boutique quanto para grandes redes de hotéis. Além disso, os recursos robustos de integração do Oracle Opera permitem uma conexão perfeita com vários sistemas de terceiros, incluindo plataformas de gerenciamento de receita e atendimento ao hóspede, como o Viqal, garantindo uma experiência coesa e personalizada. Isso, juntamente com a adesão aos padrões de segurança de dados, como o GDPR, o torna a melhor escolha para hotéis de luxo na Europa que buscam uma solução confiável, versátil e abrangente de gerenciamento de propriedades.

2. Amadeus Hospitality Management

A Amadeus Hospitality Management é uma empresa diferenciada no setor de hotéis de luxo, famosa por seus recursos avançados de integração e análises robustas. Esse sistema oferece uma abordagem holística à gestão hoteleira, facilitando um fluxo contínuo de operações, desde reservas de quartos até serviços aos hóspedes. Um recurso crítico é sua capacidade de se integrar facilmente a uma infinidade de outros sistemas e aplicativos hoteleiros, incluindo CRM, gerenciamento de receita e plataformas sofisticadas de comunicação com hóspedes, como a Viqal. Essa integração capacita os hotéis de luxo a oferecer uma experiência mais conectada e enriquecida aos hóspedes. Além disso, a Amadeus se destaca por suas ferramentas de análise e geração de relatórios, fornecendo aos hoteleiros uma visão profunda sobre a eficiência operacional, as preferências dos hóspedes e as tendências do mercado. Essas análises são inestimáveis para hotéis de luxo que desejam adaptar seus serviços às necessidades dos hóspedes e se manter à frente em um mercado competitivo. A combinação de integração perfeita e análises perspicazes posiciona a Amadeus Hospitality Management como a melhor opção para hotéis de luxo europeus que buscam a excelência na experiência do hóspede e no gerenciamento operacional.

3. Mestre PMS

O Maestro PMS é ideal para hotéis independentes e resorts de luxo, oferecendo um sistema personalizável adaptado às suas necessidades exclusivas. Sua variedade de recursos inclui gerenciamento avançado de reservas e tratamento dinâmico de perfis de hóspedes, essenciais para um serviço personalizado no segmento de luxo. A adaptabilidade do sistema permite que ele atenda aos fluxos de trabalho de propriedades individuais e às estratégias de engajamento dos hóspedes, tornando-o particularmente valioso para estabelecimentos que priorizam uma experiência única e de alto nível. Além disso, sua funcionalidade abrangente oferece suporte a várias operações hoteleiras integrantes de resorts de luxo, como gerenciamento de spa e planejamento de eventos. O Maestro PMS, com foco em hospitalidade de luxo, atende aos altos padrões de serviço esperados neste mercado, tornando-o a melhor escolha para propriedades de luxo que buscam excelência em serviços.

4. Protel Air PMS

O Protel Air PMS é amplamente preferido entre os hotéis europeus por sua plataforma baseada em nuvem e interface amigável. Esse sistema oferece uma abordagem simplificada para o gerenciamento de hotéis, simplificando tarefas complexas e tornando o acesso às informações e o gerenciamento de dados mais eficientes. Sua natureza baseada na nuvem garante flexibilidade e acessibilidade, permitindo que a equipe do hotel gerencie as operações remotamente e em tempo real. Isso é particularmente benéfico para o ambiente dinâmico dos hotéis de luxo, onde a resposta imediata e a adaptabilidade às necessidades dos hóspedes são cruciais. Além disso, o design intuitivo da Protel Air facilita o treinamento rápido da equipe, um fator essencial no setor de hospitalidade em ritmo acelerado. Sua facilidade de uso, combinada com poderosas funcionalidades personalizadas para gerenciamento de hotéis, faz do Protel Air PMS um forte concorrente para hotéis de luxo na Europa que buscam um equilíbrio entre recursos sofisticados e operação simples.

5. Miados

O Mews Commander é aclamado por sua interface amigável e recursos inovadores, tornando-o uma escolha popular para hotéis de luxo que buscam soluções modernas e eficientes de gerenciamento de propriedades. Seu design intuitivo permite fácil navegação e rápida adoção pela equipe do hotel, o que é crucial no setor de hospitalidade de luxo, onde tempo e eficiência são fundamentais. A plataforma é conhecida por incorporar recursos de ponta que atendem às crescentes necessidades do setor hoteleiro, como check-ins sem contato, soluções de pagamento integradas e análise de dados em tempo real. Essas inovações se alinham bem às expectativas dos hóspedes em hotéis de luxo, que geralmente buscam uma mistura de hospitalidade tradicional e conveniência moderna. O foco da Mews Commander na experiência do usuário e no avanço tecnológico a posiciona como uma opção inovadora para hotéis de luxo com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes por meio de soluções inovadoras de PMS.

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1. Serviço Oracle Opera Cloud

O Oracle Opera Cloud Service é conhecido no setor de hospitalidade de luxo por seus recursos abrangentes e adaptabilidade. Esse PMS baseado em nuvem oferece uma ampla gama de funcionalidades cruciais para hotéis de luxo, como gerenciamento avançado de reservas, tratamento detalhado do perfil do hóspede e operações eficientes de front office. Seu atributo de destaque é a escalabilidade, tornando-o adequado tanto para pequenos estabelecimentos boutique quanto para grandes redes de hotéis. Além disso, os recursos robustos de integração do Oracle Opera permitem uma conexão perfeita com vários sistemas de terceiros, incluindo plataformas de gerenciamento de receita e atendimento ao hóspede, como o Viqal, garantindo uma experiência coesa e personalizada. Isso, juntamente com a adesão aos padrões de segurança de dados, como o GDPR, o torna a melhor escolha para hotéis de luxo na Europa que buscam uma solução confiável, versátil e abrangente de gerenciamento de propriedades.

2. Amadeus Hospitality Management

A Amadeus Hospitality Management é uma empresa diferenciada no setor de hotéis de luxo, famosa por seus recursos avançados de integração e análises robustas. Esse sistema oferece uma abordagem holística à gestão hoteleira, facilitando um fluxo contínuo de operações, desde reservas de quartos até serviços aos hóspedes. Um recurso crítico é sua capacidade de se integrar facilmente a uma infinidade de outros sistemas e aplicativos hoteleiros, incluindo CRM, gerenciamento de receita e plataformas sofisticadas de comunicação com hóspedes, como a Viqal. Essa integração capacita os hotéis de luxo a oferecer uma experiência mais conectada e enriquecida aos hóspedes. Além disso, a Amadeus se destaca por suas ferramentas de análise e geração de relatórios, fornecendo aos hoteleiros uma visão profunda sobre a eficiência operacional, as preferências dos hóspedes e as tendências do mercado. Essas análises são inestimáveis para hotéis de luxo que desejam adaptar seus serviços às necessidades dos hóspedes e se manter à frente em um mercado competitivo. A combinação de integração perfeita e análises perspicazes posiciona a Amadeus Hospitality Management como a melhor opção para hotéis de luxo europeus que buscam a excelência na experiência do hóspede e no gerenciamento operacional.

3. Mestre PMS

O Maestro PMS é ideal para hotéis independentes e resorts de luxo, oferecendo um sistema personalizável adaptado às suas necessidades exclusivas. Sua variedade de recursos inclui gerenciamento avançado de reservas e tratamento dinâmico de perfis de hóspedes, essenciais para um serviço personalizado no segmento de luxo. A adaptabilidade do sistema permite que ele atenda aos fluxos de trabalho de propriedades individuais e às estratégias de engajamento dos hóspedes, tornando-o particularmente valioso para estabelecimentos que priorizam uma experiência única e de alto nível. Além disso, sua funcionalidade abrangente oferece suporte a várias operações hoteleiras integrantes de resorts de luxo, como gerenciamento de spa e planejamento de eventos. O Maestro PMS, com foco em hospitalidade de luxo, atende aos altos padrões de serviço esperados neste mercado, tornando-o a melhor escolha para propriedades de luxo que buscam excelência em serviços.

4. Protel Air PMS

O Protel Air PMS é amplamente preferido entre os hotéis europeus por sua plataforma baseada em nuvem e interface amigável. Esse sistema oferece uma abordagem simplificada para o gerenciamento de hotéis, simplificando tarefas complexas e tornando o acesso às informações e o gerenciamento de dados mais eficientes. Sua natureza baseada na nuvem garante flexibilidade e acessibilidade, permitindo que a equipe do hotel gerencie as operações remotamente e em tempo real. Isso é particularmente benéfico para o ambiente dinâmico dos hotéis de luxo, onde a resposta imediata e a adaptabilidade às necessidades dos hóspedes são cruciais. Além disso, o design intuitivo da Protel Air facilita o treinamento rápido da equipe, um fator essencial no setor de hospitalidade em ritmo acelerado. Sua facilidade de uso, combinada com poderosas funcionalidades personalizadas para gerenciamento de hotéis, faz do Protel Air PMS um forte concorrente para hotéis de luxo na Europa que buscam um equilíbrio entre recursos sofisticados e operação simples.

5. Miados

O Mews Commander é aclamado por sua interface amigável e recursos inovadores, tornando-o uma escolha popular para hotéis de luxo que buscam soluções modernas e eficientes de gerenciamento de propriedades. Seu design intuitivo permite fácil navegação e rápida adoção pela equipe do hotel, o que é crucial no setor de hospitalidade de luxo, onde tempo e eficiência são fundamentais. A plataforma é conhecida por incorporar recursos de ponta que atendem às crescentes necessidades do setor hoteleiro, como check-ins sem contato, soluções de pagamento integradas e análise de dados em tempo real. Essas inovações se alinham bem às expectativas dos hóspedes em hotéis de luxo, que geralmente buscam uma mistura de hospitalidade tradicional e conveniência moderna. O foco da Mews Commander na experiência do usuário e no avanço tecnológico a posiciona como uma opção inovadora para hotéis de luxo com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes por meio de soluções inovadoras de PMS.

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6. Cloudbeds

A Cloudbeds é altamente considerada uma excelente opção para hotéis boutique, graças à sua simplicidade e eficiência. Este PMS se destaca por sua interface simples e limpa, tornando-o acessível e fácil de usar para a equipe do hotel. A plataforma foi projetada para agilizar as operações do hotel, desde reservas e check-ins até gerenciamento e cobrança de hóspedes, tudo com o mínimo de complexidade. Essa simplicidade é uma vantagem significativa para hotéis boutique, onde o foco geralmente é oferecer uma experiência única e personalizada aos hóspedes, sem a sobrecarga de sistemas complicados. A Cloudbeds também oferece integrações eficientes com vários canais de reservas on-line e aplicativos de terceiros, permitindo que hotéis boutique gerenciem suas operações e presença on-line sem problemas. Sua eficácia em lidar com as necessidades essenciais de um hotel boutique, aliada à sua abordagem amigável, torna a Cloudbeds uma opção atraente para quem busca otimizar a gestão hoteleira sem o incômodo de um sistema complexo.

7. Hotelogix

A Hotelogix é reconhecida por oferecer uma solução flexível e abrangente baseada em nuvem, adequada às diversas necessidades do setor hoteleiro de luxo. Esse PMS oferece um amplo espectro de recursos que abrangem todos os aspectos da gestão hoteleira, desde operações de recepção até tarefas domésticas e muito mais. Sua flexibilidade é um ponto forte fundamental, permitindo que os hotéis personalizem o sistema de acordo com seus requisitos operacionais específicos e padrões de atendimento aos hóspedes. A natureza baseada em nuvem do Hotelogix garante que os gerentes e funcionários do hotel possam acessar o sistema de qualquer lugar, facilitando o gerenciamento e a tomada de decisões em tempo real, o que é essencial no ambiente acelerado dos hotéis de luxo. Além disso, a natureza abrangente da Hotelogix significa que ela pode lidar com uma ampla gama de tarefas, tornando-a uma solução completa para hotéis que buscam otimizar suas operações e aumentar a eficiência de seus serviços. Essa combinação de flexibilidade, abrangência e acessibilidade baseada em nuvem faz da Hotelogix uma forte concorrente para hotéis de luxo que buscam um sistema de gerenciamento de propriedades robusto e adaptável.

8. Centro de propriedades do Sabre SynXis

O Sabre SynXis Property Hub é estimado no setor de hotéis de luxo por seus poderosos recursos de distribuição e gerenciamento de reservas. Esse PMS se destaca na simplificação do processo de reserva, oferecendo ferramentas avançadas para gerenciar a disponibilidade, tarifas e reservas de quartos em vários canais de distribuição. Sua força está na capacidade de lidar com altos volumes de reservas com eficiência, um recurso essencial para hotéis de luxo que geralmente lidam com cenários complexos de reservas e uma clientela diversificada. O sistema também fornece suporte robusto para o gerenciamento de canais, ajudando os hotéis a maximizar seu alcance e otimizar a receita por meio da colocação estratégica em várias plataformas de reservas. Além disso, o Sabre SynXis é conhecido por seus relatórios e análises detalhados, fornecendo aos hoteleiros dados perspicazes para tomar decisões informadas sobre estratégias de preços e distribuição. Essa abordagem abrangente para o gerenciamento de reservas e distribuição, combinada com sua interface amigável, faz do Sabre SynXis Property Hub uma excelente opção para hotéis de luxo que buscam melhorar sua eficiência de reservas e presença no mercado.

9. Infor HMS

O Infor HMS é altamente reconhecido no setor de hotéis de luxo por sua funcionalidade robusta e integração perfeita com várias ferramentas de hospitalidade. Este PMS foi projetado para lidar com as demandas complexas de hotéis de luxo, oferecendo uma ampla variedade de recursos que abrangem todos os aspectos da operação do hotel, desde serviços aos hóspedes e gerenciamento de quartos até processos administrativos. Uma de suas qualidades de destaque é a capacidade do sistema de se integrar facilmente a uma variedade de aplicativos e serviços externos, como sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), ferramentas de gerenciamento de receita e plataformas avançadas de comunicação com hóspedes, como a Viqal. Essa capacidade de integração garante um ambiente operacional unificado e eficiente, essencial para fornecer o alto padrão de serviço esperado em hotéis de luxo.

10. Fique em contato

O StaynTouch é um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) moderno e focado em dispositivos móveis, aclamado por sua flexibilidade e interface amigável, tornando-o uma excelente opção para hotéis de luxo. Enfatizando um design que prioriza a mobilidade, ele permite que a equipe do hotel gerencie com eficiência as operações de qualquer lugar, um recurso crucial no ambiente acelerado de hospitalidade de luxo. O sistema foi projetado para ser fácil de usar, facilitando a rápida adoção da equipe e a eficiência operacional. Sua adaptabilidade às necessidades específicas do hotel o torna ideal para estabelecimentos de luxo que buscam oferecer experiências personalizadas aos hóspedes. O compromisso da StaynTouch em combinar mobilidade com simplicidade a posiciona como uma opção de PMS voltada para o futuro para hotéis de luxo, com o objetivo de aproveitar a tecnologia para aprimorar o serviço aos hóspedes e a flexibilidade operacional.

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Por que Frascos é a melhor plataforma de comunicação com convidados para integrar com sua pilha de tecnologia

Quando integrado aos seus sistemas existentes, o Viqal oferece três benefícios convincentes:

1. Comunicação autônoma com hóspedes em mais de 130 idiomas: A Viqal revoluciona a comunicação com os hóspedes com sua capacidade de automatizar interações em mais de 130 idiomas. Esse recurso garante que os hóspedes internacionais recebam assistência no idioma de sua escolha, melhorando significativamente sua experiência e satisfação.
2. Redução de 80% no tratamento manual de consultas simples: O Viqal automatiza habilmente as consultas de rotina, como alterações de reserva, levando a uma redução de 80% no manuseio manual. Essa eficiência não apenas reduz os custos indiretos, mas também reorienta os esforços da equipe em tarefas complexas e serviços personalizados aos hóspedes, simplificando as operações do hotel.
3. Integração perfeita e experiências personalizadas para hóspedes: Projetado para se integrar perfeitamente aos sistemas hoteleiros existentes, o Viqal se destaca em tornar as interações com os hóspedes acionáveis. Ele insere dados de forma autônoma em seus sistemas, facilitando tarefas como agendar compromissos e personalizar experiências com base nas preferências dos hóspedes, como necessidades alimentares, lembradas durante a estadia.

Concluindo, a Viqal pode ajudar seu hotel de luxo a aumentar a eficiência operacional e oferecer uma experiência altamente personalizada e de alto nível aos hóspedes.