Top 10 PMS voor luxe hotels in Europa in 2024

In de wereld van luxe gastvrijheid staat het bieden van een uitzonderlijke gastervaring voorop. Vastgoedbeheersystemen (PMS) spelen hierbij een cruciale rol. Een PMS is niet alleen een hulpmiddel voor het beheren van boekingen en check-ins; het is het centrale zenuwstelsel van een luxe hotel, dat alles regelt, van gepersonaliseerde gastendiensten tot efficiënt operationeel beheer. In luxe hotels, waar gasten naadloze service en persoonlijke aandacht verwachten, kan een robuust PMS het verschil maken. Een PMS in combinatie met een virtuele conciërge stelt hoteliers in staat om onvergetelijke ervaringen te creëren door interacties met gasten op maat, efficiënt beheer van hulpbronnen en door een schat aan gegevens te verstrekken die kunnen worden gebruikt om te anticiperen op de behoeften en voorkeuren van gasten.

Europese luxehotels hebben unieke vereisten die van invloed zijn op hun keuze voor PMS. Deze omvatten:

1. Meertalige ondersteuning: Het gevarieerde taallandschap van Europa betekent dat een PMS meerdere talen moet ondersteunen om zowel gasten als personeel uit verschillende landen te kunnen bedienen.
2. Naleving van Europese regelgeving: Hotels moeten voldoen aan voorschriften zoals de GDPR voor gegevensbescherming. Een PMS dat gegevens veilig en in overeenstemming met deze wetten kan verwerken, is essentieel.
3. Hoogwaardig beheer van gastenservice: Europese luxehotels staan bekend om hun hoge servicestandaarden. Een PMS voor dergelijke hotels moet geavanceerde functies bieden voor het beheren van gedetailleerde gastenprofielen, conciërgediensten en gepersonaliseerde gastervaringen.
4. Integratiemogelijkheden: De mogelijkheid om te integreren met andere systemen (zoals CRM, Revenue Management Systems en communicatieplatforms voor gasten zoals Viqal) is cruciaal. Deze integratie zorgt voor een naadloze werking, van front-desk-beheer tot back-endprocessen.
5. Aanpassingsvermogen van de lokale markt: Het PMS moet kunnen worden aangepast aan de specifieke markteisen en operationele stijlen die in verschillende Europese regio's voorkomen, waaronder lokale betaalmethoden, boekingsgewoonten en culturele nuances in de dienstverlening aan gasten.

Voor luxe hotels in Europa is een PMS niet alleen een operationeel hulpmiddel, maar ook een toegangspoort tot het leveren van de voortreffelijke en persoonlijke service die luxe gasten verwachten. Het kiezen van het juiste PMS kan een aanzienlijke invloed hebben op het vermogen van het hotel om superieure service te bieden en zijn concurrentievoordeel op de luxemarkt te behouden.

‍

Zie ook gerelateerde blogposts:

• Viqal Blog | Wat is een PMS en waar past het in de technische stack van een hotel?
• Viqal Blog | Top 10 PMS voor boetiekhotels in Europa
• Viqal Blog | Top 10 PMS voor budgethotels in Europa
• Viqal Blog | Top 10 PMS voor resorthotels in Europa
• Viqal Blog | Top 10 PMS voor zakenhotels in Europa

‍

1. Oracle Opera Cloud Service

De Oracle Opera Cloud Service staat in de luxe horecasector bekend om zijn uitgebreide functies en aanpassingsvermogen. Dit cloudgebaseerde PMS biedt een breed scala aan functionaliteiten die cruciaal zijn voor luxe hotels, zoals geavanceerd reserveringsbeheer, gedetailleerde verwerking van gastenprofielen en efficiënte frontoffice-activiteiten. Het opvallende kenmerk is de schaalbaarheid, waardoor het geschikt is voor zowel kleine boetiekhotels als grote hotelketens. Bovendien zorgen de robuuste integratiemogelijkheden van Oracle Opera voor een naadloze verbinding met verschillende systemen van derden, waaronder inkomstenbeheer en gastenserviceplatforms zoals Viqal, waardoor een samenhangende en gepersonaliseerde gastervaring wordt gegarandeerd. Dit, in combinatie met de naleving van gegevensbeveiligingsnormen zoals de GDPR, maakt het tot een topkeuze voor luxe hotels in Europa die op zoek zijn naar een betrouwbare, veelzijdige en uitgebreide oplossing voor vastgoedbeheer.

2. Amadeus Hospitality Management

Amadeus Hospitality Management is een vooraanstaande speler in de luxe hotelsector, bekend om zijn geavanceerde integratiemogelijkheden en robuuste analyses. Dit systeem biedt een holistische benadering van hotelmanagement en zorgt voor een naadloze doorstroming van de activiteiten, van kamerboekingen tot gastendiensten. Een belangrijk kenmerk is de mogelijkheid om moeiteloos te integreren met een groot aantal andere hotelsystemen en -toepassingen, waaronder CRM, inkomstenbeheer en geavanceerde communicatieplatforms voor gasten, zoals Viqal. Deze integratie stelt luxe hotels in staat om gasten een meer verbonden en verrijkte ervaring te bieden. Bovendien onderscheidt Amadeus zich door zijn analyse- en rapportagetools, die hoteliers diepgaande inzichten bieden in de operationele efficiëntie, de voorkeuren van gasten en markttrends. Deze analyses zijn van onschatbare waarde voor luxe hotels die hun diensten willen afstemmen op de behoeften van gasten en voorop willen blijven lopen in een concurrerende markt. De combinatie van naadloze integratie en inzichtelijke analyses positioneert Amadeus Hospitality Management als een topkeuze voor Europese luxehotels die streven naar uitmuntendheid in zowel gastervaring als operationeel management.

3. Maestro PMS

Maestro PMS is ideaal voor onafhankelijke hotels en luxe resorts en biedt een aanpasbaar systeem dat is afgestemd op hun unieke behoeften. Het scala aan functies omvat geavanceerd reserveringsbeheer en dynamische verwerking van gastenprofielen, essentieel voor persoonlijke service in het luxesegment. Dankzij het aanpassingsvermogen van het systeem kan het inspelen op de workflows van individuele accommodaties en strategieën voor de betrokkenheid van gasten, wat het bijzonder waardevol maakt voor etablissementen die prioriteit geven aan een unieke, hoogwaardige gastervaring. Bovendien ondersteunt de uitgebreide functionaliteit verschillende hotelactiviteiten die een integraal onderdeel zijn van luxe resorts, zoals spabeheer en evenementenplanning. Maestro PMS, dat zich richt op luxe gastvrijheid, voldoet aan de hoge servicenormen die in deze markt worden verwacht, waardoor het een topkeuze is voor luxe accommodaties die streven naar uitmuntende service.

4. Protel Air PMS

Protel Air PMS is alom geliefd bij Europese hotels vanwege het cloudgebaseerde platform en de gebruiksvriendelijke interface. Dit systeem biedt een gestroomlijnde benadering van hotelbeheer, vereenvoudigt complexe taken en maakt de toegang tot informatie en gegevensbeheer efficiënter. Het cloudgebaseerde karakter zorgt voor flexibiliteit en toegankelijkheid, waardoor hotelpersoneel de activiteiten op afstand en in realtime kan beheren. Dit is met name gunstig voor de dynamische omgeving van luxe hotels, waar onmiddellijke respons en aanpassingsvermogen aan de behoeften van gasten cruciaal zijn. Bovendien maakt het intuïtieve ontwerp van Protel Air snelle training voor personeel mogelijk, een essentiële factor in de snel veranderende horecasector. Het gebruiksgemak, gecombineerd met krachtige functionaliteiten op maat van hotelmanagement, maakt van Protel Air PMS een sterke kandidaat voor luxe hotels in Europa die op zoek zijn naar een balans tussen geavanceerde mogelijkheden en eenvoudige bediening.

5. Mews

Mews Commander staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en innovatieve functies, waardoor het een populaire keuze is voor luxe hotels die op zoek zijn naar moderne en efficiënte oplossingen voor vastgoedbeheer. Het intuïtieve ontwerp zorgt voor eenvoudige navigatie en snelle acceptatie door hotelpersoneel, wat cruciaal is in de luxe horecasector waar tijd en efficiëntie van het grootste belang zijn. Het platform staat erom bekend geavanceerde functies te integreren die inspelen op de veranderende behoeften van de hotelsector, zoals contactloos inchecken, geïntegreerde betalingsoplossingen en realtime gegevensanalyse. Deze innovaties sluiten goed aan bij de verwachtingen van gasten in luxe hotels, die vaak op zoek zijn naar een mix van traditionele gastvrijheid en modern gemak. De focus van Mews Commander op gebruikerservaring en technologische vooruitgang positioneert het als een vooruitstrevende keuze voor luxe hotels die de operationele efficiëntie en gasttevredenheid willen verbeteren door middel van innovatieve PMS-oplossingen.

‍

‍

‍

1. Oracle Opera Cloud Service

De Oracle Opera Cloud Service staat in de luxe horecasector bekend om zijn uitgebreide functies en aanpassingsvermogen. Dit cloudgebaseerde PMS biedt een breed scala aan functionaliteiten die cruciaal zijn voor luxe hotels, zoals geavanceerd reserveringsbeheer, gedetailleerde verwerking van gastenprofielen en efficiënte frontoffice-activiteiten. Het opvallende kenmerk is de schaalbaarheid, waardoor het geschikt is voor zowel kleine boetiekhotels als grote hotelketens. Bovendien zorgen de robuuste integratiemogelijkheden van Oracle Opera voor een naadloze verbinding met verschillende systemen van derden, waaronder inkomstenbeheer en gastenserviceplatforms zoals Viqal, waardoor een samenhangende en gepersonaliseerde gastervaring wordt gegarandeerd. Dit, in combinatie met de naleving van gegevensbeveiligingsnormen zoals de GDPR, maakt het tot een topkeuze voor luxe hotels in Europa die op zoek zijn naar een betrouwbare, veelzijdige en uitgebreide oplossing voor vastgoedbeheer.

2. Amadeus Hospitality Management

Amadeus Hospitality Management is een vooraanstaande speler in de luxe hotelsector, bekend om zijn geavanceerde integratiemogelijkheden en robuuste analyses. Dit systeem biedt een holistische benadering van hotelmanagement en zorgt voor een naadloze doorstroming van de activiteiten, van kamerboekingen tot gastendiensten. Een belangrijk kenmerk is de mogelijkheid om moeiteloos te integreren met een groot aantal andere hotelsystemen en -toepassingen, waaronder CRM, inkomstenbeheer en geavanceerde communicatieplatforms voor gasten, zoals Viqal. Deze integratie stelt luxe hotels in staat om gasten een meer verbonden en verrijkte ervaring te bieden. Bovendien onderscheidt Amadeus zich door zijn analyse- en rapportagetools, die hoteliers diepgaande inzichten bieden in de operationele efficiëntie, de voorkeuren van gasten en markttrends. Deze analyses zijn van onschatbare waarde voor luxe hotels die hun diensten willen afstemmen op de behoeften van gasten en voorop willen blijven lopen in een concurrerende markt. De combinatie van naadloze integratie en inzichtelijke analyses positioneert Amadeus Hospitality Management als een topkeuze voor Europese luxehotels die streven naar uitmuntendheid in zowel gastervaring als operationeel management.

3. Maestro PMS

Maestro PMS is ideaal voor onafhankelijke hotels en luxe resorts en biedt een aanpasbaar systeem dat is afgestemd op hun unieke behoeften. Het scala aan functies omvat geavanceerd reserveringsbeheer en dynamische verwerking van gastenprofielen, essentieel voor persoonlijke service in het luxesegment. Dankzij het aanpassingsvermogen van het systeem kan het inspelen op de workflows van individuele accommodaties en strategieën voor de betrokkenheid van gasten, wat het bijzonder waardevol maakt voor etablissementen die prioriteit geven aan een unieke, hoogwaardige gastervaring. Bovendien ondersteunt de uitgebreide functionaliteit verschillende hotelactiviteiten die een integraal onderdeel zijn van luxe resorts, zoals spabeheer en evenementenplanning. Maestro PMS, dat zich richt op luxe gastvrijheid, voldoet aan de hoge servicenormen die in deze markt worden verwacht, waardoor het een topkeuze is voor luxe accommodaties die streven naar uitmuntende service.

4. Protel Air PMS

Protel Air PMS is alom geliefd bij Europese hotels vanwege het cloudgebaseerde platform en de gebruiksvriendelijke interface. Dit systeem biedt een gestroomlijnde benadering van hotelbeheer, vereenvoudigt complexe taken en maakt de toegang tot informatie en gegevensbeheer efficiënter. Het cloudgebaseerde karakter zorgt voor flexibiliteit en toegankelijkheid, waardoor hotelpersoneel de activiteiten op afstand en in realtime kan beheren. Dit is met name gunstig voor de dynamische omgeving van luxe hotels, waar onmiddellijke respons en aanpassingsvermogen aan de behoeften van gasten cruciaal zijn. Bovendien maakt het intuïtieve ontwerp van Protel Air snelle training voor personeel mogelijk, een essentiële factor in de snel veranderende horecasector. Het gebruiksgemak, gecombineerd met krachtige functionaliteiten op maat van hotelmanagement, maakt van Protel Air PMS een sterke kandidaat voor luxe hotels in Europa die op zoek zijn naar een balans tussen geavanceerde mogelijkheden en eenvoudige bediening.

5. Mews

Mews Commander staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en innovatieve functies, waardoor het een populaire keuze is voor luxe hotels die op zoek zijn naar moderne en efficiënte oplossingen voor vastgoedbeheer. Het intuïtieve ontwerp zorgt voor eenvoudige navigatie en snelle acceptatie door hotelpersoneel, wat cruciaal is in de luxe horecasector waar tijd en efficiëntie van het grootste belang zijn. Het platform staat erom bekend geavanceerde functies te integreren die inspelen op de veranderende behoeften van de hotelsector, zoals contactloos inchecken, geïntegreerde betalingsoplossingen en realtime gegevensanalyse. Deze innovaties sluiten goed aan bij de verwachtingen van gasten in luxe hotels, die vaak op zoek zijn naar een mix van traditionele gastvrijheid en modern gemak. De focus van Mews Commander op gebruikerservaring en technologische vooruitgang positioneert het als een vooruitstrevende keuze voor luxe hotels die de operationele efficiëntie en gasttevredenheid willen verbeteren door middel van innovatieve PMS-oplossingen.

‍

‍

6. Wolkenbedden

Cloudbeds staat hoog aangeschreven als een uitstekende keuze voor boetiekhotels, dankzij de eenvoud en efficiëntie. Dit PMS onderscheidt zich door zijn eenvoudige en overzichtelijke interface, waardoor het toegankelijk en gebruiksvriendelijk is voor hotelpersoneel. Het platform is ontworpen om hotelactiviteiten te stroomlijnen, van reserveringen en check-ins tot gastenbeheer en facturering, allemaal met minimale complexiteit. Deze eenvoud is een belangrijk voordeel voor boetiekhotels, waar de nadruk vaak ligt op het bieden van een unieke, gepersonaliseerde gastervaring zonder ingewikkelde systemen. Cloudbeds biedt ook efficiënte integraties met verschillende online boekingskanalen en applicaties van derden, waardoor boetiekhotels hun activiteiten en online aanwezigheid naadloos kunnen beheren. De doeltreffendheid ervan om aan de essentiële behoeften van een boetiekhotel te voldoen, in combinatie met de gebruiksvriendelijke aanpak, maakt Cloudbeds tot een aantrekkelijke optie voor diegenen die hun hotelmanagement willen optimaliseren zonder het gedoe van een complex systeem.

7. Hotelogix

Hotelogix staat bekend om het aanbieden van een flexibele en uitgebreide cloudoplossing, die zeer geschikt is voor de uiteenlopende behoeften van de luxe hotelsector. Dit PMS biedt een breed scala aan functies die alle aspecten van hotelmanagement omvatten, van receptieactiviteiten tot huishouding en meer. De flexibiliteit is een belangrijke troef, waardoor hotels het systeem kunnen aanpassen aan hun specifieke operationele vereisten en servicenormen voor gasten. Het cloudgebaseerde karakter van Hotelogix zorgt ervoor dat hotelmanagers en -personeel overal toegang hebben tot het systeem, waardoor beheer en besluitvorming in realtime worden vergemakkelijkt, wat essentieel is in de snelle omgeving van luxe hotels. Bovendien betekent het uitgebreide karakter van Hotelogix dat het een breed scala aan taken aankan, waardoor het een totaaloplossing is voor hotels die hun activiteiten willen stroomlijnen en de efficiëntie van hun diensten willen verbeteren. Deze combinatie van flexibiliteit, volledigheid en cloudgebaseerde toegankelijkheid maakt Hotelogix tot een sterke kandidaat voor luxe hotels die op zoek zijn naar een robuust en aanpasbaar vastgoedbeheersysteem.

8. Sabre SynXis Property Hub

Sabre SynXis Property Hub wordt gewaardeerd in de luxe hotelsector vanwege de krachtige mogelijkheden voor distributie en boekingsbeheer. Dit PMS blinkt uit in het stroomlijnen van het boekingsproces en biedt geavanceerde tools voor het beheren van de beschikbaarheid van kamers, tarieven en reserveringen via verschillende distributiekanalen. De kracht ligt in het vermogen om grote hoeveelheden boekingen efficiënt af te handelen, een cruciaal kenmerk voor luxe hotels die vaak te maken hebben met complexe reserveringsscenario's en een diverse klantenkring. Het systeem biedt ook robuuste ondersteuning voor kanaalbeheer, waardoor hotels hun bereik kunnen maximaliseren en hun inkomsten kunnen optimaliseren door strategische plaatsing op meerdere boekingsplatforms. Bovendien staat Sabre SynXis bekend om zijn gedetailleerde rapportage en analyses, waardoor hoteliers inzichtelijke gegevens krijgen om weloverwogen beslissingen te nemen over prijs- en distributiestrategieën. Deze uitgebreide benadering van boekings- en distributiebeheer, gecombineerd met de gebruiksvriendelijke interface, maakt van Sabre SynXis Property Hub een uitstekende keuze voor luxe hotels die hun boekingsefficiëntie en marktaanwezigheid willen verbeteren.

9. Infor HMS

Infor HMS staat hoog aangeschreven in de luxe hotelsector vanwege de robuuste functionaliteit en naadloze integratie met verschillende horecatools. Dit PMS is ontworpen om tegemoet te komen aan de complexe eisen van luxe hotels en biedt een breed scala aan functies die elk aspect van de hotelwerking omvatten, van gastendiensten en kamerbeheer tot backofficeprocessen. Een van de opvallende eigenschappen is dat het systeem moeiteloos kan worden geïntegreerd met een reeks externe toepassingen en diensten, zoals CRM-systemen (klantrelatiebeheer), tools voor inkomstenbeheer en geavanceerde communicatieplatforms voor gasten, zoals Viqal. Deze integratiecapaciteit zorgt voor een uniforme en efficiënte operationele omgeving, essentieel voor het leveren van de hoge servicestandaard die verwacht wordt in luxe hotels.

10. Blijf in contact

StaynTouch is een modern, op mobiel gericht vastgoedbeheersysteem (PMS) dat bekend staat om zijn flexibiliteit en gebruiksvriendelijke interface, waardoor het uitstekend geschikt is voor luxe hotels. Het legt de nadruk op een ontwerp dat gericht is op mobiele apparaten en stelt hotelpersoneel in staat om de activiteiten vanaf elke locatie efficiënt te beheren, een cruciaal kenmerk in de snelle luxe horeca-omgeving. Het systeem is ontworpen voor gebruiksgemak, waardoor snelle aanname van personeel en operationele efficiëntie wordt vergemakkelijkt. Het aanpassingsvermogen aan specifieke hotelbehoeften maakt het ideaal voor luxe etablissementen die gepersonaliseerde gastervaringen willen bieden. De toewijding van StaynTouch om mobiliteit te combineren met eenvoud maakt het tot een toekomstgerichte PMS-keuze voor luxe hotels die technologie willen gebruiken voor verbeterde gastenservice en operationele flexibiliteit.

‍

Waarom Flacon is het beste gastcommunicatieplatform om te integreren met uw technische stack

Bij integratie met uw bestaande systemen biedt Viqal drie overtuigende voordelen:

1. Autonome gastcommunicatie in meer dan 130 talen: Viqal zorgt voor een revolutie in de communicatie met gasten dankzij de mogelijkheid om interacties in meer dan 130 talen te automatiseren. Deze mogelijkheid zorgt ervoor dat internationale gasten hulp krijgen in de taal van hun keuze, wat hun ervaring en tevredenheid aanzienlijk verbetert.
2. 80% minder handmatige afhandeling van eenvoudige vragen: Viqal automatiseert routinematige aanvragen, zoals het wijzigen van reserveringen, op een slimme manier, wat leidt tot een vermindering van 80% van de handmatige afhandeling. Deze efficiëntie verlaagt niet alleen de overheadkosten, maar richt de inspanningen van het personeel ook opnieuw op complexe taken en gepersonaliseerde gastendiensten, waardoor de hotelactiviteiten worden gestroomlijnd.
3. Naadloze integratie en gepersonaliseerde gastervaringen: Viqal is ontworpen om soepel te integreren met bestaande hotelsystemen en blinkt uit in het actiegericht maken van interacties met gasten. Het voert autonoom gegevens in uw systemen in, waardoor taken zoals het plannen van afspraken en het personaliseren van ervaringen worden vergemakkelijkt op basis van de voorkeuren van gasten, zoals dieetwensen, die tijdens hun verblijf worden onthouden.

Kortom, Viqal kan uw luxe hotel helpen de operationele efficiëntie te verhogen en een zeer persoonlijke, eersteklas gastervaring te bieden.