Die 10 besten PMS für Luxushotels in Europa im Jahr 2024

In der Welt der Luxushotellerie ist es von größter Bedeutung, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten. Immobilienverwaltungssysteme (PMS) spielen bei diesem Unterfangen eine entscheidende Rolle. Ein PMS ist nicht nur ein Tool zur Verwaltung von Buchungen und Check-ins, es ist das zentrale Nervensystem eines Luxushotels, das alles vom personalisierten Gästeservice bis hin zum effizienten Betriebsmanagement orchestriert. In Luxushotels, in denen die Gäste einen reibungslosen Service und persönliche Aufmerksamkeit erwarten, kann ein robustes PMS den Unterschied ausmachen. Ein PMS in Kombination mit einem virtueller Concierge ermöglicht es Hoteliers, durch maßgeschneiderte Interaktionen mit Gästen, effizientes Ressourcenmanagement und durch die Bereitstellung einer Fülle von Daten, anhand derer die Bedürfnisse und Präferenzen der Gäste vorhergesehen werden können, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Europäische Luxushotels haben besondere Anforderungen, die ihre Wahl des PMS beeinflussen. Dazu gehören:

1. Mehrsprachiger Support: Aufgrund der vielfältigen Sprachlandschaft Europas muss ein PMS mehrere Sprachen unterstützen, um sowohl Gästen als auch Mitarbeitern aus verschiedenen Ländern gerecht zu werden.
2. Einhaltung der europäischen Vorschriften: Hotels müssen Vorschriften wie die DSGVO für den Datenschutz einhalten. Ein PMS, das Daten sicher und unter Einhaltung dieser Gesetze verarbeiten kann, ist unerlässlich.
3. Erstklassiges Gästeservicemanagement: Europäische Luxushotels sind bekannt für ihren hohen Servicestandard. Ein PMS für solche Hotels muss erweiterte Funktionen für die Verwaltung detaillierter Gästeprofile, Concierge-Services und personalisierte Gästeerlebnisse bieten.
4. Integrationsmöglichkeiten: Die Fähigkeit zur Integration mit anderen Systemen (wie CRM, Revenue Management Systems und Gastkommunikationsplattformen wie Viqal) ist von entscheidender Bedeutung. Diese Integration gewährleistet einen reibungslosen Betrieb, vom Front-Desk-Management bis hin zu Backend-Prozessen.
5. Anpassungsfähigkeit an den lokalen Markt: Das PMS sollte an die spezifischen Marktanforderungen und Betriebsstile in verschiedenen europäischen Regionen angepasst werden können, einschließlich lokaler Zahlungsmethoden, Buchungsgewohnheiten und kultureller Nuancen im Gästeservice.

Für Luxushotels in Europa ist ein PMS nicht nur ein betriebliches Instrument, sondern auch ein Tor, um den exquisiten und persönlichen Service zu bieten, den Luxusgäste erwarten. Die Wahl des richtigen PMS kann die Fähigkeit des Hotels, erstklassigen Service zu bieten und seinen Wettbewerbsvorteil auf dem Luxusmarkt aufrechtzuerhalten, erheblich beeinflussen.

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• Viqal Blog | Was ist ein PMS und wo passt es in den Tech-Stack eines Hotels?
• Viqal Blog | Die 10 besten PMS für Boutique-Hotels in Europa
• Viqal Blog | Die 10 besten PMS für Budgethotels in Europa
• Viqal Blog | Die 10 besten PMS für Resorthotels in Europa
• Viqal Blog | Die 10 besten PMS für Geschäftshotels in Europa

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1. Oracle Opera Cloud-Dienst

Der Oracle Opera Cloud Service ist in der Luxushotellerie für seine umfassenden Funktionen und Anpassungsfähigkeit bekannt. Dieses cloudbasierte PMS bietet eine breite Palette von Funktionen, die für Luxushotels von entscheidender Bedeutung sind, wie z. B. erweiterte Reservierungsverwaltung, detaillierte Verwaltung von Gästeprofilen und effiziente Front-Office-Abläufe. Sein herausragendes Merkmal ist seine Skalierbarkeit, wodurch es sowohl für kleine Boutiquen als auch für große Hotelketten geeignet ist. Darüber hinaus ermöglichen die robusten Integrationsfunktionen von Oracle Opera eine nahtlose Verbindung mit verschiedenen Systemen von Drittanbietern, einschließlich Revenue Management- und Gästeserviceplattformen wie Viqal, und sorgen so für ein einheitliches und personalisiertes Gasterlebnis. Dies, gepaart mit der Einhaltung von Datensicherheitsstandards wie der DSGVO, macht es zur ersten Wahl für Luxushotels in Europa, die eine zuverlässige, vielseitige und umfassende Immobilienverwaltungslösung suchen.

2. Amadeus Hotelmanagement

Amadeus Hospitality Management ist ein angesehener Akteur in der Luxushotelbranche, der für seine fortschrittlichen Integrationsmöglichkeiten und robusten Analysen bekannt ist. Dieses System bietet einen ganzheitlichen Ansatz für das Hotelmanagement und ermöglicht einen reibungslosen Ablauf von der Zimmerbuchung bis hin zum Gästeservice. Ein entscheidendes Merkmal ist die Fähigkeit, sich mühelos in eine Vielzahl anderer Hotelsysteme und -anwendungen zu integrieren, darunter CRM, Revenue Management und ausgeklügelte Plattformen für die Gästekommunikation wie Viqal. Diese Integration ermöglicht es Luxushotels, ihren Gästen ein stärker vernetztes und bereicherndes Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus zeichnet sich Amadeus durch seine Analyse- und Reporting-Tools aus, die Hoteliers tiefe Einblicke in betriebliche Effizienz, Gästepräferenzen und Markttrends bieten. Diese Analysen sind von unschätzbarem Wert für Luxushotels, die ihre Dienstleistungen an die Bedürfnisse der Gäste anpassen und in einem wettbewerbsintensiven Markt die Nase vorn haben wollen. Die Kombination aus nahtloser Integration und aufschlussreichen Analysen macht Amadeus Hospitality Management zur ersten Wahl für europäische Luxushotels, die sowohl in Bezug auf das Gästeerlebnis als auch auf das Betriebsmanagement nach Exzellenz streben.

3. Maestro PMS

Maestro PMS ist ideal für unabhängige Hotels und Luxusresorts und bietet ein anpassbares System, das auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Zu den zahlreichen Funktionen gehören ein erweitertes Reservierungsmanagement und eine dynamische Verwaltung von Gästeprofilen, die für einen personalisierten Service im Luxussegment unerlässlich sind. Die Anpassungsfähigkeit des Systems ermöglicht es, auf individuelle Abläufe und Strategien zur Gästebindung einzugehen. Daher ist es besonders wertvoll für Einrichtungen, die Wert auf ein einzigartiges, erstklassiges Gästeerlebnis legen. Darüber hinaus unterstützt die umfassende Funktionalität verschiedene Hotelabläufe, die in Luxusresorts unverzichtbar sind, wie z. B. das Spa-Management und die Veranstaltungsplanung. Maestro PMS, das sich auf Luxushotellerie konzentriert, erfüllt die hohen Servicestandards, die auf diesem Markt erwartet werden, und ist damit die erste Wahl für gehobene Hotels, die auf exzellenten Service setzen.

4. Protel Air PMS

Protel Air PMS ist bei europäischen Hotels aufgrund seiner Cloud-basierten Plattform und seiner benutzerfreundlichen Oberfläche sehr beliebt. Dieses System bietet einen optimierten Ansatz für das Hotelmanagement, vereinfacht komplexe Aufgaben und macht den Informationszugriff und das Datenmanagement effizienter. Sein cloudbasierter Charakter gewährleistet Flexibilität und Zugänglichkeit und ermöglicht es dem Hotelpersonal, den Betrieb aus der Ferne und in Echtzeit zu verwalten. Dies ist besonders vorteilhaft für das dynamische Umfeld von Luxushotels, in denen sofortige Reaktion und Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse der Gäste von entscheidender Bedeutung sind. Darüber hinaus ermöglicht das intuitive Design von Protel Air eine schnelle Schulung der Mitarbeiter, ein wesentlicher Faktor in der schnelllebigen Hotellerie. Seine einfache Bedienung in Kombination mit leistungsstarken Funktionen, die auf das Hotelmanagement zugeschnitten sind, macht Protel Air PMS zu einem starken Konkurrenten für Luxushotels in Europa, die ein Gleichgewicht zwischen ausgeklügelten Funktionen und unkomplizierter Bedienung suchen.

5. Stallungen

Mews Commander ist bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und seine innovativen Funktionen, was es zu einer beliebten Wahl für Luxushotels macht, die moderne und effiziente Immobilienverwaltungslösungen suchen. Das intuitive Design ermöglicht eine einfache Navigation und eine schnelle Anpassung durch das Hotelpersonal, was in der Luxushotellerie, in der Zeit und Effizienz von größter Bedeutung sind, von entscheidender Bedeutung ist. Die Plattform ist dafür bekannt, innovative Funktionen zu integrieren, die den sich wandelnden Bedürfnissen der Hotelbranche gerecht werden, wie z. B. kontaktloses Einchecken, integrierte Zahlungslösungen und Datenanalysen in Echtzeit. Diese Innovationen entsprechen gut den Erwartungen der Gäste in Luxushotels, die oft eine Mischung aus traditioneller Gastfreundschaft und modernem Komfort suchen. Mews Commander konzentriert sich auf das Nutzererlebnis und den technologischen Fortschritt und macht es zu einer zukunftsorientierten Wahl für Luxushotels, die die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste durch innovative PMS-Lösungen verbessern möchten.

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1. Oracle Opera Cloud-Dienst

Der Oracle Opera Cloud Service ist in der Luxushotellerie für seine umfassenden Funktionen und Anpassungsfähigkeit bekannt. Dieses cloudbasierte PMS bietet eine breite Palette von Funktionen, die für Luxushotels von entscheidender Bedeutung sind, wie z. B. erweiterte Reservierungsverwaltung, detaillierte Verwaltung von Gästeprofilen und effiziente Front-Office-Abläufe. Sein herausragendes Merkmal ist seine Skalierbarkeit, wodurch es sowohl für kleine Boutiquen als auch für große Hotelketten geeignet ist. Darüber hinaus ermöglichen die robusten Integrationsfunktionen von Oracle Opera eine nahtlose Verbindung mit verschiedenen Systemen von Drittanbietern, einschließlich Revenue Management- und Gästeserviceplattformen wie Viqal, und sorgen so für ein einheitliches und personalisiertes Gasterlebnis. Dies, gepaart mit der Einhaltung von Datensicherheitsstandards wie der DSGVO, macht es zur ersten Wahl für Luxushotels in Europa, die eine zuverlässige, vielseitige und umfassende Immobilienverwaltungslösung suchen.

2. Amadeus Hotelmanagement

Amadeus Hospitality Management ist ein angesehener Akteur in der Luxushotelbranche, der für seine fortschrittlichen Integrationsmöglichkeiten und robusten Analysen bekannt ist. Dieses System bietet einen ganzheitlichen Ansatz für das Hotelmanagement und ermöglicht einen reibungslosen Ablauf von der Zimmerbuchung bis hin zum Gästeservice. Ein entscheidendes Merkmal ist die Fähigkeit, sich mühelos in eine Vielzahl anderer Hotelsysteme und -anwendungen zu integrieren, darunter CRM, Revenue Management und ausgeklügelte Plattformen für die Gästekommunikation wie Viqal. Diese Integration ermöglicht es Luxushotels, ihren Gästen ein stärker vernetztes und bereicherndes Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus zeichnet sich Amadeus durch seine Analyse- und Reporting-Tools aus, die Hoteliers tiefe Einblicke in betriebliche Effizienz, Gästepräferenzen und Markttrends bieten. Diese Analysen sind von unschätzbarem Wert für Luxushotels, die ihre Dienstleistungen an die Bedürfnisse der Gäste anpassen und in einem wettbewerbsintensiven Markt die Nase vorn haben wollen. Die Kombination aus nahtloser Integration und aufschlussreichen Analysen macht Amadeus Hospitality Management zur ersten Wahl für europäische Luxushotels, die sowohl in Bezug auf das Gästeerlebnis als auch auf das Betriebsmanagement nach Exzellenz streben.

3. Maestro PMS

Maestro PMS ist ideal für unabhängige Hotels und Luxusresorts und bietet ein anpassbares System, das auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Zu den zahlreichen Funktionen gehören ein erweitertes Reservierungsmanagement und eine dynamische Verwaltung von Gästeprofilen, die für einen personalisierten Service im Luxussegment unerlässlich sind. Die Anpassungsfähigkeit des Systems ermöglicht es, auf individuelle Abläufe und Strategien zur Gästebindung einzugehen. Daher ist es besonders wertvoll für Einrichtungen, die Wert auf ein einzigartiges, erstklassiges Gästeerlebnis legen. Darüber hinaus unterstützt die umfassende Funktionalität verschiedene Hotelabläufe, die in Luxusresorts unverzichtbar sind, wie z. B. das Spa-Management und die Veranstaltungsplanung. Maestro PMS, das sich auf Luxushotellerie konzentriert, erfüllt die hohen Servicestandards, die auf diesem Markt erwartet werden, und ist damit die erste Wahl für gehobene Hotels, die auf exzellenten Service setzen.

4. Protel Air PMS

Protel Air PMS ist bei europäischen Hotels aufgrund seiner Cloud-basierten Plattform und seiner benutzerfreundlichen Oberfläche sehr beliebt. Dieses System bietet einen optimierten Ansatz für das Hotelmanagement, vereinfacht komplexe Aufgaben und macht den Informationszugriff und das Datenmanagement effizienter. Sein cloudbasierter Charakter gewährleistet Flexibilität und Zugänglichkeit und ermöglicht es dem Hotelpersonal, den Betrieb aus der Ferne und in Echtzeit zu verwalten. Dies ist besonders vorteilhaft für das dynamische Umfeld von Luxushotels, in denen sofortige Reaktion und Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse der Gäste von entscheidender Bedeutung sind. Darüber hinaus ermöglicht das intuitive Design von Protel Air eine schnelle Schulung der Mitarbeiter, ein wesentlicher Faktor in der schnelllebigen Hotellerie. Seine einfache Bedienung in Kombination mit leistungsstarken Funktionen, die auf das Hotelmanagement zugeschnitten sind, macht Protel Air PMS zu einem starken Konkurrenten für Luxushotels in Europa, die ein Gleichgewicht zwischen ausgeklügelten Funktionen und unkomplizierter Bedienung suchen.

5. Stallungen

Mews Commander ist bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und seine innovativen Funktionen, was es zu einer beliebten Wahl für Luxushotels macht, die moderne und effiziente Immobilienverwaltungslösungen suchen. Das intuitive Design ermöglicht eine einfache Navigation und eine schnelle Anpassung durch das Hotelpersonal, was in der Luxushotellerie, in der Zeit und Effizienz von größter Bedeutung sind, von entscheidender Bedeutung ist. Die Plattform ist dafür bekannt, innovative Funktionen zu integrieren, die den sich wandelnden Bedürfnissen der Hotelbranche gerecht werden, wie z. B. kontaktloses Einchecken, integrierte Zahlungslösungen und Datenanalysen in Echtzeit. Diese Innovationen entsprechen gut den Erwartungen der Gäste in Luxushotels, die oft eine Mischung aus traditioneller Gastfreundschaft und modernem Komfort suchen. Mews Commander konzentriert sich auf das Nutzererlebnis und den technologischen Fortschritt und macht es zu einer zukunftsorientierten Wahl für Luxushotels, die die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste durch innovative PMS-Lösungen verbessern möchten.

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6. Wolkenbetten

Cloudbeds gilt aufgrund seiner Einfachheit und Effizienz als hervorragende Wahl für Boutique-Hotels. Dieses PMS zeichnet sich durch eine einfache und übersichtliche Oberfläche aus, die es für das Hotelpersonal zugänglich und benutzerfreundlich macht. Die Plattform wurde entwickelt, um den Hotelbetrieb zu rationalisieren, von Reservierungen und Check-ins bis hin zur Gästeverwaltung und Abrechnung, alles mit minimaler Komplexität. Diese Einfachheit ist ein erheblicher Vorteil für Boutique-Hotels, in denen der Schwerpunkt häufig darauf liegt, ein einzigartiges, personalisiertes Gästeerlebnis ohne den Aufwand komplizierter Systeme zu bieten. Cloudbeds bietet auch effiziente Integrationen mit verschiedenen Online-Buchungskanälen und Anwendungen von Drittanbietern, sodass Boutique-Hotels ihren Betrieb und ihre Online-Präsenz nahtlos verwalten können. Die effektive Erfüllung der grundlegenden Bedürfnisse eines Boutique-Hotels in Verbindung mit seinem benutzerfreundlichen Ansatz macht Cloudbeds zu einer attraktiven Option für alle, die ihr Hotelmanagement ohne den Aufwand eines komplexen Systems optimieren möchten.

7. Hotellogix

Hotelogix ist bekannt für seine flexible und umfassende Cloud-basierte Lösung, die sich gut für die vielfältigen Bedürfnisse der Luxushotellerie eignet. Dieses PMS bietet ein breites Spektrum an Funktionen, die alle Aspekte des Hotelmanagements umfassen, von der Rezeption bis zum Reinigungsservice und darüber hinaus. Seine Flexibilität ist eine entscheidende Stärke, die es Hotels ermöglicht, das System an ihre spezifischen Betriebsanforderungen und Gästeservicestandards anzupassen. Der Cloud-basierte Charakter von Hotelogix stellt sicher, dass Hotelmanager und Mitarbeiter von überall auf das System zugreifen können, was die Verwaltung und Entscheidungsfindung in Echtzeit erleichtert, was in der schnelllebigen Umgebung von Luxushotels unerlässlich ist. Darüber hinaus bedeutet der umfassende Charakter von Hotelogix, dass es eine Vielzahl von Aufgaben bewältigen kann, was es zu einer Komplettlösung für Hotels macht, die ihren Betrieb rationalisieren und die Effizienz ihrer Dienstleistungen steigern möchten. Diese Kombination aus Flexibilität, Vollständigkeit und cloudbasierter Barrierefreiheit macht Hotelogix zu einem starken Konkurrenten für Luxushotels, die ein robustes und anpassungsfähiges Immobilienverwaltungssystem suchen.

8. Sabre SynXis Immobilien-Hub

Sabre SynXis Property Hub wird in der Luxushotellerie für seine leistungsstarken Vertriebs- und Buchungsmanagementfunktionen geschätzt. Dieses PMS zeichnet sich durch die Rationalisierung des Buchungsprozess aus und bietet fortschrittliche Tools für die Verwaltung von Zimmerverfügbarkeit, Preisen und Reservierungen über verschiedene Vertriebskanäle. Seine Stärke liegt in seiner Fähigkeit, hohe Buchungsvolumen effizient abzuwickeln, ein entscheidendes Merkmal für Luxushotels, die häufig mit komplexen Reservierungsszenarien und einem vielfältigen Kundenkreis zu tun haben. Das System bietet auch eine solide Unterstützung für das Kanalmanagement und hilft Hotels dabei, ihre Reichweite zu maximieren und den Umsatz durch strategische Platzierung auf mehreren Buchungsplattformen zu optimieren. Darüber hinaus ist Sabre SynXis für seine detaillierten Berichte und Analysen bekannt, die Hoteliers aufschlussreiche Daten liefern, um fundierte Entscheidungen über Preis- und Vertriebsstrategien zu treffen. Dieser umfassende Ansatz für das Buchungs- und Vertriebsmanagement in Kombination mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche macht Sabre SynXis Property Hub zu einer ausgezeichneten Wahl für Luxushotels, die ihre Buchungseffizienz und Marktpräsenz verbessern möchten.

9. Infor HMS

Infor HMS ist in der Luxushotelbranche für seine robuste Funktionalität und die nahtlose Integration mit verschiedenen Hospitality-Tools hoch angesehen. Dieses PMS wurde für die komplexen Anforderungen von Luxushotels entwickelt und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die jeden Aspekt des Hotelbetriebs abdecken, vom Gästeservice über das Zimmermanagement bis hin zu Backoffice-Prozessen. Eine der herausragenden Eigenschaften des Systems ist die Fähigkeit, sich mühelos in eine Reihe externer Anwendungen und Dienste zu integrieren, z. B. in CRM-Systeme (Customer Relationship Management), Tools für das Revenue Management und fortschrittliche Kommunikationsplattformen für Gäste wie Viqal. Diese Integrationsfähigkeit gewährleistet eine einheitliche und effiziente Betriebsumgebung, die für die Bereitstellung des hohen Servicestandards, der von Luxushotels erwartet wird, unerlässlich ist.

10. Bleiben Sie in Kontakt

StaynTouch ist ein modernes, auf Mobilgeräte ausgerichtetes Property Management System (PMS), das für seine Flexibilität und benutzerfreundliche Oberfläche bekannt ist und sich daher hervorragend für Luxushotels eignet. Es konzentriert sich auf ein Design, das auf Mobilgeräte ausgerichtet ist, und ermöglicht es dem Hotelpersonal, den Betrieb von überall aus effizient zu verwalten. Dies ist ein entscheidendes Merkmal in der schnelllebigen Luxus-Hotellerie. Das System wurde so konzipiert, dass es einfach zu bedienen ist und eine schnelle Einführung durch das Personal und eine effiziente Betriebsführung ermöglicht. Aufgrund seiner Anpassungsfähigkeit an spezifische Hotelbedürfnisse ist es ideal für Luxushotels, die ein personalisiertes Gästeerlebnis bieten möchten. Das Engagement von StaynTouch, Mobilität mit Einfachheit zu verbinden, macht es zu einer zukunftsorientierten PMS-Wahl für Luxushotels, die Technologie für einen verbesserten Gästeservice und eine betriebliche Flexibilität nutzen möchten.

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Warum Fläschchen ist die beste Gastkommunikationsplattform für die Integration in Ihren Tech-Stack

Bei der Integration in Ihre bestehenden Systeme bietet Viqal drei überzeugende Vorteile:

1. Autonome Gästekommunikation in über 130 Sprachen: Viqal revolutioniert die Gästekommunikation mit seiner Fähigkeit, Interaktionen in über 130 Sprachen zu automatisieren. Diese Funktion stellt sicher, dass internationale Gäste Unterstützung in der Sprache ihrer Wahl erhalten, was ihr Erlebnis und ihre Zufriedenheit erheblich verbessert.
2. Reduzierung der manuellen Bearbeitung einfacher Anfragen um 80% Viqal automatisiert geschickt routinemäßige Anfragen wie Reservierungsänderungen, was zu einer Reduzierung der manuellen Bearbeitung um 80% führt. Diese Effizienz senkt nicht nur die Gemeinkosten, sondern konzentriert die Mitarbeiter auch wieder auf komplexe Aufgaben und personalisierte Gästebetreuung, wodurch der Hotelbetrieb optimiert wird.
3. Nahtlose Integration und personalisierte Gästeerlebnisse: Viqal wurde für die reibungslose Integration in bestehende Hotelsysteme entwickelt und zeichnet sich dadurch aus, dass Gastinteraktionen umsetzbar sind. Es gibt autonom Daten in Ihre Systeme ein und erleichtert so Aufgaben wie die Planung von Terminen und die Personalisierung von Erlebnissen auf der Grundlage der Präferenzen der Gäste, z. B. der Ernährungsbedürfnisse, an die sie sich während des gesamten Aufenthalts erinnern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Viqal Ihrem Luxushotel helfen kann, die betriebliche Effizienz zu steigern und ein hochgradig personalisiertes, erstklassiges Gästeerlebnis zu bieten.