-min.avif)
Since 1999, Hotek Hospitality Group has been developing and supplying keycard systems, hotel accessories, and security solutions for the hospitality industry. From their headquarters in Etten-Leur, they serve over 10,000 customers worldwide in more than 100 countries, including hotels, holiday parks, cruise ships, healthcare facilities, and student housing. Hotek Hospitality Group has become a market leader in the field of hotel locks, developing ingenious systems for offline and online applications based on the latest technologies.
Zorg voor een soepele installatie. Onze onboarding-expert zal je begeleiden en inloggegevens verstrekken voor je Viqal-account.
Koppel je Meta Business-account aan Viqal zodat gasten kunnen communiceren met je geverifieerde hotelnaam op WhatsApp, wat authenticiteit en vertrouwen garandeert.
Verbind Viqal met uw vastgoedbeheersysteem voor realtime gegevenstoegang en naadloze werking.
Pas de antwoorden op specifieke vragen van gasten aan en stel grenzen in voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Dit verbetert de serviceprecisie met behoud van een persoonlijk tintje.
Voer een test uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Controleer het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij het afhandelen van typische interacties en vragen van gasten.
Automatiseer meer dan 80% van de routinematige vragen van gasten. Hierdoor kunnen medewerkers zich concentreren op taken die een menselijke benadering vereisen, wat de productiviteit verhoogt.
Verhoog de omzet per boeking met maximaal 6%. De upselling van Viqal verbetert het verblijf van gasten en verhoogt de inkomsten met gepersonaliseerde serviceaanbiedingen.
Verlaag de werkdruk van het personeel, verminder burn-out en verlaag het verloop door repetitieve taken te automatiseren, wat leidt tot gelukkigere en meer betrokken werknemers.
Maak naadloze, natuurlijke interacties mogelijk voor gasten en verbeter hun ervaring met onmiddellijke, nauwkeurige assistentie en persoonlijke service.
Hotels kunnen de interacties met gasten perfect aanpassen. Medewerkers kunnen eenvoudig chats overnemen wanneer dat nodig is, waarbij automatisering wordt gecombineerd met een persoonlijk tintje.
Volg geautomatiseerde berichten en berichten die door medewerkers worden afgehandeld. Bekijk hoeveel tijd je hebt bespaard en hoeveel upsells de conciërge voor je heeft gedaan.
