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Viqal combina la automatización de la AI con la alta capacidad de entrega de los canales preferidos de los huéspedes, como WhatsApp, con tasas de apertura del 98% para ofrecer un servicio de atención al cliente del hotel óptimo. Esto es más eficaz que las aplicaciones para huéspedes de hoteles que requieren descarga, así como los correos electrónicos, los SMS o las llamadas, con los que la interacción es inferior al 50%. Los huéspedes pueden acceder fácilmente a todos los servicios del hotel directamente en WhatsApp.
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Comodidades y extras: Mejore la experiencia de los huéspedes con ventas adicionales personalizadas y mensajes proactivos.
Recomendaciones: Ofrece sugerencias personalizadas de atracciones, restaurantes o actividades a través de WhatsApp.
Comparta el check-in en línea: Envía formularios de registro previo a través de WhatsApp y ofrece las llaves digitales de la habitación.
Servicios durante la estancia: Permita que los huéspedes soliciten servicios o asistencia o informen sobre problemas a través de WhatsApp.
Toma de control del chat por parte de su personal: El personal puede intervenir cuando sea necesario, mientras que la IA se encarga de las conversaciones rutinarias.
Con WhatsApp Tasa de apertura de mensajes del 98% tasas de apertura de mensajes, obtendrá una comunicación rápida y eficiente con los huéspedes. Los huéspedes pueden obtener respuestas, cambiar reservas y gestionar fácilmente las reservas o los registros de entrada y salida en línea. Nuestro conserje virtual funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, e interactúa con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.
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Sí, puedes comprar la mitad de los créditos anuales a un precio reducido y usarlos todos durante los meses de apertura.
Nuestros precios se basan en la cantidad de reservas con las que inicias una conversación con un huésped a través de Viqal. Cada nueva reserva con un número de WhatsApp válido abre una conversación y utiliza un (1) crédito. Dentro de una conversación, se puede enviar un número ilimitado de mensajes.
Antes de registrarte, seleccionas el paquete de crédito y el plazo de suscripción que prefieras. Crea tu plan calculando la cantidad de créditos de conversación que necesitarás. Además de los créditos mínimos incluidos en su paquete, puede añadir créditos adicionales en bloques de 100.
Si durante tu suscripción te quedas sin créditos, puedes comprar créditos de conversación adicionales en cualquier momento. Para obtener el mejor precio, te recomendamos que estimes el uso esperado por adelantado al seleccionar tu plan.
Ejemplos de precios para un paquete mensual:
Flexibilidad y reinversiones:
Al registrarte, seleccionarás el volumen de crédito que prefieras. Si tus necesidades aumentan, puedes añadir créditos adicionales en cualquier momento. Además, los créditos no utilizados se acumulan, lo que le permite equilibrar sin problemas los períodos de reserva más bajos y más altos.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda para calcular su paquete, no dude en contacta con nosotros.
Entonces no incurrirás en ningún coste. Si Viqal no puede establecer la integración con tu PMS o sistema de reservas en un plazo de 120 días, el acuerdo no se activará y no incurrirás en ningún coste. Esto está cubierto por nuestra cláusula de integración sin riesgo, que garantiza que no se te cobre nada hasta que la integración se complete correctamente. Viqal se lo notificará con prontitud y trabajará en estrecha colaboración con su proveedor de PMS para resolver cualquier problema.
No. Si ya nos integramos con tu PMS, no hay costes de configuración ni comisiones por mensajes. Para las nuevas integraciones de PMS, hay una tarifa de configuración única de 250€.
Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Consulte nuestro acuerdo de procesamiento de datos aquí.
Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.
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