HOTEK

Hotel Concierge-App für HOTEK

Integriere Viqal mit HOTEK

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit Hotelgästen, indem Sie HOTEK mit Viqal integrieren. Vom Zeitpunkt der Anreise bis nach dem Check-out automatisieren Sie die Gästebetreuung und bieten ein nahtloses Gästeerlebnis.

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Simplify hotel hotel room door opening with digital keys with a Viqal x HOTEK integration.

Was ist HOTEK?

Since 1999, Hotek Hospitality Group has been developing and supplying keycard systems, hotel accessories, and security solutions for the hospitality industry. From their headquarters in Etten-Leur, they serve over 10,000 customers worldwide in more than 100 countries, including hotels, holiday parks, cruise ships, healthcare facilities, and student housing. Hotek Hospitality Group has become a market leader in the field of hotel locks, developing ingenious systems for offline and online applications based on the latest technologies.

Warum Viqal mit HOTEK integrieren?

Wenn es mit HOTEK integriert wird, bietet Virtueller Concierge von Viqal überzeugende Vorteile:

Vollständig autonome Gästekommunikation in 130+ Sprachen: Viqal automatisiert die Bearbeitung von Gästeanfragen, von der Initiierung von Gesprächen bis hin zum automatischen Auslösen von Aktionen und der Dateneingabe in HOTEK. Mit der Fähigkeit, Interaktionen in über 130 Sprachen zu automatisieren, stellt Viqal sicher, dass internationale Gäste Unterstützung in ihrer bevorzugten Sprache erhalten, was ihre Erfahrung und Zufriedenheit erheblich verbessert.
Reduzierung von routinemäßigen Gästeanfragen um 80%: Viqal automatisiert routinemäßige Gästeanfragen, wie Änderungen von Reservierungen, einschließlich der Dateneingabe in HOTEK. Diese Effizienz senkt nicht nur die Betriebskosten, sondern fokussiert auch die Bemühungen des Personals auf komplexe Aufgaben und personalisierte Gästeservices, was die Hoteloperationen strafft.
Nahtlose Integration und personalisiertes Gästeerlebnis: Entwickelt für eine reibungslose Integration mit HOTEK, zeichnet sich Viqal in der Automatisierung aus und macht Gästeinteraktionen handlungsorientiert. Es gibt Daten autonom in Ihre Systeme ein, erleichtert Aufgaben wie die Terminplanung und personalisiert Erlebnisse basierend auf den Präferenzen der Gäste, wie diätetische Anforderungen, die während ihres Aufenthalts berücksichtigt werden.

Automatisierte Gästenachrichten für HOTEK

Integriere HOTEK mit Viqal, um auf jeder Etappe der Reise deiner Gäste Verbindung aufzunehmen.

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

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Legen Sie innerhalb von 1 Stunde los

Die Einrichtung Ihres virtuellen Concierges ist schnell und einfach, sodass Hotels das System innerhalb einer Stunde integrieren können.

So funktioniert's

Onboarding und Anmeldung

Sorgen Sie für eine reibungslose Einrichtung. Unser Onboarding-Experte wird Sie begleiten und Ihnen die Anmeldedaten für Ihr Viqal-Konto zur Verfügung stellen.

Verbinde WhatsApp Business

Verknüpfe dein Meta Business-Konto mit Viqal, damit Gäste mit deinem verifizierten Hotelnamen auf WhatsApp interagieren können, um Authentizität und Vertrauen zu gewährleisten.

Verbinde dein PMS

Verbinden Sie Viqal mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem für Datenzugriff in Echtzeit und einen reibungslosen Betrieb.

Personalisieren Sie Ihren Concierge

Passen Sie die Antworten auf bestimmte Gastanfragen an und legen Sie Grenzen für Anfragen fest, die am besten von Ihrem Team bearbeitet werden. Dies verbessert die Servicequalität und behält gleichzeitig die persönliche Note bei.

Testen

Führen Sie einen Test durch, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert. Prüfen Sie die Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit des Systems bei der Bearbeitung typischer Interaktionen und Anfragen von Gästen.

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Die wichtigsten Vorteile

Sparen Sie Zeit und Kosten

Automatisieren Sie mehr als 80% der routinemäßigen Gästeanfragen. Auf diese Weise können sich die Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren, die eine menschliche Berührung erfordern, was die Produktivität steigert.

Mehr Upsell-Umsatz

Steigern Sie den Umsatz pro Buchung um bis zu 6% Das Upselling von Viqal verbessert die Gästeaufenthalte und steigert den Umsatz mit personalisierten Serviceangeboten.

Glücklichere Mitarbeiter

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter, reduzieren Sie Burnout und senken Sie die Fluktuation, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, was zu glücklicheren und engagierteren Mitarbeitern führt.

Zufriedenheit der Gäste

Ermöglichen Sie Gästen reibungslose, natürliche Interaktionen und verbessern Sie ihr Erlebnis mit sofortiger, präziser Unterstützung und persönlichem Service.

Personalisierung

Hotels können die Interaktionen mit Gästen perfekt anpassen. Die Mitarbeiter können Chats bei Bedarf problemlos übernehmen und so die Automatisierung mit einer persönlichen Note in Einklang bringen.

Analytik

Verfolgen Sie automatisierte und von Mitarbeitern bearbeitete Nachrichten. Sehen Sie, wie viel Zeit Sie gespart haben und wie viele Upsells der Concierge für Sie getätigt hat.

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Häufig gestellte Fragen

How long does the implementation with HOTEK take?

Less than 1 hour. The Virtual Concierge of Viqal is already integrated with HOTEK, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new integrations (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.

Why is Viqal the best guest communication extension for HOTEK?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for HOTEK, from initiating natural conversations to data entry in HOTEK, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.

What features will Viqal add to HOTEK's capabilities?

Integrating Viqal with HOTEK augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in HOTEK.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in HOTEK from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in HOTEK.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with HOTEK?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with HOTEK.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with HOTEK, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.