Integraties
Staat jouw PMS of app niet in onze lijst?
Laten we eens kijken of integratie met uw hotelsysteem mogelijk is.
Ga binnen 1 uur aan de slag
Het instellen van uw virtuele conciërge is snel en eenvoudig, waardoor hotels het systeem binnen een uur kunnen integreren.
Hoe het werkt
Onboarding en inloggen
Zorg voor een soepele installatie. Onze onboarding-expert zal je begeleiden en inloggegevens verstrekken voor je Viqal-account.
WhatsApp Business koppelen
Koppel je Meta Business-account aan Viqal zodat gasten kunnen communiceren met je geverifieerde hotelnaam op WhatsApp, wat authenticiteit en vertrouwen garandeert.
Verbind je PMS
Verbind Viqal met uw vastgoedbeheersysteem voor realtime gegevenstoegang en naadloze werking.
Personaliseer je conciërge
Pas de antwoorden op specifieke vragen van gasten aan en stel grenzen in voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Dit verbetert de serviceprecisie met behoud van een persoonlijk tintje.
Test
Voer een test uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Controleer het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij het afhandelen van typische interacties en vragen van gasten.
Veelgestelde vragen
Mijn hotel is elk jaar zes maanden gesloten. Kan ik nog steeds de jaarlijkse korting krijgen?
Ja, je kunt de helft van de jaarlijkse credits kopen tegen een gereduceerd tarief en ze allemaal gebruiken tijdens je open maanden.
Hoe werkt de prijsstelling?
Onze prijsstelling is gebaseerd op het reserveringsvolume; voor elke nieuwe reservering met een geldig WhatsApp-nummer wordt één (1) credit gebruikt. Voordat u zich aanmeldt, kiest u het gewenste kredietpakket en de abonnementsperiode. Extra credits kunnen worden gekocht in blokken van 100, vanaf het minimumpakket in je abonnement.
Prijsvoorbeelden voor een maandpakket:
- Onafhankelijke hotels: Een hotel met een gemiddeld maandelijks reserveringsvolume van 700 reserveringen kost: €90 (basisprijs voor 300 credits) + €120 (400 extra credits × €0,30) = €210/maand.
- Hotelgroepen: Voor een groep met 11 hotels en een gemiddeld maandelijks reserveringsvolume voor alle hotels van 6.000 zouden reserveringen het volgende kosten: €150 (basisprijs voor 500 credits) + €1650 (5500 extra credits × €0,30) = €1.800/maand voor de hele hotelgroep, wat gemiddeld €163/maand per hotel bedraagt.
Flexibiliteit en rollovers:
Je kiest je eigen voorkeurskredietvolume wanneer je je aanmeldt. Als uw behoeften toenemen, kunt u op elk gewenst moment extra credits toevoegen. Bovendien ongebruikte credits worden overgedragen, zodat u lagere en hogere reserveringsperioden naadloos in evenwicht kunt brengen.
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt bij het berekenen van je pakket, voel je dan vrij om neem contact met ons op.
Wat als de integratie met mijn PMS niet kan worden ingesteld?
Dan maak je geen kosten. Als Viqal niet binnen 120 dagen de integratie met uw PMS of boekingssysteem tot stand kan brengen, wordt de overeenkomst niet geactiveerd en worden er geen kosten aan verbonden. Dit wordt gedekt door onze integratieclausule zonder risico, zodat er geen kosten in rekening worden gebracht totdat de integratie met succes is voltooid. Viqal zal u onmiddellijk op de hoogte brengen en nauw samenwerken met uw PMS-provider om eventuele problemen op te lossen.
Zijn er extra kosten naast de vermelde prijzen?
Nee. Als we al integreren met uw PMS, zijn er geen installatiekosten of berichtkosten. Voor nieuwe PMS-integraties zijn er eenmalige installatiekosten van €250.
Hoe gaat Viqal om met gegevensbeveiliging en privacy van gasten?
Viqal geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging en de privacy van gasten door te voldoen aan strenge industrienormen en beste praktijken. Het systeem is ontworpen om ervoor te zorgen dat alle gastgegevens worden versleuteld, zowel tijdens het transport als in rust, en voldoet aan de relevante regelgeving, zoals de AVG. Zie onze gegevensverwerkingsovereenkomst hier.
Welke ondersteuning biedt Viqal?
Viqal biedt uitgebreide ondersteuning om een soepele integratie en functionaliteit te garanderen tijdens uw abonnementsperiode. Onze diensten omvatten een toegewijde integratiespecialist, 24/7 technische ondersteuning en continue updates. We streven ernaar om uw team in staat te stellen om vanaf dag één het volledige potentieel van Viqal te benutten.