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En la industria hotelera, la tasa de ocupación ha sido la métrica de referencia durante décadas. Es simple: ¿cuántas habitaciones se reservan durante la noche? Pero este es el problema: te lo dice nada sobre cómo se utiliza realmente tu espacio durante el día.
Y eso es un gran error.
Por qué la ocupación es insuficiente
La ocupación solo tiene en cuenta una cosa: si alguien durmió en la habitación. Pero los hoteles de hoy son más que lugares para dormir. Son centros de reuniones, eventos, trabajo remoto, sesiones de bienestar, ventanas emergentes, lo que sea.
Por lo tanto, si un huésped se va a las 10 de la mañana y la habitación permanece vacía hasta el próximo registro a las 6 p. m., tienes el 100% de ocupación, pero 8 horas de ingresos potenciales acaban de evaporarse.
Ahí es donde Tasa de utilización entra.
¿Qué es la tasa de utilización?
La tasa de utilización mide la cantidad de tiempo disponible que se utiliza realmente en un espacio.
Esta es la fórmula:
Tasa de utilización = Tiempo utilizado ÷ Tiempo total disponible
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Ejemplo:
- Hay una sala de reuniones disponible las 24 horas.
- Se reservó y se usó durante 18 horas.
- Tasa de utilización = 18 ÷ 24 = 75%
Ahora estás midiendo lo que importa: uso real, no la disponibilidad teórica.
Por qué es importante
🔹 Optimización de ingresos: Más uso = más facturación = más ingresos por metro cuadrado.
🔹 Mejores decisiones operativas: Sepa qué espacios están infrautilizados y por qué.
🔹 Diseño más inteligente: Invierta en espacios que realmente funcionen para sus huéspedes.
La utilización es especialmente útil para:
- Espacios para eventos
- Áreas de trabajo conjunto
- Salas de reuniones
- Instalaciones de bienestar y spa
- Configuraciones hoteleras híbridas
L; SECAR
La ocupación le indica si se ha reservado una habitación.
La utilización indica cuánto se ganó su sustento.
Si sigues haciendo un seguimiento de la ocupación, estás ignorando una parte importante de tu potencial de ingresos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre ocupación y utilización?
Ocupación = ¿Se reservó la habitación? Utilización = ¿Cuánto se usó realmente?
¿Qué espacios deben hacer un seguimiento de la utilización?
Salas de reuniones, espacios para eventos, áreas de trabajo conjunto: cualquier espacio que se utilice más de una vez al día.
¿Cómo calculo la utilización?
Se calcula dividiendo el tiempo usado por el tiempo total disponible.
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