Online inchecken voor hotels automatiseren

Naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen, houdt de horecasector niet alleen gelijke tred, maar loopt ze ook voorop in deze revolutie. Een van de meest opwindende ontwikkelingen? Contactloos inchecken aangeboden door virtuele conciërgetechnologie. Dit is niet alleen een mooie term; het is een complete herziening van de gastervaring, waardoor deze soepeler, sneller en aangenamer wordt.

‍

Belangrijkste statistieken Online inchecken

• Groei in de markt voor digitale check-in: Sinds de pandemie heeft de markt voor digitale check-in technologie een groei van 10% doorgemaakt.
• Voorkeur van gasten voor digitaal inchecken: Meer dan 80% van de hotelgasten is bereid om een check-in app te gebruiken.
• De voorkeur van reizigers voor technologiegebruik in hotels: Twee derde van de reizigers geeft de voorkeur aan hotels die technologie gebruiken om de interactie met het personeel tot een minimum te beperken.
• Gebruik van digitaal boeken door millennials: Ongeveer 66% van de millennials boekt reizen via een smartphone en 75% heeft reisapps geïnstalleerd.
• Consumentenvoorkeur voor zelfbedieningstechnologie: Ongeveer 70% van de consumenten is eerder geneigd om in een hotel te verblijven dat zelfbedieningstechnologie aanbiedt.

Verwijst naar belangrijke statistieken:

• Het HelloShift-artikel met de titel „Waarom digitaal inchecken essentieel is voor uw hotel in 2024” biedt inzicht in de groei en voorkeur voor digitaal inchecken in de horeca.
• Artikel van het Cornell SC Johnson College of Business over „Research Recap: How Contactless Technology is Transforming the Hospitality Industry Forever” bespreekt de bredere acceptatie en impact van contactloze technologie in de horecasector.

‍

Hoe werkt contactloos inchecken?

Online inchecken

Het online inchecken is vergelijkbaar met het voorbereiden van uw hotelervaring. Het is een voorloper die je reis al begint voordat je in het hotel aankomt. Dit is hoe het zich ontvouwt:

1. Engagement vóór aankomst: Voor uw aankomst ontvangt u een melding waarin u wordt uitgenodigd om online in te checken. Dit kan dagen of zelfs weken voor uw verblijf zijn.
2. Gegevens invoeren: Via de app, website of andere communicatiekanalen van het hotel, zoals WhatsApp, voer je essentiële informatie in, zoals je naam, aankomsttijd en speciale verzoeken. Deze stap is vergelijkbaar met het inchecken bij luchtvaartmaatschappijen, waarbij u vooraf gegevens verstrekt.
3. Kamervoorkeuren: Je hebt misschien opties om kamertypes, vloervoorkeuren of zelfs specifieke voorzieningen te selecteren. Bij sommige systemen kunt u de indeling van het hotel bekijken en uw kamer kiezen, net zoals bij het kiezen van een stoel tijdens een vlucht.
4. Bevestiging: Zodra u uw gegevens hebt ingevoerd, ontvangt u een bevestiging. Dit kan een digitale kamersleutel, een QR-code of gewoon een bevestigingsnummer zijn, zodat u bij aankomst helemaal klaar bent voor een snelle ervaring.

Inchecken zonder sleutel

Sleutelloze toegang is een hoeksteen van de contactloze ervaring, en dit is hoe het uw aankomst vereenvoudigt:

1. Digitale sleutellevering: Na uw online check-in stuurt het hotel een digitale sleutel naar uw smartphone. Dit kan via de app van het hotel, e-mail, sms of WhatsApp.
2. Toegang tot uw kamer: Bij aankomst in het hotel omzeilt u de traditionele incheckformaliteiten. Ga rechtstreeks naar je kamer en gebruik je smartphone om toegang te krijgen. De technologie varieert — sommige gebruiken QR-codes, andere NFC (Near Field Communication) of Bluetooth.
3. Toegevoegde gemakken: Met sommige systemen hebt u toegang tot andere ruimtes, zoals de fitnessruimte, het zwembad of de parkeerplaats, met dezelfde digitale sleutel, waardoor alle aspecten van uw verblijf op uw apparaat worden geïntegreerd.

‍

‍

Verwerking van identiteitsbewijzen en creditcards: verbetering van de beveiliging

De digitale verwerking van ID- en creditcardgegevens is een cruciaal aspect dat zowel gemak als veiligheid garandeert:

1. Documenten uploaden: Via een beveiligd portaal op de app, website of WhatsApp van het hotel upload je afbeeldingen van je identiteitsbewijs en creditcard. Dit gebeurt vaak tijdens het online inchecken.
2. Verificatie en versleuteling: Geavanceerde software controleert de geldigheid van uw documenten. Dit proces is versleuteld, zodat uw gevoelige informatie wordt beschermd tegen ongeoorloofde toegang.
3. Naadloze transacties: De kosten voor uw verblijf, inclusief stortingen, worden via dit beveiligde systeem verwerkt. Dit elimineert de noodzaak om uw creditcard fysiek te leveren, waardoor het risico op fraude wordt verkleind.
4. Contactloos en zonder contant geld: Dit systeem minimaliseert niet alleen fysiek contact, wat vooral belangrijk is in post-pandemische scenario's, maar zorgt ook voor een transactiemodel zonder contant geld, wat bijdraagt aan het gemak.

‍

Voordelen van contactloos inchecken

Efficiëntie en tijdbesparing

Het meest directe voordeel is efficiëntie. Geen lange wachtrijen of vervelende incheckprocessen meer. Dit systeem stroomlijnt de hele procedure, waardoor gasten zowel als hotelpersoneel kostbare tijd besparen.

Verbeterde gastervaring

Contactloos inchecken gaat niet alleen om technologie; het gaat ook om de ervaring. Het biedt gasten de autonomie om hun incheckproces af te handelen op een manier die het beste bij hen past, waardoor de algehele tevredenheid verhoogt.

Veiligheid en hygiëne

In een wereld waar gezondheid en hygiëne centraal staan, is het minimaliseren van fysiek contact cruciaal. Deze technologie zorgt voor een veiligere omgeving voor zowel gasten als personeel.

Gegevensbeveiliging

Met geavanceerde coderings- en beveiligingsprotocollen zorgen digitale controlesystemen ervoor dat uw persoonlijke gegevens goed worden beschermd, wat gemoedsrust en gemak biedt.

‍

De toekomst van inchecken in hotels

Naarmate we verder komen, kunnen we nog meer innovatieve functies verwachten. Biometrische check-ins, spraakgestuurde kamerbedieningen en gepersonaliseerde kamerinstellingen met AI zijn slechts enkele mogelijkheden in het verschiet. Het doel? Om van het hotelverblijf niet alleen een service te maken, maar een ervaring die begint op het moment dat u uw verblijf boekt.

‍

Laatste gedachten

Contactloos inchecken is meer dan een trend; het is de toekomst van gastvrijheid. Het is een naadloze mix van efficiëntie, beveiliging en personalisatie, allemaal verpakt in een hoogtechnologisch, gebruiksvriendelijk pakket. Nu we deze ontwikkelingen omarmen, checken we niet alleen in hotels in; we stappen ook in de toekomst van reizen. Dus als u de volgende keer een hotelverblijf plant, denk dan na over de contactloze mogelijkheden en hoe deze uw reiservaring kan verbeteren. Welkom in het nieuwe tijdperk van gastvrijheid — efficiënt, veilig en onmiskenbaar opwindend!

‍