Automatisieren Sie den Online-Check-in für Hotels

Während sich die Technologie ständig weiterentwickelt, hält das Gastgewerbe nicht nur Schritt, sondern steht auch an der Spitze dieser Revolution. Eine der aufregendsten Entwicklungen? Kontaktloses Einchecken angeboten von virtuelle Concierge-Technologie. Das ist nicht nur ein ausgefallener Begriff; es ist eine komplette Überarbeitung des Gasterlebnisses, um es reibungsloser, schneller und angenehmer zu gestalten.

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Wichtige Statistiken Online-Check-in

• Wachstum des Marktes für digitalen Check-In: Seit der Pandemie ist der Markt für digitale Check-in-Technologien um 10% gewachsen.
• Bevorzugte Gäste für digitalen Check-In: Über 80% der Hotelgäste sind bereit, eine Check-in-App zu nutzen.
• Reisende bevorzugen den Einsatz von Technologie in Hotels: Zwei Drittel der Reisenden bevorzugen Hotels, die Technologie einsetzen, um die Interaktionen mit den Mitarbeitern zu minimieren.
• Nutzung digitaler Buchungen durch Millennials: Ungefähr 66% der Millennials buchen Reisen per Smartphone, und 75% haben Reise-Apps installiert.
• Verbraucher bevorzugen Self-Service-Technologie: Ungefähr 70% der Verbraucher sind eher geneigt, in einem Hotel zu übernachten, das Self-Service-Technologie anbietet.

Verweise auf wichtige Statistiken:

• Der HelloShift-Artikel mit dem Titel „Warum digitaler Check-In für Ihr Hotel im Jahr 2024 unverzichtbar ist“ bietet Einblicke in das Wachstum und die Präferenz für digitalen Check-in in der Hotellerie.
• Der Artikel des Cornell SC Johnson College of Business zum Thema „Research-Recap: How Contactless Technology is Transforming the Hospitality Industry Forever“ befasst sich mit der breiteren Akzeptanz und den Auswirkungen kontaktloser Technologien im Gastgewerbe.

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Wie funktioniert der kontaktlose Check-In?

Online einchecken

Der Prozess des Online-Check-ins ist so, als würde man die Voraussetzungen für Ihr Hotelerlebnis schaffen. Es ist ein Vorläufer, der Ihre Reise beginnt, noch bevor Sie im Hotel ankommen. So entfaltet es sich:

1. Engagement vor der Ankunft: Vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, online einzuchecken. Dies kann Tage oder sogar Wochen vor Ihrem Aufenthalt sein.
2. Angaben eingeben: Über die App, Website oder andere Kommunikationskanäle wie WhatsApp geben Sie wichtige Informationen wie Ihren Namen, Ihre Ankunftszeit und Sonderwünsche ein. Dieser Schritt ähnelt dem Check-In einer Fluggesellschaft, bei dem Sie vorab Informationen angeben.
3. Zimmerpräferenzen: Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, Zimmertypen, Etagenpräferenzen oder sogar bestimmte Annehmlichkeiten auszuwählen. Bei einigen Systemen können Sie sich den Grundriss des Hotels ansehen und Ihr Zimmer auswählen, genau wie bei der Auswahl eines Sitzplatzes auf einem Flug.
4. Bestätigung: Sobald Sie Ihre Daten übermittelt haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Dies kann einen digitalen Zimmerschlüssel, einen QR-Code oder einfach nur eine Bestätigungsnummer beinhalten, sodass Sie bei Ihrer Ankunft schnell auf ein Erlebnis vorbereitet sind.

Schlüsselloses Einchecken

Der schlüssellose Zugang ist ein Eckpfeiler des kontaktlosen Erlebnisses. So vereinfacht er Ihre Ankunft:

1. Digitale Schlüsselübergabe: Nach Ihrem Online-Check-in sendet das Hotel einen digitalen Schlüssel an Ihr Smartphone. Dies kann über die App des Hotels, E-Mail, SMS oder WhatsApp geschehen.
2. Zugriff auf Ihr Zimmer: Wenn Sie das Hotel erreichen, umgehen Sie die traditionellen Check-in-Formalitäten. Gehen Sie direkt in Ihr Zimmer und nutzen Sie Ihr Smartphone, um Zutritt zu erhalten. Die Technologie ist unterschiedlich — einige verwenden QR-Codes, andere NFC (Near Field Communication) oder Bluetooth.
3. Zusätzliche Annehmlichkeiten: Bei einigen Systemen können Sie mit demselben digitalen Schlüssel auf andere Bereiche wie das Fitnessstudio, den Pool oder den Parkplatz zugreifen und so alle Aspekte Ihres Aufenthalts auf Ihrem Gerät integrieren.

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Ausweis- und Kreditkartenabwicklung: Verbesserung der Sicherheit

Die digitale Verarbeitung von Karteninformationen und Kreditkarteninformationen ist ein wichtiger Aspekt, der sowohl Komfort als auch gewährleistet:

1. Dokumente hochladen: Über ein sicheres Portal in der App, Website oder WhatsApp des Hotels laden Sie Bilder Ihres Personalausweises und Ihrer Kreditkarte hoch. Das passiert oft beim Online-Check-in.
2. Prüfung und Verschlüsselung: Eine fortschrittliche Software überprüft die Gültigkeit Ihrer Dokumente. Dieser Vorgang ist verschlüsselt, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre vertraulichen Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
3. Reibungslose Transaktionen: Die Gebühren für Ihren Aufenthalt, einschließlich der Vorsichtsmaßnahmen, werden über dieses sichere System bezahlt. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Ihre Kreditkarte physisch auszuhändigen, wodurch das Betragsrisiko verringert wird.
4. Kontaktlos und bargeldlos: Dieses System minimiert nicht nur den physischen Kontakt, was besonders in Szenarien nach der Pandemie wichtig ist, sondern es geht auch in Richtung eines bargeldlosen Transaktionsmodells, was den Komfort erhöht.

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Vorteile des kontaktlosen Check-ins

Effizienz und Zeitersparnis

Der unmittelbarste Vorteil ist Effizienz. Keine langen Wartezeiten oder langwierige Check-In-Prozesse mehr. Dieses System rationalisiert den gesamten Vorgang und spart sowohl den Gästen als auch dem Hotelpersonal wertvolle Zeit.

Verbessertes Gasterlebnis

Beim kontaktlosen Check-in geht es nicht nur um Technologie, sondern auch um das Erlebnis. Es bietet den Gästen die Autonomie, ihren Check-In-Prozess, da es am besten durchgeht, da die allgemeine Zufriedenheit steigt.

Sicherheit und Hygiene

In einer Welt, in der Gesundheit und Hygiene im Mittelpunkt stehen, ist die Minimierung von Körperkontakt von entscheidender Bedeutung. Diese Technologie gewährleistet eine sichere Umgebung für Gäste und Mitarbeiter.

Sicherheit der Daten

Mit fortschrittlichen Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokollen sorgen digitale Check-in-Systeme dafür, dass Ihre persönlichen Daten gut geschützt sind, und bieten neben Komfort auch Sicherheit.

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Die Zukunft des Hotel-Check-ins

Im weiteren Verlauf können wir noch innovative Funktionen erwarten. Biometrische Check-ins, sprachgesteuerte Raumsteuerungen und KI-personalisierte Raumeinstellungen sind nur einige Möglichkeiten, die sich abzeichnen. Das Ziel? Beim Hotelaufenthalt geht es nicht nur um einen Service, sondern um ein Erlebnis zu machen, das im Moment beginnt, in dem Sie Ihren Aufenthalt buchen.

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Letzte Gedanken

Kontaktloses Schecken ist eher ein Trend; es ist die Zukunft des Gastgewerbes. Es ist eine nahtlose Mischung aus Effizienz, Sicherheit und Personalisierung, alles verpackt in einem hochtechnologischen, benutzerfreundlichen Paket. Wenn wir diese Fortschritte machen, checken wir nicht nur in Hotels, wir machen uns auf den Weg in die Zukunft des Reisens. Wenn Sie also das nächste Mal einen Hotelaufenthalt planen, denken Sie über die kontaktlosen Möglichkeiten nach und darüber hinaus, wie Sie Ihr Reiseerlebnis verbessern können. Willkommen in der neuen Ära des Gastgewerbes — effizient und unbestreitbar aufregend!

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