Is de grootte van de hotelkamer belangrijk?

De grootte is belangrijk als het gaat om het kiezen van de perfecte hotelkamer. Maar maakt het echt een verschil als het gaat om gasttevredenheid? Hoewel de grootte van de kamer ongetwijfeld een belangrijke factor is, is dit slechts een van de vele factoren die bijdragen aan de algehele tevredenheid van gasten, zoals service en prijzen versus verwachtingen. EEN virtuele conciërge kan uw serviceniveau en de verwachtingen van uw gasten aanzienlijk verbeteren en tegelijkertijd de kosten verlagen. Grotere hotelkamers worden vaak geassocieerd met een hogere mate van gasttevredenheid. Hoteleigenaren moeten echter een evenwicht vinden tussen het aanbieden van comfortabele accommodaties en het waarborgen van winstgevendheid. In deze blog onderzoeken we de relatie tussen de grootte van de hotelkamers en de tevredenheid van gasten en geven we een aantal ruwe schattingen van de gemiddelde grootte van hotelkamers in verschillende delen van de wereld.

‍

Maakt de grootte van de hotelkamer uit?

Als het gaat om het kiezen van een hotelkamer, ja. Sommige reizigers geven de voorkeur aan ruime accommodaties, terwijl anderen tevreden zijn met een meer bescheiden ruimte. Maar maakt de grootte van de hotelkamers echt uit als het gaat om de tevredenheid van gasten?

Het antwoord is niet eenvoudig. Hoewel de grootte van de kamers ongetwijfeld een belangrijke factor is, is dit slechts een van de vele factoren die bijdragen aan de algehele tevredenheid van gasten, zoals diensten zoals een digitale conciërge. Sommige gasten geven zelfs de voorkeur aan een kleinere kamer die goed ontworpen en functioneel is, boven een grotere kamer die slecht is ingedeeld en rommelig is.

Er zijn echter aanwijzingen dat grotere hotelkamers over het algemeen geassocieerd zijn met een hogere mate van gasttevredenheid. Volgens een studie uitgevoerd door J.D. Power, gasten die in grotere hotelkamers verblijven (van minstens 350 vierkante meter, d.w.z. 33 vierkante meter), zijn doorgaans meer tevreden over hun verblijf dan gasten in kleinere kamers. Dit komt waarschijnlijk omdat grotere kamers gasten meer ruimte bieden om zich te verplaatsen, hun spullen op te bergen en te ontspannen.

Tegelijkertijd is het belangrijk op te merken dat grotere kamers vaak duurder zijn dan kleinere kamers. Daarom moeten hoteleigenaren een evenwicht vinden tussen het aanbieden van comfortabele accommodaties en het waarborgen van winstgevendheid. Dit kan betekenen dat u moet investeren in meubilair en voorzieningen van hoge kwaliteit die de gastervaring verbeteren, ongeacht de grootte van de kamer.

Uiteindelijk is de relatie tussen de grootte van de hotelkamer en de tevredenheid van gasten complex en veelzijdig. Hoewel de grootte van de kamers een belangrijke factor is, is dit slechts een van de vele factoren die bijdragen aan de algehele tevredenheid van de gasten. Hoteleigenaren moeten rekening houden met verschillende factoren, waaronder kamerindeling, voorzieningen en prijzen, om ervoor te zorgen dat gasten een comfortabel en aangenaam verblijf hebben.

‍

Hotelkamergroottes over de hele wereld

De gemiddelde grootte van een hotelkamer kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de locatie en het type hotel. Hier zijn enkele ruwe schattingen van de gemiddelde grootte van hotelkamers in verschillende delen van de wereld:

• Noord-Amerika: In de Verenigde Staten en Canada is de gemiddelde grootte van een hotelkamer ongeveer 30 vierkante meter voor een standaardkamer in een middenklasse hotel. Luxe hotels en resorts hebben mogelijk grotere kamers, variërend van 400 tot 600 vierkante voet (37 tot 56 vierkante meter) of meer.
• Europa: De gemiddelde hotelkamergrootte in Europa is iets kleiner dan in Noord-Amerika, met standaardkamers die doorgaans ongeveer 20 vierkante meter groot zijn in hotels uit het middensegment. Luxe hotels en resorts hebben mogelijk grotere kamers, variërend van 300 tot 500 vierkante voet (28 tot 46 vierkante meter) of meer.
• Azië: De grootte van hotelkamers in Azië kan sterk variëren, afhankelijk van de locatie en het type hotel. Over het algemeen zijn de kamers in budget- en middenklasse hotels meestal kleiner, met standaardkamers van 100 tot 250 vierkante voet (9 tot 23 vierkante meter). Luxe hotels en resorts hebben mogelijk grotere kamers, variërend van 300 tot 600 vierkante voet (28 tot 56 vierkante meter) of meer.
• Midden-Oosten: Hotelkamers in het Midden-Oosten zijn meestal groter dan in andere delen van de wereld, met standaardkamers variërend van 400 tot 500 vierkante voet (37 tot 46 vierkante meter) in middenklasse hotels. Luxe hotels en resorts hebben mogelijk nog grotere kamers, variërend van 600 tot 800 vierkante voet (56 tot 74 vierkante meter) of meer.

‍

Hotelkamergroottes per hoteltype

De grootte van hotelkamers kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van het type hotel, variërend van budgetaccommodaties tot luxe resorts. Hier zijn enkele ruwe schattingen van de gemiddelde grootte van hotelkamers per hoteltype:

• Budgethotels: Budgethotels bieden doorgaans kleine kamers met basisvoorzieningen, zoals een bed, een kleine badkamer en misschien een bureau of stoel. De gemiddelde kamergrootte voor een budgethotel is ongeveer 150 tot 200 vierkante voet (14 tot 19 vierkante meter).
• Hotels in het middensegment: Middenklasse hotels bieden meer ruimte en voorzieningen dan budgethotels, met kamers die doorgaans variëren van 250 tot 350 vierkante voet (23 tot 33 vierkante meter). Deze kamers beschikken mogelijk over extra voorzieningen, zoals een minikoelkast, een zithoek en een grotere badkamer.
• Luxe hotels: Luxe hotels bieden de ruimste en meest goed ingerichte accommodaties, met kamers variërend van 400 tot 600 vierkante voet (37 tot 56 vierkante meter) of meer. Deze kamers kunnen voorzien zijn van hoogwaardige meubels, een aparte zithoek, een balkon of terras en een grote badkamer met luxe toiletartikelen.
• Boetiekhotels: Boetiekhotels zijn doorgaans kleiner, met kamers die variëren van 150 tot 400 vierkante voet (14 tot 37 vierkante meter). Deze hotels hebben vaak een unieke inrichting en persoonlijke service, met voorzieningen zoals een kleine bar of restaurant, een fitnesscentrum en een gratis ontbijt.
• Vakantieoorden: Resorts bieden een scala aan accommodaties, van standaard hotelkamers tot privévilla's en suites. De kamers in resorts kunnen variëren van 350 tot 600 vierkante voet (33 tot 56 vierkante meter) voor standaardkamers, met grotere suites en villa's van 800 tot 1.500 vierkante voet (74 tot 139 vierkante meter) of meer.

Het is belangrijk op te merken dat dit ruwe schattingen zijn en aanzienlijk kunnen variëren, afhankelijk van het specifieke hotel en de locatie. Daarnaast zijn er nog veel andere factoren die van invloed kunnen zijn op de grootte van hotelkamers, zoals lokale bouwvoorschriften en bestemmingsplannen, de marktvraag en de doelgroep van het hotel.

‍

De impact van de grootte van hotelkamers op de belangrijkste prestatie-indicatoren

De grootte van een hotelkamer kan van invloed zijn op verschillende belangrijke statistieken voor een hotel. Hier zijn een paar voorbeelden:

• Bezettingsgraad: De grootte van een hotelkamer kan invloed hebben op het aantal gasten dat comfortabel in een kamer kan verblijven. Over het algemeen bieden grotere kamers plaats aan meer gasten, wat de bezettingsgraad van het hotel kan verhogen. Een hogere bezettingsgraad kan de omzet verhogen en mogelijk de EBITDAR verbeteren.
• Gemiddeld dagtarief (ADR): De grootte van de hotelkamer kan ook invloed hebben op ADR, het gemiddelde tarief dat per kamer per dag in rekening wordt gebracht. Grotere kamers zijn doorgaans duurder dan kleinere kamers, dus hotels met grotere kamers hebben mogelijk een hogere ADR. Het hotel moet echter ook rekening houden met de doelmarkt en de lokale concurrentie bij het bepalen van de kamerprijzen. Een hogere ADR kan de omzet verhogen en mogelijk de EBITDAR verbeteren.
• Opbrengsten per beschikbare kamer (RevPAR): RevPAR is een belangrijke maatstaf voor hotels waarbij rekening wordt gehouden met zowel de bezettingsgraad als de ADR. Grotere kamers kunnen de RevPAR mogelijk verhogen door meer gasten te huisvesten en hogere tarieven te hanteren.
• Bruto bedrijfsresultaat per beschikbare kamer (GOPPAR): GOPPAR is een maatstaf voor winstgevendheid die rekening houdt met de totale inkomsten en uitgaven van een hotel. Het wordt berekend door de totale hotelkosten af te trekken van de totale hotelinkomsten en het resultaat vervolgens te delen door het totale aantal beschikbare kamers.
• Tevredenheid van gasten: De grootte en indeling van een hotelkamer kunnen van invloed zijn op de tevredenheid van gasten. Gasten kunnen zich krap of ongemakkelijk voelen in kleinere kamers, terwijl grotere kamers voor een luxueuzere ervaring kunnen zorgen. Het is echter belangrijk op te merken dat de tevredenheid van gasten wordt beïnvloed door vele andere factoren dan de grootte van de kamer, zoals netheid, voorzieningen en klantenservice. Het verbeteren van de gasttevredenheid kan leiden tot hogere bezettingsgraden, ADR en uiteindelijk tot een betere EBITDAR.

Het is belangrijk voor hotels om een evenwicht te vinden tussen de kamergrootte en andere belangrijke statistieken, zoals de tevredenheid van gasten en de bedrijfskosten, om de winstgevendheid te optimaliseren en de gasttevredenheid te garanderen. Grotere kamers kunnen mogelijk de inkomsten en bezettingsgraad verhogen, maar ze kunnen ook de bedrijfskosten verhogen, zoals schoonmaak en nutsvoorzieningen, wat van invloed kan zijn op de EBITDAR. Bovendien moeten hotels rekening houden met de voorkeuren en behoeften van hun doelmarkt bij het ontwerpen en op de markt brengen van hun kamers.

‍

‍

Hotelkamerprijzen en kamergrootte

De grootte van de hotelkamer kan van invloed zijn op de prijs van hotelkamers. Grotere kamers zijn doorgaans duurder dan kleinere kamers, maar de prijzen kunnen ook afhangen van factoren zoals locatie, voorzieningen en concurrentie. Hier zijn enkele manieren waarop hotels hun prijsstrategie kunnen optimaliseren op basis van de kamergrootte:

• Marktonderzoek: Hotels moeten hun doelmarkt onderzoeken om te bepalen wat ze bereid zijn te betalen voor kamers van verschillende grootte. Door de voorkeuren en het gedrag van hun doelmarkt te begrijpen, kunnen hotels hun kamers effectiever prijzen om de inkomsten te maximaliseren.
• Competitieve analyse: Hotels moeten de prijzen van hun concurrenten analyseren om te bepalen hoe hun prijsstrategie zich verhoudt. Als een hotel grotere kamers heeft dan zijn concurrenten, kan het misschien een toeslag in rekening brengen voor die kamers, maar als de prijzen te hoog zijn, kan dit leiden tot een lagere bezettingsgraad.
• Dynamische prijzen: Zoals eerder vermeld, kunnen hotels dynamische prijzen gebruiken om kamerprijzen aan te passen op basis van de vraag en beschikbaarheid. Door prijsalgoritmen te gebruiken, kunnen hotels hun kamerprijzen optimaliseren om de inkomsten te maximaliseren en toch aantrekkelijk te blijven voor hun doelgroep.
• Kamerconfiguratie: Hotels kunnen hun kamers zo configureren dat ze verschillende groottes aanbieden om verschillende segmenten van hun doelmarkt aan te spreken. Grotere kamers kunnen bijvoorbeeld ideaal zijn voor gezinnen of zakenreizigers, terwijl kleinere kamers wellicht meer geschikt zijn voor individuele reizigers of prijsbewuste gasten. Door verschillende kamergroottes aan te bieden, kunnen hotels hun prijsstrategie optimaliseren om verschillende segmenten van hun doelmarkt aan te spreken.
• Speciale aanbiedingen en promoties: Hotels kunnen speciale aanbiedingen en promoties aanbieden voor grotere kamers wanneer er weinig vraag is om gasten aan te trekken en inkomsten te genereren. Hotels kunnen bijvoorbeeld korting bieden op grotere kamers voor gasten die van tevoren boeken of voor een langere periode verblijven.

Het optimaliseren van de hotelkamerprijzen op basis van kamergrootte vereist een strategische aanpak die rekening houdt met marktonderzoek, concurrentie, dynamische prijzen, kamerconfiguratie en speciale aanbiedingen en promoties. Door hun kamers effectief te prijzen, kunnen hotels hun inkomsten en winstgevendheid maximaliseren en tegelijkertijd voldoen aan de behoeften en voorkeuren van hun doelmarkt.

Er zijn aanwijzingen dat er mogelijk een niet-lineair verband bestaat tussen de grootte van de hotelkamers en de prijzen van hotelkamers. Onderzoek heeft aangetoond dat, hoewel grotere kamers over het algemeen duurder zijn dan kleinere kamers, er een moment kan zijn waarop het vergroten van de kamergrootte niet langer een hogere prijs rechtvaardigt.

Een studie uitgevoerd door STR analyseerde de prijzen en bezettingsgraden van hotelkamers in de Verenigde Staten en ontdekte dat hoewel grotere kamers hogere prijzen hebben, de relatie tussen kamergrootte en prijs niet altijd lineair is. In sommige gevallen kan het voorkomen dat het vergroten van de kamergrootte niet langer leidt tot een aanzienlijke prijsstijging.

Een andere studie gepubliceerd in het Journal of Hospitality and Tourism Research wees uit dat er mogelijk een niet-lineair verband bestaat tussen de kamergrootte en de prijs in de luxe hotelmarkt. De studie analyseerde gegevens van luxe hotels in New York City en ontdekte dat hoewel grotere kamers over het algemeen duurder waren, er een moment was waarop een grotere kamergrootte niet resulteerde in een evenredige prijsstijging.

Hoewel er meer onderzoek nodig is om de relatie tussen de grootte van de hotelkamers en de prijzen volledig te begrijpen, zijn er aanwijzingen dat de relatie niet altijd lineair is. Dit benadrukt het belang van een zorgvuldige analyse van de marktvraag en de voorkeuren van de consument bij het bepalen van kamerprijzen.

‍

Afsluitend

Kortom, hoewel de grootte van een hotelkamer een essentiële factor is voor de tevredenheid van gasten, is dit slechts een van de vele aspecten die bijdragen aan de algehele ervaring van een gast. Grotere hotelkamers worden vaak geassocieerd met een hogere gasttevredenheid. Desalniettemin is het voor hoteleigenaren cruciaal om een evenwicht te vinden tussen het aanbieden van comfortabele accommodaties en het waarborgen van winstgevendheid. De relatie tussen de grootte van de hotelkamer en de tevredenheid van gasten is ingewikkeld en veelzijdig, waarbij ook andere factoren, zoals indeling, voorzieningen en prijzen, een rol spelen. De grootte van de hotelkamers kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de locatie, het type hotel en de specifieke behoeften van de doelgroep.

‍

Referenties

1. STER (2017). „STR: Grotere hotelkamers zijn niet altijd beter.” Nieuwsbron voor het hotel.
2. Ryu, K., Han, H. en Kim, T.H. (2008). De relaties tussen het algemene imago van een snel en informeel restaurant, gepercipieerde waarde, klanttevredenheid en gedragsintenties. Internationaal tijdschrift voor gastvrijheidsmanagement, 27 (3), 459-469.
3. J.D. Power. (2019). De tevredenheidsindex voor hotelgasten in Noord-Amerika 2019 (HIS).
4. Akinlabi, B.O., Ayoade, F.O., Akinlabi, E.T., & Ogunyemi, B. (2019). Bepaling van de hotelkamerprijs op basis van een dynamisch prijsmodel met behulp van een niet-lineaire programmeermethode om de inkomsten te maximaliseren. Tijdschrift voor onderzoek naar gastvrijheid en toerisme, 43 (6), 839-867.