Hotel Rate Parity

In de horeca is het begrijpen en implementeren van hoteltariefpariteit cruciaal voor het maximaliseren van de inkomsten, het behouden van een sterke reputatie en het verbeteren van de gastervaring. In deze blogpost onderzoeken we het belang van tariefpariteit in hotels, bespreken we de voordelen en uitdagingen ervan en delen we strategieën en technologieën, zoals een webconciërge, om de nadelen en risico's te beperken en tegelijkertijd de voordelen ervan te benutten. Duik met ons mee terwijl we de fijne kneepjes van hoteltariefpariteit ontrafelen en hoe de juiste upsell-software kan invloed hebben op het succes van uw hotel in de steeds evoluerende horecasector.

‍

Wat is de pariteit van de hoteltarieven?

Hoteltariefpariteit verwijst naar de praktijk waarbij consistente kamerprijzen worden gehandhaafd via alle distributiekanalen die door een hotel worden gebruikt. Deze kanalen kunnen de website van het hotel, online reisbureaus (OTA's) en andere boekingsplatforms omvatten. Het belangrijkste doel van tariefpariteit is om een gevoel van eerlijkheid en vertrouwen te creëren bij potentiële gasten door ervoor te zorgen dat ze dezelfde kamerprijzen zien, ongeacht het platform dat ze gebruiken om hun verblijf te boeken.

Pariteit van hoteltarieven helpt verwarring bij klanten, ontevredenheid en mogelijk verlies van boekingen als gevolg van prijsverschillen tussen verschillende kanalen te voorkomen. Het zorgt ook voor een gelijk speelveld in de zeer competitieve horecasector, waardoor hotels effectief kunnen concurreren met andere accommodaties in hun marktsegment. Bovendien kan tariefpariteit gasten aanmoedigen om rechtstreeks via de website van het hotel te boeken, wat vaak resulteert in hogere winstmarges in vergelijking met boekingen via OTA's, waarvoor commissiekosten in rekening worden gebracht.

Het belang van tariefpariteit in de horeca kan beter worden begrepen door rekening te houden met de factoren die van invloed zijn op de beslissing van een gast om een hotel te boeken. Deze factoren omvatten prijs, vertrouwen, leveranciersvoorkeur, loyaliteitsprogramma's en andere elementen die bijdragen aan de algehele gastervaring.

‍

‍

Het belang van hoteltariefpariteit

1. Consistentie en vertrouwen van het merk: Tariefpariteit bevordert een gevoel van eerlijkheid en vertrouwen bij potentiële gasten door te zorgen voor consistente prijzen op alle kanalen. Deze transparantie kan verwarring en ontevredenheid voorkomen, wat uiteindelijk leidt tot meer boekingen en positieve recensies.
2. Directe boekingen aanmoedigen: Het handhaven van tariefpariteit stimuleert gasten om rechtstreeks via de website van het hotel te boeken, wat vaak resulteert in hogere winstmarges in vergelijking met OTA-boekingen. Het aanbieden van een naadloze boekingservaring en exclusieve voordelen kan directe boekingen verder stimuleren.
3. Voorkomen van inkomstenverwatering: Tariefpariteit helpt hotels te beschermen tegen inkomstenverwatering als gevolg van prijsverschillen tussen verschillende kanalen. Consistente prijzen zorgen ervoor dat gasten niet worden verleid door lagere tarieven op andere platforms, wat de totale inkomsten zou kunnen verlagen.
4. Een concurrentievoordeel behouden: Dankzij consistente prijzen via alle kanalen kunnen hotels effectief concurreren met andere accommodaties in hun marktsegment. Tariefpariteit zorgt ervoor dat potentiële gasten niet uitsluitend op basis van een lager tarief op een ander kanaal kiezen voor een concurrent.

‍

Voor- en nadelen van tariefpariteit

Pariteit van hoteltarieven biedt verschillende voor- en nadelen, maar ook nadelen en risico's voor hotels in de concurrerende horecasector.

Positief is dat het handhaven van consistente kamerprijzen via alle distributiekanalen helpt bij het creëren van merkconsistentie en vertrouwen bij potentiële gasten. Deze transparantie zorgt ervoor dat klanten dezelfde prijzen zien, ongeacht het platform dat ze gebruiken om hun verblijf te boeken, waardoor verwarring en ontevredenheid tot een minimum worden beperkt. Bovendien kan tariefpariteit gasten aanmoedigen om rechtstreeks via de website van het hotel te boeken, wat leidt tot hogere winstmarges in vergelijking met OTA-boekingen, waarvoor vaak commissiekosten zijn vereist.

Aan de pariteit van de hoteltarieven zijn echter ook nadelen en risico's verbonden. Een belangrijke uitdaging is de beperkte prijsflexibiliteit die dit aan hotels oplegt, waardoor hun mogelijkheden om dynamische prijsstrategieën te implementeren of exclusieve deals op specifieke kanalen aan te bieden, mogelijk worden beperkt. Deze starheid kan hotels ervan weerhouden extra inkomsten te genereren via gerichte promoties of speciale aanbiedingen. Een ander nadeel is het potentiële verlies van concurrentievoordeel, aangezien tariefpariteit het speelveld gelijk maakt wat betreft de prijzen tussen verschillende hotels en OTA's, waardoor het voor hotels moeilijker wordt om zich te onderscheiden op basis van de prijs. Daarom moeten ze mogelijk meer investeren in marketing of het verbeteren van hun aanbod om zich te onderscheiden van de concurrentie.

‍

Afhankelijkheid van OTA's

Bovendien kan tariefpariteit onbedoeld bijdragen aan een grotere afhankelijkheid van OTA's voor boekingen, wat resulteert in hogere commissiekosten die aan deze platforms worden betaald en mogelijk van invloed zijn op de algehele winstgevendheid van het hotel. Hotels moeten ook rekening houden met de lokale regelgeving, aangezien strikte tariefpariteitsclausules in sommige rechtsgebieden als concurrentiebeperkend worden beschouwd, wat heeft geleid tot toezicht door de regelgevende instanties en juridische stappen tegen OTA's. Het niet naleven van dergelijke voorschriften kan leiden tot boetes, verlies van voorkeursstatus of schrapping van het OTA-platform, wat een negatieve invloed kan hebben op de zichtbaarheid en boekingen van het hotel.

‍

Statistieken over tariefpariteit bekijken

Om de risico's verbonden aan de pariteit van hoteltarieven te beperken, kunnen hotels hun statistieken op een systematische manier herzien en verbeterpunten identificeren, zoals beschreven in „The Rate Parity Playbook” van TravelClick. Een manier om de prestaties van de tariefpariteit te meten, is door instanties in drie groepen in te delen: 'Beat', 'Meet' of 'Lose'. Een „" Beat "” -scenario doet zich voor wanneer de website van het hotel de laagste prijs biedt van alle distributieproviders.” Een „" Meet "” -scenario doet zich voor wanneer de website van het hotel overeenkomt met de laagste prijs, en een „" Lose "” -scenario doet zich voor wanneer de website van het hotel niet overeenkomt met de laagste prijs.”

Hotels moeten streven naar een groot deel van de impressies „Beat” en „Meet” in vergelijking met „" Lose "” impressies, waarbij het doel is dat minder dan 20% van hun impressies onder de categorie „" Verlies "” valt.” Door gebruik te maken van rapporterings- of ratingshopping-tools kunnen hotels kanalen identificeren waar de tariefpariteit kan worden verbeterd.

‍

‍

Om de hoofdoorzaak van tariefpariteitsproblemen vast te stellen, kunnen hotels hun boekingskanalen in de gaten houden om impressies te genereren en gevallen van tariefverschillen te identificeren. De meeste problemen met de tariefpariteit, ongeveer 80%, worden veroorzaakt door externe factoren waarbij het tarief van de distributiepartner onjuist is. Daarentegen wordt ongeveer 20% van de problemen veroorzaakt door configuratieproblemen, waarbij het geadverteerde tarief van het hotel onjuist is.

‍

Om deze problemen aan te pakken, moeten hotels zowel hun brand.com-tarief als het tarief van de distributiepartner controleren op veelvoorkomende problemen. Voor het brand.com-tarief moeten hotels ervoor zorgen dat promoties correct naar de boekingskanalen stromen, de juistheid van het basistarief verifiëren en bevestigen dat valutaconversies, belastingen en toeslagen correct worden toegepast. Voor het tarief van de distributiepartner moeten hotels controleren of het weergegeven tarief bedoeld is voor groothandel, B2B of niet-publiek, ervoor zorgen dat het tarief dat wordt weergegeven op de site van de partner consistent is met de geadverteerde prijs en controleren of belastingen en toeslagen zijn inbegrepen. Hotels moeten ook onderzoeken of de distributiepartner de commissies verlaagt om een lager tarief te hanteren.

‍

‍

Door een proactieve aanpak te volgen bij het herzien van de tarievenpariteitsstatistieken en het aanpakken van de hoofdoorzaken van tariefverschillen, kunnen hotels de risico's die gepaard gaan met tariefpariteit effectief beperken en zorgen voor een consistente prijsstrategie in alle distributiekanalen.

‍

De nadelen en risico's van hoteltariefpariteit beperken

Aangezien de tariefpariteit van hotels zowel voordelen als uitdagingen met zich meebrengt, is het voor hotels van cruciaal belang om strategieën te passen die de potentiële nadelen en risico's beperken en tegelijkertijd de voordelen maximaliseren. In dit gedeelte verkennen we effectieve benaderingen om het hoofd te bieden aan de complexiteit van tariefpariteit en om een concurrentievoordeel in de horeca te behouden.

‍

Focus op aanbiedingen met toegevoegde waarde

Om uw hotel te onderscheiden van concurrenten, moet u zich concentreren op het bieden van uitzonderlijke klantenservice, unieke voorzieningen of gepersonaliseerde ervaringen die de gastervaring verbeteren en gasten aantrekken op basis van factoren die verder gaan dan de prijs.

‍

Ontwikkel een robuust loyaliteitsprogramma

Implementeer een loyaliteitsprogramma dat gasten rechtstreeks bij de hotelboeken plaatst. Bied leden exclusieve voordelen, kortingen of diensten aan die niet beschikbaar zijn via OTA's, waardoor terugkerende klanten en directe boekingen worden aangemoedigd.

‍

Optimaliseer je online aanwezigheid

Zorg ervoor dat de website van uw hotel visueel aantrekkelijk, gebruiksvriendelijk en geoptimaliseerd is voor zoekmachines. Een sterke online aanwezigheid kan leiden tot meer directe boekingen, waardoor de afhankelijkheid van OTA's en de bijbehorende commissiekosten afnemen.

‍

Gebruikgerichte marketingstrategieën

Richt u op gerichte marketingcampagnes om specifieke klantsegmenten te bereiken, zoals zakenreizigers, gezinnen of stellen. Pas uw promotie-inspanningen aan om deze groepen aan te spreken, waarbij u de nadruk legt op unieke verkoopargumenten die uw hotel onderscheiden van de concurrentie.

‍

Bied exclusieve pakketten aan

Stel speciale pakketten samen die accommodatie combineren met andere diensten, zoals dineren, spabehandelingen of lokale activiteiten. Deze pakketten kunnen exclusief zijn voor directe boekingen, zodat gasten een overtuigende reden hebben om via de website van uw hotel te boeken.

‍

Maak gebruik van sociale media en online recensies

Moedig gasten aan om hun positieve ervaringen te delen op sociale media en beoordelingen achter te laten op populaire platforms. Een sterke online reputatie kan helpen de zichtbaarheid te vergroten, nieuwe gasten aan te trekken en de afhankelijkheid van OTA's te verminderen.

‍

Houd de lokale regelgeving in de gaten

Blijf op de hoogte van lokale regelgeving en trends in de sector met betrekking tot tariefpariteit. Neem contact op met een juridisch adviseur om ervoor te zorgen dat de regels worden nageleefd en mogelijke juridische gevolgen te vermijden.

‍

Conclusie

Kortom, de pariteit van hoteltarieven speelt een belangrijke rol in het succes van hotels in de concurrerende horecasector. Door consistente prijzen in alle distributiekanalen te handhaven, kunnen hotels vertrouwen en merkconsistentie creëren, terwijl ze directe boekingen aanmoedigen en inkomstenverwatering voorkomen. Het is echter essentieel om de uitdagingen en risico's die gepaard gaan met tariefpariteit het hoofd te bieden. Door strategieën te implementeren zoals aanbiedingen met toegevoegde waarde, gerichte marketing, robuuste loyaliteitsprogramma's en toezicht op lokale regelgeving, kunnen hotels deze uitdagingen effectief beperken en profiteren van de voordelen van tariefpariteit. Uiteindelijk zorgt het vinden van de juiste balans tussen consistentie en flexibiliteit ervoor dat uw hotel competitief en aantrekkelijk blijft voor potentiële gasten, wat leidt tot succes in de steeds veranderende wereld van gastvrijheid.