10 ideias de vendas adicionais para hotéis de luxo

As técnicas de upselling, quando executadas com delicadeza, podem melhorar significativamente as experiências dos hóspedes e, ao mesmo tempo, aumentar as receitas do hotel. Para hotéis de luxo, onde a promessa é oferecer o excepcional, estratégias de upselling de hotéis estão prontos para serem colhidos. Aqui estão dez ideias inovadoras de vendas adicionais que os hotéis de luxo podem implementar para elevar seus serviços e maximizar seus ganhos.

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Café da manhã gourmet

Transforme as refeições matinais em um evento luxuoso com experiências exclusivas de café da manhã que oferecem pratos gourmet, frutas exóticas e serviços personalizados de chef. Exemplo: Um “café da manhã com champanhe” servido na privacidade de sua varanda, com vista deslumbrante, com um menu organizado pelo melhor chef do hotel, com iguarias locais e combinações de champanhe.

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Serviços de mordomo pessoal

Ofereça o melhor em serviço personalizado com mordomos dedicados para os hóspedes, cuidando de tudo, desde desempacotar a bagagem até organizar itinerários personalizados. Exemplo: Um serviço de mordomo 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde os hóspedes podem ter todas as suas necessidades antecipadas, desde organizar um jato particular até reservar experiências exclusivas.

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Passeios particulares de arte e cultura

Organize passeios privados que explorem a arte, a história e a cultura do local, conduzidos por guias especializados e incluindo acesso VIP a museus e galerias. Exemplo: Uma visita guiada privada à cena artística escondida da cidade, incluindo visitas a coleções particulares e estúdios de artistas, seguida de jantar com um artista local.

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Spa de luxo e tratamentos de beleza

Forneça acesso a tratamentos de beleza e spa personalizados, incluindo opções de serviços no quarto, usando produtos premium e personalizados de acordo com as preferências individuais dos hóspedes. Exemplo: Um 'Diamond Dust Facial' e um 'Gold Leaf Body Wrap', usando ingredientes luxuosos, disponíveis no spa do hotel ou na privacidade do quarto do hóspede.

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Experiências de compra sob medida

Organize viagens de compras personalizadas com um estilista ou personal shopper, incluindo visitas privadas nas melhores butiques e acesso a showrooms exclusivos. Exemplo: Um dia com um estilista pessoal, incluindo um carro de luxo com motorista até as butiques mais exclusivas da cidade e uma exibição privada em um showroom de designers sofisticados.

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Opções de transporte premium

Ofereça o máximo de conveniência e estilo com opções de transporte ultra-premium, como jatos particulares, helicópteros ou iates de luxo para transferências ou excursões. Exemplo: Trabalhe com parceiros para oferecer um passeio de helicóptero pela área, terminando com uma excursão de iate particular para jantar na água.

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Upgrades de quarto personalizados

Oferecer upgrades de quarto é uma técnica clássica de venda adicional. Dê um passo adiante ao personalizar as opções de upgrade com base nas preferências do hóspede e nas estadias anteriores. Utilizar a análise de dados para entender seus gostos e desgostos pode dificultar a resistência à oferta.

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Excursões de aventura personalizadas

Organize excursões de aventura personalizadas que atendam aos caçadores de emoções, como passeios de balão de ar quente, viagens particulares de mergulho ou passeios de safári, todos personalizados de acordo com as preferências dos hóspedes. Exemplo: Um passeio privado de balão de ar quente ao nascer do sol, seguido de um brunch com champanhe em um local isolado.

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Apresentações privadas

Organize apresentações privadas dentro do hotel ou em locais exclusivos, oferecendo aos hóspedes entretenimento personalizado dos melhores músicos, dançarinos ou artistas. Exemplo: Uma apresentação de ópera privada no jardim do hotel, com artistas internacionalmente aclamados, exclusivamente para o convidado e sua festa.

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Retiros de saúde e bem-estar personalizados

Ofereça retiros personalizados de saúde e bem-estar que atendam às metas e preferências individuais de saúde, com planos de nutrição personalizados, sessões de condicionamento físico e terapias de bem-estar. Exemplo: Um retiro de bem-estar de 7 dias projetado de acordo com as metas de saúde e condicionamento físico do hóspede, incluindo treinamento nutricional personalizado, sessões privadas diárias de ioga e meditação e tratamentos de spa.

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A implementação dessas ideias de vendas adicionais exige uma compreensão profunda de seus hóspedes e a capacidade de antecipar suas necessidades. Ao focar na personalização e na exclusividade, os hotéis de luxo podem não apenas aumentar seus resultados, mas também enriquecer as experiências de seus hóspedes, tornando sua estadia inesquecível. O upselling, no setor hoteleiro de luxo, não significa apenas vender mais, mas oferecer mais valor, mais memórias e mais motivos para os hóspedes voltarem.

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