Clock PMS

Hotel Concierge App voor Clock PMS

Integreer Viqal met Clock PMS

Vereenvoudig de communicatie met hotelgasten door Clock PMS te integreren met Viqal. Van voor aankomst tot na het uitchecken, automatiseer gasteninteractie en zorg voor een naadloze ervaring voor de gast.

Meer info

Vereenvoudig de communicatie met hotelgasten met een Viqal x Clock PMS-integratie. Van boeking tot uitchecken, stroomlijn processen en zorg voor een naadloze gastervaring.

Wat is Clock PMS?

Clock PMS+ is de ultieme cloudoplossing om personeel te ondersteunen en gasten te verrassen met de tools, inzichten en connectiviteit die uw hotel of hotelgroep nodig heeft om concurrerend te blijven. Sinds 1996 gebruiken toonaangevende hotels, resorts en hotelgroepen wereldwijd Clock om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen, gasten betere ervaringen te bieden en hun merk te laten groeien.

Waarom Viqal integreren met Clock PMS?

Wanneer geïntegreerd met Clock PMS, biedt Viqal's Virtuele Concierge aanzienlijke voordelen:

Volledig Autonome Gastcommunicatie in 130+ Talen: Viqal automatiseert het afhandelen van gastvragen, van het initiëren van gesprekken tot het automatisch activeren van acties en data-invoer in Clock PMS. Met de capaciteit om interacties in meer dan 130 talen te automatiseren, garandeert Viqal dat internationale gasten hulp krijgen in hun voorkeurstaal, wat hun ervaring en tevredenheid aanzienlijk verbetert.
80% Vermindering van Routinematige Gastvragen: Viqal automatiseert vakkundig routinematige gastvragen, zoals reserveringswijzigingen, inclusief data-invoer in Clock PMS. Deze efficiëntie verlaagt niet alleen de overheadkosten, maar stelt het personeel ook in staat zich te richten op complexere taken en gepersonaliseerde gastdiensten, waardoor hoteloperaties worden gestroomlijnd.
Naadloze Integratie en Gepersonaliseerde Gastervaring: Ontworpen om soepel te integreren met , blinkt Viqal uit in automatisering en het actiegericht maken van gastinteracties. Het voert autonoom gegevens in uw systemen in, faciliteert taken zoals het plannen van afspraken en het personaliseren van ervaringen op basis van gastvoorkeuren, zoals dieetvereisten, die gedurende hun verblijf worden onthouden.

Geautomatiseerde gastberichten voor Clock PMS

Integreer Clock PMS met Viqal om op elk moment contact te leggen met uw gasten

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

Meer info

Ga binnen 1 uur aan de slag

Het instellen van uw virtuele conciërge is snel en eenvoudig, waardoor hotels het systeem binnen een uur kunnen integreren.

Hoe het werkt

Onboarding en inloggen

Zorg voor een soepele installatie. Onze onboarding-expert zal je begeleiden en inloggegevens verstrekken voor je Viqal-account.

WhatsApp Business koppelen

Koppel je Meta Business-account aan Viqal zodat gasten kunnen communiceren met je geverifieerde hotelnaam op WhatsApp, wat authenticiteit en vertrouwen garandeert.

Verbind je PMS

Verbind Viqal met uw vastgoedbeheersysteem voor realtime gegevenstoegang en naadloze werking.

Personaliseer je conciërge

Pas de antwoorden op specifieke vragen van gasten aan en stel grenzen in voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Dit verbetert de serviceprecisie met behoud van een persoonlijk tintje.

Test

Voer een test uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Controleer het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij het afhandelen van typische interacties en vragen van gasten.

Boek een demo

Belangrijkste voordelen

Bespaar tijd en kosten

Automatiseer meer dan 80% van de routinematige vragen van gasten. Hierdoor kunnen medewerkers zich concentreren op taken die een menselijke benadering vereisen, wat de productiviteit verhoogt.

Meer upsell-inkomsten

Verhoog de omzet per boeking met maximaal 6%. De upselling van Viqal verbetert het verblijf van gasten en verhoogt de inkomsten met gepersonaliseerde serviceaanbiedingen.

Gelukkiger personeel

Verlaag de werkdruk van het personeel, verminder burn-out en verlaag het verloop door repetitieve taken te automatiseren, wat leidt tot gelukkigere en meer betrokken werknemers.

Gasttevredenheid

Maak naadloze, natuurlijke interacties mogelijk voor gasten en verbeter hun ervaring met onmiddellijke, nauwkeurige assistentie en persoonlijke service.

Aanpassing

Hotels kunnen de interacties met gasten perfect aanpassen. Medewerkers kunnen eenvoudig chats overnemen wanneer dat nodig is, waarbij automatisering wordt gecombineerd met een persoonlijk tintje.

Analytics

Volg geautomatiseerde berichten en berichten die door medewerkers worden afgehandeld. Bekijk hoeveel tijd je hebt bespaard en hoeveel upsells de conciërge voor je heeft gedaan.

Boek een demo

Veelgestelde vragen

How long does the implementation with Clock PMS take?

Less than 1 hour. The Virtual Concierge of Viqal is already integrated with Clock PMS, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new integrations (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.

Why is Viqal the best guest communication extension for Clock PMS?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for Clock PMS, from initiating natural conversations to data entry in Clock PMS, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.

What features will Viqal add to Clock PMS's capabilities?

Integrating Viqal with Clock PMS augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in Clock PMS.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in Clock PMS from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in Clock PMS.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with Clock PMS?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with Clock PMS.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with Clock PMS, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.