Clock PMS

App de Concierge Hotel par para Clock PMS

Integra Viqal con Clock PMS

Simplifica la comunicación con los huéspedes del hotel integrando Clock PMS con Viqal. Desde antes de la llegada hasta después del check-out, automatiza el compromiso con los huéspedes y proporciona una experiencia sin fisuras.

Más información

Simplifique la comunicación con los huéspedes del hotel con una integración de Viqal x Clock PMS. Desde la reserva hasta la salida, agilice los procesos y brinde una experiencia perfecta a los huéspedes.

¿Qué es Clock PMS?

Clock PMS+ es la solución en la nube definitiva para capacitar al personal y deleitar a los huéspedes con las herramientas, la información y la conectividad que su hotel o grupo hotelero necesita para mantenerse competitivo. Desde 1996, los principales hoteles, complejos turísticos y grupos hoteleros de todo el mundo utilizan Clock para simplificar las operaciones, ofrecer mejores experiencias a los huéspedes y hacer crecer su marca.

¿Por qué integrar Viqal con Clock PMS?

Cuando se integra con Clock PMS, Conserje Virtual de Viqal ofrece beneficios convincentes:

Comunicación Autónoma con el Huésped en más de 130 Idiomas: Viqal automatiza la gestión de consultas de los huéspedes, desde iniciar conversaciones hasta activar automáticamente acciones y entradas de datos en Clock PMS. Con la capacidad de automatizar interacciones en más de 130 idiomas, Viqal asegura que los huéspedes internacionales reciban asistencia en su idioma preferido, mejorando significativamente su experiencia y satisfacción.
Reducción del 80% de Consultas Rutinarias de los Huéspedes: Viqal automatiza con habilidad las consultas rutinarias de los huéspedes, como cambios en las reservas, incluyendo la entrada de datos en Clock PMS. Esta eficiencia no solo reduce los costos generales, sino que también reenfoca los esfuerzos del personal en tareas complejas y servicios personalizados para los huéspedes, optimizando las operaciones hoteleras.
Integración Sin Fisuras y Experiencia Personalizada para el Huésped: Diseñado para integrarse sin problemas con Clock PMS, Viqal sobresale en automatización y en hacer que las interacciones con los huéspedes sean accionables. Introduce datos de forma autónoma en sus sistemas, facilitando tareas como programar citas y personalizar experiencias basadas en las preferencias de los huéspedes, como requisitos dietéticos, recordados a lo largo de su estancia.

Mensajería Automatizada para Huéspedes Clock PMS

Integra Clock PMS con Viqal para conectar con tus huéspedes en cada etapa del viaje del huésped.

Más información

Comience en 1 hora

Configurar su conserje virtual es rápido y sencillo, lo que permite a los hoteles integrar el sistema en una hora.

Cómo funciona

Incorporación e inicio de sesión

Garantice una configuración sin problemas. Nuestro experto en incorporación lo guiará y le proporcionará las credenciales de inicio de sesión para su cuenta de Viqal.

Conecta WhatsApp Business

Vincula tu cuenta de Meta Business a Viqal para que los huéspedes puedan interactuar con tu nombre de hotel verificado en WhatsApp, garantizando la autenticidad y la confianza.

Conecta tu PMS

Conecte Viqal a su sistema de administración de propiedades para acceder a los datos en tiempo real y funcionar sin problemas.

Personalice su conserje

Personaliza las respuestas para consultas específicas de los huéspedes y establece límites para las consultas que mejor gestiona tu equipo. Esto mejora la precisión del servicio a la vez que mantiene un toque personal.

Prueba

Realiza una prueba para asegurarte de que todo funciona correctamente. Comprueba la capacidad de respuesta y la precisión del sistema a la hora de gestionar las interacciones y consultas habituales de los huéspedes.

Reserva una demostración

Ventajas clave

Ahorre tiempo y costes

Automatice más del 80% de las consultas rutinarias de los huéspedes. Esto permite que el personal se concentre en las tareas que necesitan un toque humano, lo que aumenta la productividad.

Más ingresos por ventas adicionales

Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal mejoran las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos con ofertas de servicios personalizadas.

Personal más feliz

Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento y reduzca la rotación mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.

Satisfacción del huésped

Permita interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia con una asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.

Personalización

Los hoteles pueden personalizar perfectamente las interacciones de los huéspedes. El personal puede hacerse cargo fácilmente de las conversaciones cuando sea necesario, equilibrando la automatización con un toque personal.

Analítica

Realice un seguimiento de los mensajes automatizados y de los que gestiona el personal. Comprueba cuánto tiempo has ahorrado y cuántas ventas adicionales ha realizado el conserje para ti.

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Preguntas frecuentes

How long does the implementation with Clock PMS take?

Less than 1 hour. The Virtual Concierge of Viqal is already integrated with Clock PMS, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new integrations (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.

Why is Viqal the best guest communication extension for Clock PMS?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for Clock PMS, from initiating natural conversations to data entry in Clock PMS, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.

What features will Viqal add to Clock PMS's capabilities?

Integrating Viqal with Clock PMS augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in Clock PMS.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in Clock PMS from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in Clock PMS.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with Clock PMS?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with Clock PMS.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with Clock PMS, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.