Oracle OPERA Cloud (OHIP)

App Concierge Hotel per Oracle OPERA Cloud (OHIP)

Integra Viqal con Oracle OPERA Cloud (OHIP)

Semplifica la comunicazione con gli ospiti dell'hotel integrando Oracle OPERA Cloud (OHIP) con Viqal. Dall'arrivo alla partenza, automatizza l'interazione con gli ospiti e offre un'esperienza senza interruzioni.

Maggiori informazioni

Migliora le operazioni alberghiere con la perfetta integrazione di Viqal in Oracle Opera PMS, semplificando i servizi per gli ospiti e la gestione delle prenotazioni.

Cos'è Oracle OPERA Cloud (OHIP)?

Le soluzioni di gestione immobiliare OPERA 5 consentono agli albergatori di orchestrare i molti aspetti della loro attività, tra cui prenotazioni, fidelizzazione, vendite e catering, per migliorare il servizio agli ospiti e aumentare la redditività. Progettato per la flessibilità, OPERA 5 è la soluzione perfetta per hotel di tutti i tipi, dalle proprietà indipendenti ai resort internazionali.

Why integrate Viqal with Oracle OPERA Cloud (OHIP)?

Quando integrato con Oracle OPERA Cloud (OHIP), Concierge Virtuale di Viqal offre benefici convincenti:

Comunicazione Autonoma per gli Ospiti in più di 130 Lingue: Viqal automatizza la gestione delle richieste degli ospiti, dall'iniziazione delle conversazioni all'attivazione automatica di azioni e inserimento dati in Oracle OPERA Cloud (OHIP). Con la capacità di automatizzare interazioni in oltre 130 lingue, Viqal assicura che gli ospiti internazionali ricevano assistenza nella loro lingua preferita, migliorando significativamente la loro esperienza e soddisfazione.
Riduzione dell'80% delle Richieste Routine degli Ospiti: Viqal automatizza con abilità le richieste routinarie degli ospiti, come i cambi di prenotazione, inclusi l'inserimento dei dati in Oracle OPERA Cloud (OHIP). Questa efficienza non solo riduce i costi generali ma anche riorienta gli sforzi del personale su compiti complessi e servizi personalizzati per gli ospiti, ottimizzando le operazioni alberghiere.
Integrazione Senza Soluzione di Continuità e Esperienza Personalizzata per l'Ospite: Progettato per integrarsi senza problemi con Oracle OPERA Cloud (OHIP), Viqal eccelle nell'automazione e nel rendere le interazioni con gli ospiti azionabili. Inserisce autonomamente dati nei vostri sistemi, facilitando compiti come la programmazione di appuntamenti e la personalizzazione delle esperienze basate sulle preferenze degli ospiti, come i requisiti dietetici, ricordati per tutta la durata del loro soggiorno.

Messaggistica Automatica per Ospiti di Oracle OPERA Cloud (OHIP)

Integra Oracle OPERA Cloud (OHIP) con Viqal per connetterti con i tuoi ospiti ad ogni passo del loro viaggio.

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

Maggiori informazioni

Inizia entro 1 ora

La configurazione del concierge virtuale è semplice e veloce e consente agli hotel di integrare il sistema entro un'ora.

Come funziona

Onboarding e login

Garantire una configurazione fluida. Il nostro esperto di onboarding ti guiderà e fornirà le credenziali di accesso per il tuo account Viqal.

Connetti WhatsApp Business

Collega il tuo account Meta Business a Viqal in modo che gli ospiti possano interagire con il nome verificato del tuo hotel su WhatsApp, garantendo autenticità e fiducia.

Connetti il tuo PMS

Connetti Viqal al tuo sistema di gestione della proprietà per l'accesso ai dati in tempo reale e un funzionamento senza interruzioni.

Personalizza il tuo Concierge

Personalizza le risposte per richieste specifiche degli ospiti e stabilisci i limiti per le domande gestite al meglio dal tuo team. Ciò migliora la precisione del servizio mantenendo un tocco personale.

Test

Esegui un test per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Verifica la reattività e l'accuratezza del sistema nella gestione delle interazioni e delle richieste tipiche degli ospiti.

Prenota una demo

Principali vantaggi

Risparmia tempo e costi

Automatizza oltre l'80% delle richieste di routine degli ospiti. Ciò consente al personale di concentrarsi su attività che richiedono un tocco umano, aumentando la produttività.

Maggiori ricavi da upsell

Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal migliora i soggiorni degli ospiti e aumenta le entrate con offerte di servizi personalizzati.

Personale più felice

Semplifica il carico di lavoro del personale, riduci il burnout e riduci il turnover automatizzando le attività ripetitive, rendendo i dipendenti più felici e coinvolti.

soddisfazione degli ospiti

Consenti interazioni naturali e fluide per gli ospiti, migliorando la loro esperienza con un'assistenza immediata e accurata e un servizio personalizzato.

Personalizzazione

Gli hotel possono personalizzare perfettamente le interazioni con gli ospiti. Il personale può facilmente occuparsi delle chat quando necessario, bilanciando l'automazione con un tocco personale.

analitica

Tieni traccia dei messaggi automatici e di quelli gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.

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Domande frequenti

How long does the implementation with Oracle OPERA Cloud (OHIP) take?

Less than 1 hour. The Virtual Concierge of Viqal is already integrated with Oracle OPERA Cloud (OHIP), so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new integrations (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.

Why is Viqal the best guest communication extension for Oracle OPERA Cloud (OHIP)?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for Oracle OPERA Cloud (OHIP), from initiating natural conversations to data entry in Oracle OPERA Cloud (OHIP), all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.

What features will Viqal add to Oracle OPERA Cloud (OHIP)'s capabilities?

Integrating Viqal with Oracle OPERA Cloud (OHIP) augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in Oracle OPERA Cloud (OHIP).
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in Oracle OPERA Cloud (OHIP) from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in Oracle OPERA Cloud (OHIP).
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with Oracle OPERA Cloud (OHIP)?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with Oracle OPERA Cloud (OHIP).
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with Oracle OPERA Cloud (OHIP), along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.