Inicio
/
Integraciones
/
Oracle OPERA Cloud (OHIP)

Mensajería de WhatsApp con IA para Oracle OPERA Cloud (OHIP)

Simplifica la comunicación con los huéspedes del hotel integrando Oracle OPERA Cloud (OHIP) con Viqal. Desde antes de la llegada hasta después del check-out, automatiza el compromiso con los huéspedes y proporciona una experiencia sin fisuras.
Pruébalo gratis durante 1 mes
Mejore las operaciones del hotel con la perfecta integración de Viqal en Oracle Opera PMS, lo que simplifica los servicios para huéspedes y la gestión de reservas.

Properties using Viqal integrated with Oracle OPERA Cloud (OHIP)

Automatice y personalice el recorrido de los huéspedes

Conserje virtual para hotel en WhatsApp

Mejore cada etapa del viaje de los huéspedes con la automatización basada en inteligencia artificial a través de WhatsApp. Desde registros sin problemas a ventas adicionales personalizadas y soporte en tiempo real, Viqal garantiza que los huéspedes reciban la información correcta en el momento adecuado, sin aumentar la carga de trabajo del personal.

Comodidades y extras: Mejore la experiencia de los huéspedes con ventas adicionales personalizadas y mensajes proactivos.

Recomendaciones: Ofrece sugerencias personalizadas de atracciones, restaurantes o actividades a través de WhatsApp.

Comparta el check-in en línea: Envía formularios de registro previo a través de WhatsApp y ofrece las llaves digitales de la habitación.

Servicios durante la estancia: Permita que los huéspedes soliciten servicios o asistencia o informen sobre problemas a través de WhatsApp.

Toma de control del chat por parte de su personal: El personal puede intervenir cuando sea necesario, mientras que la IA se encarga de las conversaciones rutinarias.

Descubre cómo funciona

Servicio ininterrumpido durante todo el viaje del huésped.

Un conserje virtual facilita la carga de trabajo de su personal y deleita a los huéspedes del hotel desde antes de la llegada hasta después de la salida.

Concierge Virtual para hoteles se automatiza desde antes de la llegada hasta después de la salida
Reserva una demostración

Resultados promedio de Viqal

¡Contrata al equivalente a un equipo de recepción con solo unos pocos clics!

Las consultas de los huéspedes se automatizaron hasta
90%
Huéspedes más felices hasta
+34%
Ventas adicionales compuestas por hasta
+120%
Reserva tu demo

Automatice los servicios para huéspedes

Reduce la carga de trabajo del personal automatizando hasta el 90% de las consultas de los huéspedes con IA y WhatsApp.

Consultas de huéspedes

Nuestro conserje en línea conversa de forma natural con sus huéspedes mediante la inteligencia artificial conversacional en WhatsApp, lo que ofrece la máxima comodidad y servicio.

Servicios hoteleros

Nuestro servicio de conserjería en línea ofrece a los huéspedes un fácil acceso a todos los servicios del hotel directamente en WhatsApp, lo que garantiza la máxima comodidad y un servicio excepcional.

Automatización e integración completas

Automatice tareas como los cambios de reserva y los registros, desde el chat de invitados hasta el PMS. El sistema sabe de forma inteligente cuándo entregar el chat al personal.

Conserje virtual para hoteles para mantener conversaciones naturales con sus huéspedes
Ofrezca los servicios de su hotel cómodamente en el Virtual Concierge
El servicio de conserjería virtual se integra perfectamente con la tecnología de su hotel
Reserva una demostración

Aumente los ingresos por servicios complementarios.

Deleite a los huéspedes de su hotel con recomendaciones personales automatizadas y aumente los ingresos por reserva.

Lista de ventas adicionales

Crea una lista seleccionada de opciones de ventas adicionales para mejorar la experiencia de los huéspedes, ofreciendo prácticos extras personales al alcance de la mano.

Mensajes proactivos

Envía mensajes personalizados a los huéspedes con recomendaciones, información puntual y solicitudes de comentarios.

Ofertas en el chat

Nuestro conserje virtual detecta las posibilidades de aumentar las ventas y promociona de manera inteligente sus servicios y extras en las conversaciones con los invitados.

Aumentar las ventas con Virtual Concierge
El conserje en línea envía mensajes proactivos
Web Concierge puede detectar los momentos óptimos para aumentar las ventas
Reserva una demostración

Sin descargas de aplicaciones, comodidad óptima.

Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.

Con WhatsApp Tasa de apertura de mensajes del 98% tasas de apertura de mensajes, obtendrá una comunicación rápida y eficiente con los huéspedes. Los huéspedes pueden obtener respuestas, cambiar reservas y gestionar fácilmente las reservas o los registros de entrada y salida en línea. Nuestro conserje virtual funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, e interactúa con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.

Reserva una demostración
El conserje virtual de Viqal en una interfaz de Whatsapp. El chatbot hotelero líder.

Preguntas frecuentes

01

¿Qué pasa si no se puede configurar la integración con mi PMS o sistema de reservas?

Entonces no incurrirás en ningún coste. Si Viqal no puede establecer la integración con tu PMS o sistema de reservas en un plazo de 120 días, el acuerdo no se activará y no incurrirás en ningún coste. Esto está cubierto por nuestra cláusula de integración sin riesgo, que garantiza que no se te cobre nada hasta que la integración se complete correctamente. Viqal se lo notificará con prontitud y trabajará en estrecha colaboración con su proveedor de PMS para resolver cualquier problema.

02

¿Hay algún cargo adicional además de los precios indicados?

No. Sin embargo, ten en cuenta que se aplican tarifas de uso de la API de WhatsApp Business. Consulta los precios de WhatsApp aquí

03

¿Cómo gestiona Viqal la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes?

Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Consulte nuestro acuerdo de procesamiento de datos aquí.

04

¿Qué tipo de soporte ofrece Viqal?

Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.