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Viqal associe l'automatisation de l'IA à la haute délivrabilité des canaux préférés des clients, tels que WhatsApp, avec des taux d'ouverture de 98 % pour offrir un service client hôtelier optimal. C'est plus efficace que les applications destinées aux clients des hôtels qui nécessitent un téléchargement, ainsi que les e-mails, les SMS ou les appels, qui génèrent un engagement inférieur à 50 %. Les clients peuvent accéder facilement à tous les services de votre hôtel directement sur WhatsApp.
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Commodités et suppléments : Améliorez l'expérience client grâce à des ventes incitatives personnalisées et à des messages proactifs.
Recommandations : Proposez des suggestions personnalisées d'attractions, de restaurants ou d'activités via WhatsApp.
Partagez l'enregistrement en ligne : Envoyez des formulaires de pré-enregistrement via WhatsApp et offrez des clés de chambre numériques.
Services pendant le séjour : Permettez aux clients de demander des équipements, de l'assistance ou de signaler des problèmes via WhatsApp.
Prise en charge du chat par votre personnel : Le personnel peut intervenir en cas de besoin, tandis que l'IA gère les conversations de routine.
Avec Whatsapp Taux d'ouverture des messages de 98 % taux d'ouverture des messages, vous bénéficiez d'une communication rapide et efficace avec les clients. Les clients peuvent facilement obtenir des réponses, modifier leurs réservations et gérer les réservations ou les arrivées et les départs en ligne. Notre concierge virtuel fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il communique avec les clients avant l'arrivée et après le départ, ce qui allège considérablement la charge de travail de votre personnel.
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Oui, vous pouvez acheter la moitié des crédits annuels à un tarif réduit et les utiliser tous pendant vos mois d'ouverture.
Nos tarifs sont basés sur le nombre de réservations avec lesquelles vous entamez une conversation avec un client via Viqal. Chaque nouvelle réservation avec un numéro WhatsApp valide ouvre une conversation et utilise un (1) crédit. Au cours d'une conversation, un nombre illimité de messages peuvent être envoyés.
Avant de vous inscrire, vous devez sélectionner votre forfait de crédit et votre durée d'abonnement préférés. Élaborez votre plan en estimant le nombre de crédits de conversation dont vous aurez besoin. En plus des crédits minimaux inclus dans votre forfait, vous pouvez ajouter des crédits supplémentaires par blocs de 100.
Si, pendant votre abonnement, vous n'avez plus de crédits, vous pouvez acheter des crédits de conversation supplémentaires à tout moment. Pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix, nous vous recommandons d'estimer votre consommation prévue à l'avance lors de la sélection de votre forfait.
Exemples de tarification pour un forfait mensuel:
Flexibilité et reconductions :
Vous sélectionnerez votre volume de crédit préféré lors de votre inscription. Si vos besoins augmentent, vous pouvez ajouter des crédits supplémentaires à tout moment. En outre, reconduction des crédits non utilisés, vous permettant d'équilibrer facilement les périodes de réservation les plus basses et les périodes de réservation plus longues.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour calculer votre forfait, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans ce cas, vous n'avez aucun frais à payer. Si Viqal n'est pas en mesure d'établir l'intégration avec votre PMS ou votre système de réservation dans les 120 jours, le contrat ne sera pas activé et vous n'aurez aucun frais à payer. Ceci est couvert par notre clause d'intégration à risque zéro, qui garantit que vous n'êtes pas facturé tant que l'intégration n'est pas terminée avec succès. Viqal vous informera rapidement et travaillera en étroite collaboration avec votre fournisseur de PMS pour résoudre tout problème.
Non. Si nous intégrons déjà votre PMS, il n'y a pas de frais de configuration ni de frais de message. Pour les nouvelles intégrations PMS, des frais d'installation uniques de 250€ sont facturés.
Viqal donne la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité des clients en respectant les normes strictes du secteur et les meilleures pratiques. Le système est conçu pour garantir que toutes les données des clients sont cryptées, à la fois en transit et au repos, et est conforme aux réglementations pertinentes telles que le RGPD. Veuillez consulter notre accord de traitement des données ici.
Viqal fournit un support complet pour garantir une intégration et des fonctionnalités fluides pendant la durée de votre abonnement. Nos services incluent un spécialiste de l'intégration dédié, une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des mises à jour continues. Notre objectif est de donner à votre équipe les moyens d'exploiter tout le potentiel de Viqal dès le premier jour.
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