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A.I. WhatsApp Concierge for Epsilon

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit Hotelgästen, indem Sie Epsilon mit Viqal integrieren. Vom Zeitpunkt der Anreise bis nach dem Check-out automatisieren Sie die Gästebetreuung und bieten ein nahtloses Gästeerlebnis.
1 Monat kostenlos testen

Properties using Viqal integrated with Epsilon

Automatisieren Sie Ihre Rezeption

Virtueller Concierge für das Hotel in WhatsApp

Viqal kombiniert AI-Automatisierung mit der hohen Zustellbarkeit der von Gästen bevorzugten Kanäle wie WhatsApp, mit Öffnungsraten von 98%, um einen optimalen Hotelkundenservice zu bieten. Das ist effektiver als Apps für Hotelgäste, die heruntergeladen werden müssen, sowie E-Mails, SMS oder Anrufe, bei denen die Kundenbindung unter 50% liegt. Gäste können ganz einfach direkt in WhatsApp auf all deine Hotelservices zugreifen.

Ausstattung und Extras: Steigern Sie das Gasterlebnis mit personalisierten Upsells und proaktivem Messaging.

Empfehlungen: Bieten Sie personalisierte Vorschläge für Attraktionen, Restaurants oder Aktivitäten per WhatsApp an.

Online-Check-in teilen: Senden Sie Formulare vor dem Check-in über WhatsApp und bieten Sie digitale Zimmerschlüssel an.

Dienstleistungen während des Aufenthalts: Ermöglichen Sie es Gästen, über WhatsApp Annehmlichkeiten oder Unterstützung anzufordern oder Probleme zu melden.

Chat-Übernahme durch Ihre Mitarbeiter: Die Mitarbeiter können bei Bedarf einspringen, während die KI routinemäßige Gespräche führt.

Sehen Sie, wie es funktioniert

24/7-Service, die gesamte Gastreise.

Ein virtueller Concierge entlastet Ihre Mitarbeiter und begeistert Ihre Hotelgäste von vor der Ankunft bis nach der Abreise.

Concierge Virtual für Hotels automatisiert von vor der Ankunft bis nach der Abreise
Eine Demo buchen

Durchschnittliche ergebnisse von Viqal

Stellen Sie mit nur wenigen Klicks das Äquivalent eines Front-of-House-Teams ein!

Einsparung von Jahresgehältern pro Hotelimmobilie
45 TSD. €
Automatisierte Gästeanfragen
85%
Zusätzliche Upsells getätigt
35%
Buche deine Demo

Automatisieren Sie den Gästeservice

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie bis zu 90% der Gästeanfragen mit KI und WhatsApp automatisieren.

Anfragen von Gästen

Unser Online-Concierge chattet auf natürliche Weise mit Ihren Gästen über eine Konversations-AI auf WhatsApp und bietet höchsten Komfort und Service.

Hoteldienste

Unser Online-Concierge bietet Gästen einfachen Zugang zu all Ihren Hoteleinrichtungen direkt in WhatsApp und gewährleistet höchsten Komfort und außergewöhnlichen Service.

Vollständige Automatisierung und Integration

Automatisieren Sie Aufgaben wie Buchungsänderungen und Check-ins vom Gast-Chat bis zum PMS. Das System weiß intelligent, wann der Chat an die Mitarbeiter übergeben werden muss.

Virtueller Concierge für Hotels für natürliche Gespräche mit Ihren Gästen
Bieten Sie Ihre Hoteldienstleistungen bequem im Virtual Concierge an
Der Virtual Concierge Service ist nahtlos in den technischen Stack Ihres Hotels integriert
Eine Demo buchen

Steigern Sie den Nebenumsatz.

Begeistern Sie Ihre Hotelgäste mit automatisierten persönlichen Empfehlungen und steigern Sie den Umsatz pro Buchung.

Upsell-Liste

Erstellen Sie eine kuratierte Liste mit Upselling-Optionen, um das Gasterlebnis zu verbessern und ihnen praktische persönliche Extras zur Verfügung zu stellen.

Proaktive Nachrichten

Sende personalisierte Nachrichten mit Empfehlungen, aktuellen Informationen und Anfragen nach Feedback an Gäste.

Angebote im Chat

Unser virtueller Concierge erkennt Upselling-Chancen und wirbt in Gäste-Chats intelligent für Ihre Annehmlichkeiten und Extras.

Upselling mit Virtual Concierge
Online-Concierge sendet proaktive Nachrichten
Web Concierge kann optimale Upselling-Momente erkennen
Eine Demo buchen

Keine App-Downloads, optimaler Komfort.

WhatsApp hat die höchsten Öffnungsraten aller Kommunikationskanäle.

Mit WhatsApp's 98% Nachrichtenöffnungsraten Nachrichtenöffnungsraten, Sie erhalten eine schnelle und effiziente Gästekommunikation. Gäste können ganz einfach Antworten erhalten, Buchungen ändern und Reservierungen oder Online-Ein- und Auschecken abwickeln. Unser virtueller Concierge ist rund um die Uhr für Sie da und arbeitet von vor der Ankunft bis nach der Abreise mit Gästen zusammen, wodurch Ihre Mitarbeiter erheblich entlastet werden.

Eine Demo buchen
Der virtuelle Concierge von Viqal in einer WhatsApp-Oberfläche. Der führende Hotel-Chatbot.

Häufig gestellte Fragen

01

Mein Hotel ist jedes Jahr für sechs Monate geschlossen. Kann ich trotzdem den Jahresrabatt erhalten?

Ja, Sie können die Hälfte der jährlichen Credits zu einem ermäßigten Preis erwerben und sie alle während Ihrer offenen Monate verwenden.

02

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Unsere Preise basieren auf der Anzahl der Buchungen, mit denen Sie über Viqal ein Gastgespräch beginnen. Jede neue Buchung mit einer gültigen WhatsApp-Nummer öffnet eine Konversation und verwendet ein (1) Kredit. Innerhalb einer Konversation kann eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten gesendet werden.

Bevor Sie sich anmelden, wählen Sie Ihr bevorzugtes Kreditpaket und die Abonnementlaufzeit aus. Stellen Sie Ihren Plan zusammen, indem Sie die Anzahl der Gesprächsguthaben schätzen, die Sie benötigen. Zusätzlich zu den in Ihrem Paket enthaltenen Mindestguthaben können Sie füge zusätzliche Credits in Blöcken von 100 hinzu.

Wenn Ihnen während Ihres Abonnements das Guthaben ausgeht, können Sie jederzeit zusätzliche Gesprächsguthaben erwerben. Um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, bei der Auswahl Ihres Tarifs Ihre voraussichtliche Nutzung im Voraus abzuschätzen.
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Preisbeispiele für ein monatliches Paket:

  • Unabhängige Hotels: Ein Hotel mit einem durchschnittlichen monatlichen Reservierungsvolumen von 250 monatlichen Reservierungen würde kosten: 0,50 €*250 = 125€ pro Monat
  • Hotelgruppen: Für eine Gruppe mit 11 Hotels und einem durchschnittlichen monatlichen Reservierungsvolumen für alle Hotels von 6.000 Reservierungen würde das kosten: 0,50*6000 = 3.000€ pro Monat für die gesamte Hotelgruppe, was im Durchschnitt 278 €/Monat pro Hotel entspricht.


Flexibilität und Rollovers:
‍Sie wählen bei der Anmeldung Ihr bevorzugtes Kreditvolumen aus. Wenn Ihr Bedarf steigt, können Sie jederzeit zusätzliche Credits hinzufügen. Zusätzlich ungenutzte Credits werden übertragen, sodass Sie niedrigere und höhere Reservierungszeiträume nahtlos ausgleichen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Berechnung Ihres Pakets benötigen, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns.

03

Was ist, wenn die Integration mit meinem PMS nicht eingerichtet werden kann?

Dann entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn Viqal die Integration mit Ihrem PMS- oder Buchungssystem nicht innerhalb von 120 Tagen herstellen kann, wird die Vereinbarung nicht aktiviert und es entstehen Ihnen keine Kosten. Dies ist durch unsere Null-Risiko-Integrationsklausel abgedeckt, die sicherstellt, dass Ihnen keine Gebühren entstehen, bis die Integration erfolgreich abgeschlossen ist. Viqal wird Sie umgehend benachrichtigen und eng mit Ihrem PMS-Anbieter zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen.

04

Gibt es neben den angegebenen Preisen zusätzliche Gebühren?

Nein. Wenn wir bereits in Ihr PMS integriert sind, fallen keine Einrichtungskosten oder Nachrichtengebühren an. Für neue PMS-Integrationen fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr von 250€ an.

05

Wie geht Viqal mit Datensicherheit und Datenschutz für Gäste um?

Viqal legt großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz für Gäste, indem es sich an strenge Industriestandards und Best Practices hält. Das System ist so konzipiert, dass alle Gästedaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt werden und den relevanten Vorschriften wie der DSGVO entsprechen. Bitte beachten Sie unsere Datenverarbeitungsvereinbarung hier.

06

Welche Art von Support bietet Viqal an?

Viqal bietet umfassenden Support, um eine reibungslose Integration und Funktionalität während Ihrer Abonnementlaufzeit zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen umfassen einen engagierten Integrationsspezialisten, technischen Support rund um die Uhr und kontinuierliche Updates. Unser Ziel ist es, Ihr Team vom ersten Tag an in die Lage zu versetzen, das volle Potenzial von Viqal auszuschöpfen.