Concierge IA pour hôtels
Communication automatisée avec les clients
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Automatisez les demandes des clients tout au long de leur parcours
Réduire les frais généraux et augmenter les revenus
Conversations naturelles alimentées par l'IA dans plus de 130 langues
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Concierge automatique pour les hôtels
Automatisez 80 % des demandes des clients de l'hôtel à l'aide de l'IA conversationnelle et de WhatsApp.
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Gestion des réservations dans WhatsApp
Vos clients mettent facilement à jour leurs réservations grâce au concierge virtuel de Viqal, directement sur WhatsApp. Il vérifie automatiquement la disponibilité et les prix, permettant aux clients de modifier, de prolonger ou de surclasser leur séjour. Les mises à jour se reflètent parfaitement dans votre PMS.
Vérifie la disponibilité et les prix
Permettez à vos clients de surclasser leur chambre sans effort via WhatsApp, améliorant ainsi leur séjour et augmentant vos revenus.
Modifier, étendre ou mettre à niveau
Permettez aux clients de modifier ou de prolonger leurs réservations directement via WhatsApp, en rationalisant le processus.
Le PMS se met à jour automatiquement
Vérifie la disponibilité, les prix et met à jour automatiquement votre PMS, éliminant ainsi le travail manuel et réduisant les erreurs.
Service 24 h/24, 7 j/7, tout au long du voyage du client.
Le concierge de l'hôtel A.I. soulage votre personnel et ravit vos clients avant l'arrivée jusqu'après le départ.
Installation en moins d'une heure
La configuration de votre concierge IA est conçue pour être rapide et simple, permettant aux hôtels d'intégrer le système en moins d'une heure.
Comment ça marche
Intégration et connexion
Assurez-vous d'une configuration fluide. Notre expert en intégration peut vous fournir des conseils et des informations de connexion pour votre compte Viqal. Commencez ici.
Connectez WhatsApp Business
Associez votre compte Meta Business à Viqal afin que les clients puissent interagir avec le nom vérifié de votre hôtel grâce à une coche verte sur WhatsApp. Cela garantit l'authenticité et la confiance de vos invités.
Connectez votre PMS
Connectez Viqal à votre système de gestion immobilière. Cette intégration garantit que le système de conciergerie a accès à des données en temps réel et peut fonctionner de manière fluide.
Personnalisez votre concierge
Personnalisez les réponses personnalisées pour répondre aux demandes spécifiques des clients et définissez des limites pour les requêtes les mieux traitées par votre équipe. Améliorez la précision du service et conservez une touche personnelle.
Testez
Effectuez un test pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Cette étape consiste à vérifier la réactivité et la précision du système dans le traitement des interactions et des demandes typiques des clients.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un robot de conciergerie IA pour les hôtels ?
Un robot de conciergerie IA pour les hôtels est un assistant numérique qui utilise l'intelligence artificielle pour fournir aux clients une gamme de services généralement proposés par un concierge humain. Ces services peuvent inclure la réponse à des questions, la formulation de recommandations, la réservation de réservations et la fourniture d'informations sur l'hôtel et la région.
Le conciergerie numérique pour hôtels est conçu pour être hautement conversationnel et peut interagir avec les clients via des interfaces de chat sur diverses plateformes, telles que les sites Web des hôtels, les applications mobiles ou les services de messagerie.
Pourquoi notre hôtel devrait-il envisager de faire appel aux services de conciergerie basés sur l'IA ?
Un concierge intelligent pour les hôtels est un choix judicieux car il améliore l'expérience des clients grâce à des réponses rapides et efficaces aux demandes et aux problèmes. Il propose des services personnalisés tels que des recommandations et des traductions linguistiques, rendant le séjour de chaque client unique et agréable.
L'IA dans services de conciergerie virtuels aide les hôtels à réduire leurs coûts en automatisant les tâches de routine, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur des tâches plus importantes. Les concierges IA contribuent également aux améliorations opérationnelles en fournissant des informations précieuses issues de l'analyse des données.
Comment les concierges intelligents peuvent-ils contribuer à la marque et à la réputation d'un hôtel ?
Les services de conciergerie basés sur l'IA permettent aux hôtels de fournir un meilleur service, d'accroître la satisfaction de leurs clients et d'augmenter potentiellement leurs revenus. Tous ces facteurs font logiciel de conciergerie d'hôtel un excellent outil pour moderniser les services qui contribuent à la marque et à la réputation d'un hôtel.